Configurar a rede para o Shopify POS

Configurar a rede garante que o Shopify POS e os equipamentos conectados funcionem de forma confiável. Uma rede estável e configurada corretamente ajuda a evitar interrupções durante as vendas, mantém os equipamentos de pagamento conectados e permite que os dados do Shopify POS sejam sincronizados com o admin da Shopify. Analise estes requisitos e dicas para ajudar a loja a operar sem problemas em vendas presenciais.

Requisitos de internet e Wi-Fi

Para obter um desempenho estável do Shopify POS, confirme se a rede atende aos seguintes requisitos:

• Largura de banda mínima: download de 5 Mbps. Recomenda-se uma largura de banda maior para catálogos de produtos mais amplos ou vários caixas no mesmo local.
• Conexão de backup: tenha disponível um roteador de celular ou conexão secundária de internet, principalmente no dia do lançamento. Uma conexão de backup manterá o processamento de pagamentos online se a rede principal falhar.
• A mesma rede para periféricos conectados: os dispositivos do Shopify POS e os periféricos conectados via Wi-Fi ou Ethernet (como o Shopify POS Terminal, as impressoras de comprovantes conectadas à rede e os leitores de código de barras Wi-Fi) precisam estar na mesma rede. As VLANs, redes de visitantes e a segmentação de rede podem impedir a detecção desses periféricos pelo Shopify POS. Os periféricos via Bluetooth e USB são conectados diretamente ao dispositivo host e não exigem esse requisito.
• Aceitação de 2,4 GHz para periféricos Wi-Fi: confirme se todas as impressoras de comprovantes e os leitores de código de barras Wi-Fi aceitam 2,4 GHz. Alguns periféricos não podem ser conectados em redes que operam somente em 5 GHz.

Verificar as configurações do firewall

Se houver um firewall ativado na rede, ele poderá interferir na funcionalidade do POS.

Adicionar domínios à sua lista de permissões garante que o Shopify POS funcione corretamente. Nas configurações do firewall, adicione todas as portas para todos os hostnames nos domínios a seguir à sua lista de permissões:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• domínios personalizados da sua loja

É preciso adicionar os domínios personalizados da loja à lista de permissões, porque o Shopify POS e os apps costumam usar o nome de domínio personalizado para se conectar aos serviços da Shopify.

Se precisar de ajuda para adicionar esses domínios à lista de permissões, entre em contato com o administrador da rede.

Configurar a lista de permissões de domínio do Stripe

O Stripe é o processador de pagamentos que o Shopify Payments usa para processar pagamentos. Sua rede precisa atender aos requisitos de configuração de rede do Stripe.

Configurar a lista de permissões de domínios da Verifone

Se você usa equipamentos de pagamento da Verifone com o Shopify POS, adicione todas as portas de todos os nomes de host dos domínios a seguir à lista de permissões do firewall:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Filtragem de endereço IP geográfico

Os serviços usados pelo POS podem ser hospedados no mundo todo. Se o firewall filtrar endereços IP com base na localização geográfica, você precisará desativar esse filtro.

Se precisar de ajuda para alterar as configurações do firewall, entre em contato com o administrador da rede.

Configuração de rede para o POS Terminal

O POS Terminal se comunica com o app Shopify POS pela sua rede local. Além dos requisitos gerais de rede, a rede precisa atender aos seguintes requisitos para que o POS Terminal se conecte e processe pagamentos com confiabilidade.

Configurar as portas

Se você usa o POS Terminal, precisa configurar as portas. Os números de porta são usados nos protocolos da internet para especificar diferentes serviços. Eles fazem parte das informações de endereçamento na rede e ajudam a direcionar as mensagens de rede para o app correto em um dispositivo.

As portas a seguir precisam estar abertas para que o Shopify POS funcione na sua rede:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Se precisar de ajuda para abrir essas portas, entre em contato com o administrador da rede ou o provedor de serviço de internet.

Verificar as configurações de DNS

Alguns provedores de DNS bloqueiam a resolução de endereços IP locais, o que impede a conexão do POS Terminal com o app POS. Se houver um erro de DNS, altere as configurações de DNS da rede para usar um provedor que permita a resolução de IP local, como:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4

A Shopify recomenda fazer essa alteração no roteador para que todos os dispositivos no local recebam a configuração de DNS correta. Se não for possível acessar as configurações do roteador, altere as configurações de DNS diretamente no dispositivo POS. Caso você precise de ajuda para fazer essa alteração, entre em contato com o administrador da rede ou o provedor de serviço de internet.

Solução de problemas de rede do Shopify POS

Se o Shopify POS apresentar problemas de conectividade depois de configurar todos os requisitos de rede, consulte o artigo sobre solução avançada de problemas de firewall.