Redefinição da autenticação em duas etapas
Se você tiver verificado a titularidade do domínio em Configurações > Usuários > Segurança, poderá reinicializar a autenticação em duas etapas para os usuários da organização que foram bloqueados em suas contas. Isso permite que a organização resolva os bloqueios de usuários diretamente, sem precisar falar com o Atendimento ao cliente da Shopify. A autenticação em duas etapas só pode ser reinicializada para usuários que tenham um endereço de e-mail associado ao domínio verificado.
Por exemplo, a sua organização verificou o domínio example.com. Duas das pessoas usuárias da organização, Jonathan e Leslie, estão sem acesso às próprias contas. Leslie usa o endereço de e-mail leslie@example.com. Como esse é um endereço de e-mail que usa o domínio que você verificou, é possível redefinir a autenticação em duas etapas de Leslie. Jonathan usa o endereço de e-mail jonathan@gmail.com. Esse é um endereço de e-mail que usa um domínio público que não pode ser verificado pela organização; portanto, você não pode redefinir a autenticação em duas etapas de Jonathan. Para recuperar o acesso, Jonathan precisa inserir um código de recuperação. Se não tiver mais os códigos de recuperação, Jonathan precisará usar o fluxo de recuperação de conta.
Apenas pessoas usuárias qualificadas podem acessar as configurações de segurança. Se nenhuma pessoa usuária qualificada na sua organização puder acessar as configurações de segurança, a pessoa sem acesso precisará usar o fluxo de recuperação de conta.
Antes de redefinir a autenticação em duas etapas
Antes de poder reinicializar a autenticação em duas etapas, é preciso concluir as etapas para verificar a titularidade do domínio. O domínio verificado deve corresponder ao domínio do e-mail do usuário bloqueado. Se você tiver subdomínios, será necessário verificar cada um individualmente.
Redefinir a autenticação em duas etapas de um usuário
Se um usuário da organização perder o acesso à conta, será possível redefinir a autenticação em duas etapas dele a partir do respectivo perfil de usuário no admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique no usuário para o qual deseja redefinir a autenticação em duas etapas.
Na seção Autenticação em duas etapas, clique em Redefinir autenticação.
Confirme as informações de login.
Clique em Redefinir.
Após você reinicializar a autenticação em duas etapas, o usuário receberá uma solicitação para configurar um método de login seguro caso isso seja exigido pela organização.