Ajutor
Conectați-vă

Identificarea activității roboților în magazinul dvs. online

Activitatea roboților în magazinul dvs. online poate apărea sub forma unor modele de trafic neobișnuite, a unui comportament neașteptat al clienților sau a unor anomalii în datele analitice care diferă de interacțiunile normale ale vizitatorilor. Înțelegerea modului în care puteți identifica aceste semne și le puteți distinge de activitatea comercială legitimă este utilă pentru interpretarea performanțelor magazinului dvs. Acest ghid vă ajută să recunoașteți indicatorii comuni ai activității roboților, cum ar fi vârfurile bruște ale comenzilor sau sesiunilor, crearea neobișnuită de profiluri de client și datele analitice anormale.

Pe această pagină

Semne potențiale ale activității roboților în magazinul dvs. online

Activitatea roboților este cel mai adesea caracterizată de modificări ale volumului, cum ar fi vârfuri sau scăderi bruște ale activității în magazinul dvs. online. Roboții pot efectua acțiuni mult mai rapid decât un om, astfel încât modificările de volum mult mai mari pot indica faptul că un robot a interacționat cu magazinul dvs.

Consultați următoarea listă de exemple care pot indica faptul că un robot a interacționat cu magazinul dvs. online:

  • A fost plasat un volum mare de comenzi gratuite (0,00).
  • Un volum mare de încercări de finalizare a comenzii sau de plată folosesc detalii repetitive sau suspecte despre clienți. Este posibil ca încercările de finalizare a comenzii suspectate de testare a cardurilor sau cele efectuate de roboți să nu apară sub formă de plăți abandonate.
  • A fost creat un volum mare de profiluri de client diferite, cu nume neașteptate, formatate ciudat, cum ar fi amestecuri de litere și cifre.
  • Rapoartele privind sesiunile magazinului dvs. online afișează date anormale, inclusiv oricare dintre următoarele abateri:
  • Rata de conversie a magazinului dvs. online înregistrează un vârf brusc sau o scădere bruscă.
  • Un volum mare de termeni de căutare care seamănă cu ID-uri de solicitare, cum ar fi șiruri lungi de litere și cifre, sau căutări formatate ciudat, cum ar fi utilizarea de termeni tehnici sau notații de cod, sunt capturați în magazinul dvs. online.

Motive potențiale pentru activitatea similară roboților în magazinul dvs. online

În funcție de tipul de comportament similar roboților pe care îl întâmpinați în magazinul dvs. online, pot exista o serie de motive potențiale care ar putea explica activitatea pe care o observați și care nu este neapărat atribuibilă unui robot. Luați în considerare modificările recente pe care dvs. sau un utilizator le-ați fi putut aduce magazinului dvs. și care ar putea explica orice vârfuri sau scăderi bruște de activitate în magazinul dvs. online.

Dacă activitatea din magazinul dvs. este atribuibilă unui robot, atunci aflați mai multe despre reducerea impactului roboților asupra magazinului dvs..

Vârfuri bruște de activitate

Următoarele scenarii exemplificative ar putea cauza un vârf de activitate care seamănă cu cel al unui robot în magazinul dvs. online:

  • Aveți un produs gratuit activ în magazinul dvs. online despre care credeați că nu este disponibil pentru achiziție, dar care este de fapt disponibil pentru cumpărare. Acest produs gratuit a fost descoperit de o parte terță, iar vânzările provin de la clienți umani, nu de la un robot.
  • Ați instalat recent o integrare externă care migrează înregistrările clienților în Shopify și aceasta nu funcționează așa cum vă așteptați.
  • hCaptcha a fost dezactivat, iar acum înregistrați o activitate mai mare în formulare și în paginile de cont client.
  • Magazinul dvs. online este indexat de un motor de căutare de nișă, al cărui robot de căutare web nu este filtrat din datele analitice Shopify.
  • Experimentați o promoție fulger neașteptată. Acest lucru se datorează de obicei unei publicități pe care a primit-o afacerea dvs. și despre care nu ați fost avertizat în prealabil sau unei campanii de marketing al cărei succes nu l-ați anticipat.
  • Dvs. sau un utilizator colaborați cu o parte terță pentru a efectua asigurarea calității, testarea sarcinii sau explorări similare ale performanțelor web ale magazinului dvs. online care emulează traficul autentic.
  • Utilizați o integrare externă pentru căutarea în magazinul dvs. online care modifică termenii de căutare ai unui vizitator în moduri neașteptate. Aceste integrări pot oferi funcții care permit o sintaxă de căutare mai complexă, cum ar fi operatori logici, care pot semăna cu cele generate de roboți.

Scăderi bruște de activitate

Următoarele scenarii exemplificative ar putea cauza o scădere a activității care seamănă cu cea a unui robot în magazinul dvs. online:

  • Clienții dvs. realizează conversii la o rată mai mare prin metode de finalizare a comenzii care omit adăugarea în coș, cum ar fi butoanele de finalizare accelerată a comenzii.
  • Ați activat accidental pagina de parolă a magazinului dvs. online, iar vizitatorii nu vă pot accesa magazinul.
  • Ați activat recent cerințe la finalizarea comenzii despre care se știe că reduc conversia sau aveți deja aceste cerințe activate și observați o creștere a traficului de clienți care își abandonează coșurile din această cauză.
  • Ați schimbat recent modul în care urmăriți vizitatorii sau ați făcut personalizări externe care interferează cu datele dumneavoastră analitice Shopify.
  • Datele dumneavoastră analitice sunt afectate de colectarea datelor pe bază de module cookie:
    • Magazinul dumneavoastră nu colectează consimțământul pentru urmărirea prin module cookie, un volum semnificativ de vizitatori refuză să își dea consimțământul sau integrarea dumneavoastră externă pentru colectarea consimțământului nu utilizează Customer Privacy API de la Shopify.
    • Există o creștere a numărului de clienți care utilizează VPN-uri sau alte metode de blocare a modulelor cookie.
  • Direcționați majoritatea vânzărilor dumneavoastră în perioada afectată prin canale de vânzări care nu sunt urmărite pentru conversia magazinului online, cum ar fi importarea comenzilor dintr-o integrare externă.