Expediere cu DHL eCommerce în Managed Markets
Puteți utiliza DHL eCommerce Parcel International Direct și DHL eCommerce Parcel International Standard ca servicii de transport în Managed Markets.
În această pagină
- Considerații privind utilizarea DHL eCommerce cu Managed Markets
- Servicii de transport pentru DHL eCommerce cu Managed Markets
- Cerințe privind pachetele pentru DHL eCommerce cu Managed Markets
- Restricții de valoare pentru DHL eCommerce cu Managed Markets
- Predarea produselor dumneavoastră la DHL eCommerce
- Acoperire de expediere pentru DHL eCommerce cu Managed Markets
Considerații privind utilizarea DHL eCommerce în Managed Markets
Luați în considerare următoarele aspecte înainte de a expedia folosind DHL eCommerce:
- Atunci când imprimați etichete de transport DHL eCommerce, acestea sunt imprimate ca etichete United States Postal Service (USPS), deoarece trebuie să predați transportul la o locație de predare USPS. USPS transferă transportul dumneavoastră la DHL. Alternativ, dacă USPS ridică deja transporturi de la locația dumneavoastră de expediere, atunci aceste pachete pot fi ridicate de USPS împreună cu celelalte livrări.
- DHL eCommerce este singurul serviciu care acceptă predarea la o locație de predare USPS. Dacă livrați pachetele la o locație USPS, asigurați-vă că nu combinați pachetele DHL eCommerce cu pachete de la alți transportatori sau servicii.
- Transporturile DHL eCommerce au informații de urmărire disponibile timp de 21 de zile după ultimul eveniment de urmărire. După această perioadă fără activitate, informațiile de urmărire pentru transporturi sunt eliminate.
Servicii de transport pentru DHL eCommerce cu Managed Markets
DHL eCommerce oferă două servicii, Direct și Standard. Pe lângă cerințele diferite privind pachetele și restricțiile de valoare diferite, aceste servicii diferă în ceea ce privește țările și regiunile în care pot fi trimise pachetele și dacă serviciul acceptă transporturi expediate cu taxe plătite (DDP). Consultați tabelul de mai jos pentru a afla mai multe despre diferențele dintre aceste două servicii.
| Serviciu de transport | Suport DDP | Expediază către |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Acceptă DDP. O etichetă de transport DDP indică faptul că vânzătorul a inclus plata pentru taxele vamale, taxa de import și comisioanele de brokeraj. Află mai multe despre DDP. Pentru a trimite un transport DDP, trebuie să colectați taxa de import și taxele vamale la plată și să cumpărați etichete de transport DDP. | Expediază către 37 dintre cele mai mari piețe de comerț electronic, inclusiv Australia, Canada, Uniunea Europeană, Hong Kong, Israel, Noua Zeelandă, Singapore, Coreea de Sud și Regatul Unit. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Nu acceptă DDP. Expedierile prin DHL eCommerce Parcel International Standard trebuie să fie trimise în regim DAP (Livrat la locul de destinație), ceea ce indică faptul că taxele vamale, taxele de import și taxele de intermediere nu au fost plătite, fiind încasate de la client la momentul livrării. Află mai multe despre DAP. | Expediază către peste 220 de țări și regiuni din întreaga lume. |
Cerințe privind pachetele pentru DHL eCommerce cu Managed Markets
DHL eCommerce impune restricții privind dimensiunile maxime și greutatea expedierilor. Consultați tabelul următor pentru a vă asigura că comenzile dumneavoastră nu depășesc aceste restricții.
| Măsurătoare | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Lungime | 42 de inchi (79 de inchi la expedierea în Canada) | 47 inchi |
| Lățime | Dimensiunea pentru DHL eCommerce Parcel International Direct se calculează folosind (lungime + circumferință). Limitarea totală a dimensiunii este de 79 de inchi (118 inchi la expedierea în Canada). | 24 de inchi |
| Înălțime | 24 de inchi | |
| Greutate | 44 lbs (66 lbs la expedierea în Canada) | 44 lbs (66 lbs la expedierea în Canada) |
Consumabile de transport DHL gratuite
Puteți comanda materiale de expediere gratuite trimițând un e-mail la DHL la ShopifyMPSupplies@dhl.com. Acest link deschide un șablon de e-mail în clientul de e-mail preferat:
Restricții de valoare pentru DHL eCommerce în Managed Markets
Valoarea maximă a comenzii pentru un transport cu DHL eCommerce Parcel International Direct și DHL eCommerce Parcel International Standard este de 1.000 USD. Anumite țări și regiuni reprezintă excepții de la această limită.
| Destinație | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Canada | 3.300 $ CAD | 2.500 CAD |
| China | N/A | 1.000 CNY |
| Germania | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| Noua Zeelandă | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Regatul Unit | 2.500 £ GBP | 900 £ GBP |
Anumite categorii de produse, cum ar fi bijuteriile sau ceasurile, nu pot depăși o valoare de 5.000 USD per articol individual. De exemplu, dacă vindeți bijuterii, puteți cumpăra în continuare o etichetă de transport până la valoarea maximă a comenzii, dar trebuie să vă asigurați că valoarea articolelor de bijuterii individuale nu depășește 5.000 USD.
Predarea produselor dumneavoastră la DHL eCommerce
Dacă utilizați DHL eCommerce cu Managed Markets, atunci trebuie să predați transportul la o locație de predare USPS sau transportul să fie ridicat de USPS. Aflați mai multe despre serviciile de ridicare USPS, inclusiv ridicarea recurentă. USPS transferă transportul dumneavoastră la DHL.
Acoperire de expediere pentru DHL eCommerce în Managed Markets
Dacă un transport este pierdut sau deteriorat, transmiteți o reclamație de expediere în panoul de administrare Shopify.
Reclamațiile DHL eCommerce trebuie transmise în termen de 90 de zile de la data la care DHL eCommerce scanează pentru prima dată pachetul la unul dintre centrele sale de distribuție. Dacă un pachet sosește deteriorat, puteți transmite o reclamație imediat, indiferent de serviciul de transport. Pachetele DHL eCommerce sunt eligibile pentru o reclamație de pierdere numai după ce au trecut 45 de zile de la acceptarea de către transportator. Perioada de timp scursă este de 60 de zile dacă pachetul a fost trimis în Italia. Află mai multe despre instrucțiunile privind reclamațiile pentru pierdere de la DHL eCommerce.
Asigurarea este inclusă atunci când achiziționați o etichetă de transport prin DHL eCommerce. Serviciile de transport care includ acoperire prin asigurare acoperă maximum 100 USD din valoarea combinată a produsului și costul etichetei de transport.
Includeți următoarele informații în reclamația dumneavoastră:
- numărul de telefon al destinatarului
- o captură de ecran cu mesajele de la clientul dumneavoastră care confirmă pierderea sau deteriorarea pachetului
Pentru pachetele deteriorate, trebuie să includeți și următoarele informații:
- o descriere a daunei
- fotografii cu pachetul și produsele deteriorate