Expediere cu DHL Express Worldwide în Managed Markets
Puteți utiliza DHL Express Worldwide ca serviciu de transport cu Managed Markets.
Pe această pagină
- Considerații privind utilizarea DHL Express Worldwide cu Managed Markets
- Tarife de transport cu DHL Express Worldwide pentru Managed Markets
- Cerințe privind pachetele pentru DHL Express Worldwide cu Managed Markets
- Predarea produselor dumneavoastră la DHL Express Worldwide
- Acoperire de expediere pentru DHL Express Worldwide cu Managed Markets
Considerente privind utilizarea DHL Express Worldwide cu Managed Markets
Consultați următoarele aspecte de luat în considerare înainte de a expedia folosind DHL Express Worldwide:
- DHL Express Worldwide acceptă expedierea de tip expediat cu taxe plătite (DDP). Cu DDP, toate taxele vamale, impozitele și comisioanele vamale sunt plătite în avans, ceea ce face procesul de livrare mai simplu pentru clienții dumneavoastră.
- Pachetele DHL Express nu pot fi predate la locațiile USPS. Singurele transporturi care pot fi livrate la locațiile de predare USPS sunt pachetele DHL eCommerce.
- DHL Express Worldwide nu acceptă căsuțe poștale (PO) pentru adresele de origine sau de destinație cu Managed Markets. Dacă trebuie să expediați la o căsuță poștală, atunci utilizați serviciile de transport DHL eCommerce.
Tarife de transport cu DHL Express Worldwide pentru Managed Markets
Atunci când activați Managed Markets pentru prima dată, magazinului dumneavoastră îi este atribuită o grilă de tarife DHL Express. Tarifele dumneavoastră se încadrează într-unul dintre cele 3 niveluri de reducere, în funcție de volumul dumneavoastră de expedieri transfrontaliere din ultimele 12 luni:
| Prag nivel | Reducere |
|---|---|
| Nivelul 1 0 - 2.999 de transporturi pe an | Se aplică tarifele standard. |
| Nivelul 2 3.000 - 29.999 de transporturi pe an | Reducere medie de până la 27% comparativ cu Nivelul 1. Reducerile se bazează pe distribuția pe rute și pe dimensiunile pachetelor. |
| Nivelul 3 30.000 de transporturi și peste pe an | Reducere medie de până la 30% comparativ cu Nivelul 1. Reducerile se bazează pe distribuția pe rute și pe dimensiunile pachetelor. |
La trei luni după ce activați Managed Markets, volumul dumneavoastră de expedieri prin Managed Markets este reevaluat de Global-e, iar nivelul dumneavoastră ar putea fi modificat.
După evaluarea inițială, tarifele dumneavoastră DHL Express sunt reevaluate la fiecare 12 luni. Dacă reevaluarea vă încadrează într-un alt nivel, veți primi un e-mail prin care sunteți notificat despre modificare cu cel puțin 30 de zile înainte. Vă puteți verifica oricând nivelul DHL Express în panoul de control Shopify.
Cerințe pentru pachete pentru DHL Express Worldwide cu Managed Markets
DHL Express Worldwide impune restricții privind dimensiunile și greutatea maximă a transporturilor. Consultați tabelul următor pentru a vă asigura că comenzile dumneavoastră nu depășesc aceste restricții.
Când expediați cu DHL Express Worldwide, puteți plăti o suprataxă pentru un colet supraponderal, un colet supradimensionat sau un palet nestivuibil pentru a depăși următoarele valori maxime pentru pachete, cu excepția greutății maxime a paletului. Se va aplica o suprataxă de 30 USD pentru orice transport cu o singură dimensiune egală cu sau mai mare de 40 de inchi. Pachetele care depășesc 120 de inchi în lungime nu sunt acceptate.
| Dimensiune | Colet | Palet |
|---|---|---|
| Lungime | 48 inchi | 118 inchi |
| Lățime | 32 inchi | 78 inchi |
| Înălțime | 32 inchi | 63 inchi |
| Greutate | 150 lb | 2200 lb |
Consumabile de transport DHL gratuite
Puteți comanda materiale de expediere gratuite trimițând un e-mail la DHL la ShopifyMPSupplies@dhl.com. Acest link deschide un șablon de e-mail în clientul de e-mail preferat:
Predarea produselor dumneavoastră la DHL Express Worldwide
Dacă utilizați DHL Express Worldwide cu Managed Markets, atunci puteți să predați produsele la o locație de predare DHL sau să programați o ridicare. Pentru a configura o zi și un interval orar de ridicare recurente pentru transporturile dumneavoastră, contactați Asistența Shopify. De exemplu, puteți seta intervalul de ridicare pentru zilele de luni și vineri, între orele 15:00 - 17:00.
Programarea unei ridicări DHL Express Worldwide
Puteți programa o singură ridicare cu 1 până la 7 zile în avans. Orele de ridicare sunt estimative și depind de trafic, de condițiile meteo și de adresa de ridicare. Dacă doriți să programați mai multe ridicări, atunci trebuie să cumpărați cel puțin o etichetă DHL Express.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Pentru a programa o ridicare, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Pentru a programa o ridicare imediat după ce achiziționați o etichetă de transport, faceți clic pe Opțiuni de ridicare, apoi pe Programează ridicare DHL.
- Pentru a programa o ridicare pentru o comandă care a fost executată cu DHL Express, deschideți comanda, faceți clic pe pictograma …, apoi faceți clic pe Programare ridicare DHL.
- În secțiunea Adresa de ridicare, selectați adresa de ridicare sau introduceți o adresă personalizată. Adresele personalizate nu sunt salvate pentru ridicări viitoare.
- În secțiunea Detalii ridicare, furnizați următoarele detalii:
- numele de contact și numărul de telefon
- data ridicării și ora estimată a ridicării
- locația pachetului, cum ar fi o recepție sau ușa de la intrare
- orice instrucțiuni speciale pentru curier, cum ar fi numărul apartamentului sau un cod de interfon.
- Examinați sumarul ridicării, apoi faceți clic pe Programează ridicarea.
Puteți vizualiza ridicările programate din pagina Comenzi din panoul de administrare Shopify.
Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar cu ridicarea programată, sunați la DHL la 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) și furnizați numărul de confirmare a ridicării și numărul de urmărire. Puteți găsi numărul de confirmare a ridicării în Cronologia comenzii.
Anularea unei ridicări DHL Express Worldwide
Puteți anula o ridicare programată. Dacă încercați să anulați o ridicare care este aproape de ora programată, s-ar putea să fie prea târziu pentru a împiedica curierul să sosească la ora programată.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe Vizualizează ridicările.
Faceți clic pe Anulează ridicarea.
Faceți clic din nou pe Anulează ridicarea pentru a confirma.
Acoperire expediere pentru DHL Express Worldwide cu Managed Markets
Dacă un transport este pierdut sau deteriorat, transmiteți o reclamație de expediere în panoul de administrare Shopify.
Trebuie să transmiteți cererea de despăgubire de îndată ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. Cererile de despăgubire DHL Express trebuie transmise în termen de 25 de zile de la ridicarea pachetului.
Includeți următoarele informații în cererea dumneavoastră de despăgubire:
- numărul de telefon al destinatarului
- o captură de ecran care afișează mesaje de la clientul dumneavoastră care confirmă pierderea sau deteriorarea pachetului
Pentru pachetele deteriorate, trebuie să includeți și următoarele informații:
- o descriere a deteriorării
- fotografii ale pachetului și produselor deteriorate