Asigurare expediere cu Managed Markets
Asigurarea expedierii vă ajută să protejați expedierile dumneavoastră Managed Markets împotriva pierderii sau deteriorării în timpul tranzitului. Tipul și valoarea acoperirii prin asigurare disponibile depind de planul dumneavoastră Shopify și de serviciul de transport pe care îl utilizați. Consultați cerințele și detaliile de acoperire pentru a vă asigura că expedierile dumneavoastră sunt eligibile pentru asigurare și pentru a înțelege cum să trimiteți o cerere de despăgubire, dacă este necesar.
În această pagină
Asigurare expediere cu Managed Markets
Dacă utilizați Managed Markets și magazinul dvs. are un plan Grow, Advanced sau Plus, atunci etichetele dvs. pentru comenzile Managed Markets includ și asigurare de expediere de până la 200 USD. Dacă utilizați Managed Markets și magazinul dvs. are un plan Basic, atunci asigurarea nu este inclusă, dar puteți achiziționa asigurare pentru comenzile dvs.
Trebuie să îndepliniți următoarele cerințe pentru a fi eligibil pentru asigurarea expedierii:
- Trebuie să cumpărați eticheta de transport din panoul de administrare Shopify.
- Produsele dvs. trebuie să respecte Condițiile de utilizare Shipsurance.
Când achiziționați o etichetă de transport, asigurarea de expediere inclusă este afișată în secțiunea ASIGURARE EXPEDIERE. Dacă valoarea comenzii dvs. depășește 200 USD, puteți achiziționa asigurare pentru valoarea totală a transportului sau puteți adăuga o sumă personalizată, de până la 5.000 USD. Aflați mai multe despre asigurarea de expediere pentru etichetele dvs. de transport.
Acoperire pentru expediere pentru expedierile cu Managed Markets
Dacă un transport Managed Markets este pierdut sau deteriorat, atunci transmiteți o cerere de despăgubire pentru expediere în panoul de administrare Shopify.
Puteți consulta cerințele pentru cererile de despăgubire pentru expediere pentru serviciile de transport Managed Markets în tabelul următor:
| Serviciu de transport | Termen pentru trimiterea cererilor de despăgubire | Asigurare |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Solicitările de despăgubire DHL eCommerce trebuie transmise în termen de 90 de zile de la data la care DHL eCommerce scanează pentru prima dată pachetul într-unul dintre centrele lor de distribuție. Dacă un pachet ajunge deteriorat, puteți trimite imediat o solicitare, indiferent de serviciul de transport. Pachetele DHL eCommerce sunt eligibile pentru o solicitare de pierdere numai după ce au trecut 45 de zile (sau 60 de zile pentru pachetele către Italia) de la acceptarea de către transportator. Află mai multe despre instrucțiunile privind solicitările de despăgubire pentru pierdere DHL eCommerce. | Asigurarea este inclusă atunci când achiziționați o etichetă de transport prin DHL eCommerce. Serviciile de transport care includ acoperire prin asigurare acoperă o valoare combinată maximă de 100 USD pentru valoarea produsului și costul etichetei de transport. |
| DHL Express Worldwide | Ar trebui să transmiteți solicitarea imediat ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. Solicitările de despăgubire DHL Express trebuie transmise în termen de 25 de zile după ce pachetul a fost ridicat. | - |
| UPS | Ar trebui să transmiteți solicitarea imediat ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. UPS trebuie să primească notificarea pentru o solicitare în termen de 60 de zile de la livrarea pachetului sau, în cazul unui pachet pierdut, în termen de 60 de zile de la data de livrare programată. | Asigurarea este inclusă atunci când achiziționați o etichetă de transport de la UPS. Serviciile de transport care includ acoperire prin asigurare acoperă o valoare maximă a produsului de 100 USD, pe lângă costul etichetei de transport. |
| FedEx | Ar trebui să transmiteți revendicarea imediat ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. Pentru revendicările privind daune ascunse, FedEx trebuie să primească notificarea unei revendicări în termen de 21 de zile de la livrarea pachetului. Pentru toate celelalte revendicări, FedEx trebuie notificat în termen de 9 luni. | Asigurarea este inclusă atunci când achiziționați o etichetă de transport de la FedEx. Serviciile de transport care includ asigurare acoperă o valoare a produsului de maximum 100 USD. |
Includeți următoarele informații în cererea dumneavoastră de despăgubire:
- numărul de telefon al destinatarului
- o captură de ecran care afișează mesajele de la clientul dumneavoastră care confirmă pierderea sau deteriorarea pachetului
Pentru pachetele deteriorate, trebuie să includeți și următoarele informații:
- o descriere a deteriorării
- fotografii cu pachetul și produsele deteriorate