Gerenciar a gaveta de dinheiro do Shopify POS

Ao conectar e usar uma gaveta de dinheiro com o Shopify POS e uma impressora de comprovantes compatível, você pode aceitar pagamentos em dinheiro com mais segurança e acessar o dinheiro rapidamente quando necessário. A configuração de uma gaveta de dinheiro também ajuda a rastrear e conciliar transações em dinheiro para a emissão de relatórios precisos no fim do dia.

Considerações sobre o uso de gavetas de dinheiro com o Shopify POS

Analise as seguintes considerações sobre o uso de gavetas de dinheiro com o Shopify POS:

• Cada dispositivo do POS é atribuído automaticamente a uma gaveta de dinheiro. O nome da gaveta de dinheiro se torna a ID do caixa, que aparece no Resumo do caixa do Shopify POS como a Gaveta.
• Gavetas de dinheiro e dispositivos do POS têm uma conexão um para um.
• Se for necessário ter vários dispositivos conectados a uma única gaveta de dinheiro, consulte os guias sobre as extensões da interface do usuário do POS e saiba mais sobre a nova API.

Abrir a gaveta de dinheiro

É possível configurar o Shopify POS para abrir a gaveta de dinheiro automaticamente após cada transação em dinheiro ou abri-la manualmente a qualquer momento.

Abrir a gaveta de dinheiro manualmente

Para abrir uma gaveta de dinheiro manualmente, use um dos seguintes métodos:

• No Shopify POS, toque em > Abrir gaveta
• Usar as chaves físicas incluídas na gaveta de dinheiro

Abrir a gaveta de dinheiro automaticamente

A gaveta de dinheiro se conecta ao dispositivo pela impressora de comprovantes e precisa estar na mesma rede sem fio.

Em lojas com várias gavetas de dinheiro, a abertura automática só funciona quando o dispositivo está conectado à impressora padrão. Se essa impressora não estiver disponível, o comprovante será impresso em outra impressora. As gavetas de dinheiro conectadas à impressora secundária não abrirão. Isso garante que as gavetas abram apenas no local esperado.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .

2. Toque em Configurações > Pagamentos.

3. Toque em Opções de pagamento e ative a Abertura automática da gaveta.

Exigir um motivo para abrir

Para exigir que a equipe selecione um motivo sempre que a gaveta for aberta manualmente, ative os Códigos de motivo na configuração Gerenciamento de dinheiro do admin da Shopify. Isso ajuda a rastrear o manuseio de dinheiro ao longo do dia.

Testar as gavetas de dinheiro

Depois de configurar a impressora de comprovantes e a gaveta de dinheiro, você pode verificar se a conexão entre elas funciona.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .

2. Na seção Hardware, toque na impressora que você quer testar.

3. Toque em Testar gaveta de dinheiro. A gaveta de dinheiro deve abrir.

Solução de problemas da gaveta de dinheiro

Para evitar problemas comuns na gaveta de dinheiro ou aplicar a solução de problemas a eles, verifique se os seguintes itens estão configurados corretamente:

• O cabo da gaveta de dinheiro está conectado à impressora de comprovantes.
• A impressora de comprovantes tem papel.
• A impressora de comprovantes está pareada com o iPad, iPhone ou tablet Android. As instruções de pareamento variam de acordo com o modelo da sua impressora de comprovantes.
• A impressora de comprovantes está definida como a impressora-padrão do dispositivo.
• Você está usando o cabo da gaveta de dinheiro que recebeu no pacote de equipamentos para conectar a gaveta de dinheiro à impressora.

Se você tocar em Sem venda na tela de produtos e carrinho e a gaveta de dinheiro não abrir, é provável que haja um problema com o cabo. Nesse caso, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. No Shopify POS, toque em > Atendimento > Entrar em contato com o atendimento.