Aceitar o Parcelamento do Shop Pay com o Shopify POS

Depois de configurar o Parcelamento do Shop Pay para o POS, você pode oferecer aos clientes na loja formas de pagamento flexíveis para que eles comprem agora e paguem depois. Os clientes aprovados recebem as mesmas opções de parcelamento na loja e na sua loja virtual. As taxas de transação para pedidos com o Parcelamento do Shop Pay na loja são as mesmas dos pedidos online. Saiba mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.

Requisitos

O Parcelamento do Shop Pay para POS está disponível apenas para lojistas qualificados nos Estados Unidos que vendem em dólar (USD). Embora os lojistas canadenses possam oferecer o Parcelamento do Shop Pay para compras online, o Parcelamento do Shop Pay para POS não está disponível no Canadá.

Para aceitar o Parcelamento do Shop Pay no checkout do POS, você precisa usar a versão 8.4.0 ou posterior do app Shopify POS.

Aceitar o Parcelamento do Shop Pay no checkout

Para aceitar o Parcelamento do Shop Pay no checkout, selecione Parcelamento do Shop Pay como forma de pagamento. Em seguida, o cliente finaliza o checkout no próprio dispositivo.

Etapas:

1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho e toque em Finalizar compra.

2. Na página Selecionar forma de pagamento, toque em Parcelamento do Shop Pay. Um código QR será gerado para o carrinho do cliente.

3. Vire o dispositivo para o cliente e peça que ele leia o código QR com a câmera do smartphone e conclua a solicitação no próprio dispositivo.

4. Depois que o cliente concluir a solicitação, for aprovado e pagar pela compra, confirme se a transação é exibida como Concluída.

Requisitos do cliente

Para finalizar a compra na loja com o Parcelamento do Shop Pay, o cliente precisa atender aos seguintes requisitos:

• Fazer uma compra entre US$ 50 e US$ 20.000.
• Ter acesso a um smartphone que possa se conectar à internet por Wi-Fi ou dados móveis.
• Ter um endereço de faturamento e de entrega nos Estados Unidos e pagar em dólar (USD).
• Pagar com um cartão aceito pelo Shop Pay.
  • Se o cliente optar por dividir o pedido em quatro pagamentos quinzenais, ele poderá pagar com cartão de crédito ou débito.
  • Se o cliente escolher um plano de pagamento mensal, só poderá pagar com cartão de débito.

Experiência de checkout do cliente

Depois que você seleciona o Parcelamento do Shop Pay como forma de pagamento no checkout, o cliente precisa seguir estas etapas.

Etapas:

1. O cliente lê o código QR do dispositivo POS com o smartphone, o que abre o checkout em um navegador móvel.
2. O cliente faz uma das seguintes ações:
   • Se for um novo cliente do Shop Pay, precisará inserir o e-mail para criar uma conta do Shop Pay e, em seguida, inserir as informações de pagamento e o endereço de faturamento.
   • Se já for um cliente do Shop Pay, precisará fazer login na conta do Shop Pay.
3. O cliente recebe uma das seguintes solicitações:
   • Se for a primeira vez que usa o Parcelamento do Shop Pay, o cliente precisará inserir informações de qualificação, como data de nascimento e endereço de faturamento, como parte do processo de solicitação da Affirm.
   • Se já for cliente do Parcelamento do Shop Pay, talvez seja solicitado que ele insira outras informações de qualificação para ajudar a verificar a identidade.
4. Se o pagamento com o Parcelamento do Shop Pay for aprovado, o cliente escolherá um dos planos de pagamento oferecidos e tocará em Continuar.
5. Depois que a compra for verificada pela Affirm, o cliente analisará os termos e condições de pagamento e tocará em Concluir compra.
6. O cliente devolve o dispositivo para você ou para o membro da equipe para confirmar que a compra foi concluída.

Os clientes podem saber mais sobre como usar o Parcelamento do Shop Pay na Central de Ajuda da Affirm.

Ajudar outro cliente enquanto um checkout com o Parcelamento do Shop Pay está em andamento

Se um cliente precisar de um tempo para preencher a solicitação do Parcelamento do Shop Pay, você pode deixar o processo de checkout em segundo plano enquanto atende outros clientes no Shopify POS.

Etapas:

1. Na tela do código QR, toque em Ajudar outro cliente.
2. Conclua o checkout do outro cliente.
3. Após a conclusão do checkout, quando estiver tudo pronto para recuperar a transação do Parcelamento do Shop Pay, acesse Carrinho > Mais ações.
4. Toque em Ver checkouts do Shop Pay e selecione a transação do cliente para continuar.

Limitações

As seguintes limitações se aplicam ao Parcelamento do Shop Pay em checkouts do POS:

• É possível reembolsar apenas na forma de pagamento original para pedidos com o Parcelamento do Shop Pay usando o POS. Não é possível fazer trocas nem reembolsos em um cartão-presente para pedidos com o Parcelamento do Shop Pay.
• Não é possível usar formas de pagamento divididas.
• Não é possível vender um produto com estoque 0 durante um checkout com o Parcelamento do Shop Pay. Saiba mais sobre como gerenciar o estoque.
• O Parcelamento do Shop Pay para POS não é compatível com descontos automáticos e códigos de desconto. Para aplicar um desconto a um pedido, use um desconto personalizado para finalizar a compra com o Parcelamento do Shop Pay.

Treinamento da equipe sobre o Parcelamento do Shop Pay no POS

Use os recursos a seguir para preparar sua equipe para oferecer o Parcelamento do Shop Pay aos clientes em suas lojas físicas:

• O curso online Parcelamento do Shop Pay x Affirm oferece à sua equipe uma visão geral do processo de checkout com o Parcelamento do Shop Pay e compartilha práticas recomendadas para manter a conformidade com as regulamentações governamentais para oferta de parcelamentos.
• Os materiais de referência do Parcelamento do Shop Pay podem ser impressos para que sua equipe os consulte ao atender clientes na loja. Este download inclui uma checklist de configuração, instruções de checkout, dicas de venda na loja e Perguntas frequentes do cliente.