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Códigos de recuperação de autenticação em duas etapas

Ao configurar a autenticação em duas etapas, é possível salvar 10 códigos de recuperação e guardá-los em um local seguro. Com eles, você acessa o admin da Shopify se nenhum outro método de autenticação estiver disponível. Por exemplo, se não houver acesso ao dispositivo móvel, use um código de recuperação para fazer login na conta.

Armazene os códigos de recuperação de várias formas em locais seguros, confidenciais e acessíveis de qualquer lugar. É possível copiar ou fazer o download deles. Além disso, você tem a opção de armazená-los em um gerenciador de senhas ou local na nuvem de fácil acesso, como nas plataformas abaixo:

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Gerar novamente e salvar os códigos de recuperação

Se os códigos de recuperação não foram salvos na configuração do método de autenticação, você poderá gerar novos a qualquer momento. Para isso, é necessário fazer login na conta da Shopify. Vale lembrar que cada usuário nela tem um conjunto diferente de códigos.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, clique no nome da loja.

  2. Clique no perfil e, depois, em Segurança.

  3. Na seção Autenticação em duas etapas, em Métodos de recuperação, clique em Gerar códigos novamente.

  4. Os novos códigos de recuperação serão exibidos na tela, e só é possível visualizá-los uma vez.

  5. Para salvar uma cópia dos códigos, realize uma destas ações:

    • Para copiar e colar os códigos de recuperação em um documento eletrônico, clique em Copiar códigos.
    • Para fazer o download dos códigos de recuperação em um arquivo .txt no dispositivo, clique em Fazer download dos códigos.

  6. Guarde os códigos de recuperação em um local seguro e confidencial.

Solução de problemas de acesso na autenticação em duas etapas

Sem acesso ao código de autenticação em duas etapas

Se não for possível acessar o código de autenticação em duas etapas, use um dos códigos de recuperação salvos anteriormente para fazer login. Eles foram fornecidos durante a configuração do recurso, e é possível fazer o download deles em um arquivo chamado shopify_recovery_codes.txt.

Se a loja estiver no plano Shopify Plus, é possível que a organização tenha acesso à redefinição da autenticação em duas etapas por autoatendimento. Entre em contato com o titular da organização para saber mais sobre como redefinir a autenticação em duas etapas da organização.