Expedierea cu DHL eCommerce în Țările de Jos
Dacă DHL eCommerce este disponibil pentru magazinul dumneavoastră și expediați dintr-o locație de executare a comenzii din Țările de Jos, atunci puteți cumpăra etichete de transport pentru adrese eligibile din Țările de Jos. Tarifele de transport care vi se percep se bazează pe contul Shopify cu DHL.
Pe această pagină
Considerații privind DHL eCommerce în Țările de Jos
Examinați următoarele considerații înainte de a cumpăra o etichetă DHL eCommerce Țările de Jos:
- DHL eCommerce Țările de Jos este disponibil numai pentru magazinele eligibile.
- Locația de executare a comenzii trebuie să fie în Țările de Jos.
- Puteți expedia numai către adrese eligibile din Țările de Jos. Expedierea transfrontalieră nu este disponibilă.
- Tarifele DHL eCommerce calculate de transportator nu sunt disponibile la plată.
- DHL eCommerce Țările de Jos nu acceptă etichete de retur sau semnătura la livrare.
- Trebuie să predați pachetul la un punct de servicii sau un locker DHL eligibil. Ridicările programate nu sunt disponibile.
- Sunt acceptate cutiile, pachetele moi și plicurile. Se aplică tarife standard bazate pe greutate și dimensiuni. Consultați sfaturile DHL privind ambalajul înainte de expediere.
- Mărfurile periculoase nu sunt acceptate. Consultați îndrumările DHL privind mărfurile interzise înainte de expediere.
Facturarea, valabilitatea și anularea etichetelor
Sunteți taxat atunci când cumpărați o etichetă DHL eCommerce prin procesul obișnuit de facturare a etichetelor de transport.
O etichetă DHL eCommerce Țările de Jos neutilizată expiră la 30 de zile de la cumpărare. Dacă nu aveți nevoie de etichetă, atunci puteți să o anulați în termen de 30 de zile de la cumpărare dacă DHL nu a scanat pachetul. Anularea unei etichete adaugă un credit de expediere în contul dumneavoastră.
Expediere internă cu DHL eCommerce în Țările de Jos
DHL eCommerce oferă următorul serviciu intern prin Shopify:
| Serviciu de transport | Acoperirea livrării |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Adrese eligibile din Țările de Jos |
Cum ajung produsele dumneavoastră la DHL
Predați pachetul DHL Parcel Connect la un punct de servicii sau un locker DHL eligibil din Țările de Jos. Folosiți instrumentul de căutare a locațiilor DHL pentru a găsi o locație.
Cerințe privind pachetul
Examinați următoarele limite maxime pentru pachete în funcție de fiecare metodă de predare:
| Metodă de predare | Greutate maximă | Dimensiuni maxime | Cerință suplimentară |
|---|---|---|---|
| Punct de servicii DHL | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Circumferința maximă este de 300 cm (118,1 in). Pachetele voluminoase nu sunt acceptate. |
| Locker DHL | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Pachetul trebuie să încapă în locker-ul disponibil. |
Urmărirea transporturilor DHL Parcel Connect
Etichetele DHL Parcel Connect cumpărate prin Shopify includ urmărire. După ce DHL scanează pachetul, puteți utiliza numărul de urmărire de pe pagina de urmărire a DHL pentru a urmări transportul.
Gestionarea unui transport după predare
După ce predați un pachet la DHL, nu puteți solicita redirecționarea sau returul către expeditor. Destinatarul poate utiliza aplicația My DHL pentru a gestiona opțiunile de livrare disponibile.
Transmiterea unei reclamații de expediere
Puteți transmite reclamații pentru transporturi DHL Parcel Connect pierdute sau deteriorate. Reclamațiile privind întârzierea livrării nu sunt disponibile. Transmiteți o reclamație imediat ce identificați pierderea sau deteriorarea, deoarece DHL utilizează termene scurte de depunere pentru transportatori.
Pentru a iniția o reclamație eligibilă, transmiteți o reclamație de expediere în panoul de administrare Shopify. Reclamația este depusă la DHL în numele dumneavoastră. Nu puteți depune o reclamație direct la DHL folosind un cont de comerciant.
Includeți următoarele dovezi în reclamația dumneavoastră:
- Pentru un pachet pierdut, furnizați o factură sau o confirmare de comandă care arată valoarea de vânzare cu amănuntul a produselor.
- Pentru un pachet deteriorat, furnizați o factură sau o confirmare de comandă care arată valoarea de vânzare cu amănuntul a produselor și o fotografie a transportului deteriorat.
Asistența Shopify comunică rezultatul și aplică orice rezoluție aprobată.
Solicitarea de asistență
Contactați Asistența Shopify dacă aveți nevoie de ajutor cu o etichetă, un transport, o reclamație sau o ajustare de facturare pentru DHL eCommerce Țările de Jos. Nu contactați DHL direct cu privire la o reclamație de expediere.