Conectar e gerenciar o Leitor de cartão por aproximação e chip da Shopify com o dispositivo de POS

Nesta página, estão disponíveis instruções sobre como emparelhar e conectar o leitor de cartão Tap & Chip da Shopify ao dispositivo POS, bem como alternar entre os tipos de conexão e desemparelhar o leitor quando necessário. Antes de começar, verifique se a loja atende aos requisitos para usar o leitor de cartão Tap & Chip.

Nesta página

Escolher como conectar o Shopify Tap & Chip Card Reader

É possível conectar o Shopify Tap & Chip Card Reader das seguintes maneiras:

Tipos de conexão do leitor de cartão
Tipo de conexão	Considerações
USB com o Shopify POS Hub	Recomendado para a configuração mais confiável. Compatível com dispositivos iPad e Android.
Bluetooth	Compatível com iPad, iPhone ou dispositivo Android. O leitor se conecta de forma automática quando os dois dispositivos estão ligados e dentro do alcance.
Cabo USB-C	Compatível com dispositivos Android. Após a configuração inicial, o leitor se conecta de forma automática quando você conecta o cabo.

Emparelhar e conectar o Shopify Tap & Chip Card Reader ao dispositivo de POS

Para usar o leitor de cartão com o Shopify POS, emparelhe-o com o dispositivo do POS.

Bluetooth

Pressione e solte o botão liga/desliga para ligar o leitor.
No Shopify POS, toque no ícone e, depois, em + Adicionar equipamento.
Toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar tipo de dispositivo, toque em Aproximação e chip.
Pressione e segure o botão liga/desliga no leitor de cartão por 4 segundos e solte. As 4 luzes indicadoras de LED na parte superior piscarão para indicar que o leitor está pronto para o emparelhamento. Solte o botão liga/desliga quando as luzes de LED piscarem em azul. Se você continuar segurando o botão liga/desliga, o leitor será desligado.
Quando o leitor de cartão for exibido na seção Leitores de cartão disponíveis, toque em Conectar.

USB-C

Se você usa um Suporte para tablet do POS (USB-C), pode ter problemas, dependendo do modelo do tablet. Para saber mais sobre tablets Android compatíveis, consulte Atendimento para Shopify POS no Android.

Pressione e solte o botão liga/desliga para ligar o leitor.
No Shopify POS, toque no ícone e, depois, em + Adicionar equipamento.
Toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar tipo de dispositivo, toque em Aproximação e chip.
Na página Selecione o tipo de conexão, toque em USB.
Conecte o cabo USB-C à porta no lado direito do leitor de cartão. Conecte a outra extremidade ao dispositivo de POS.
Se for a primeira vez que você conecta o leitor, precisará configurá-lo com o Shopify POS:
Uma janela pop-up será exibida com a mensagem "Abrir o Shopify POS para gerenciar CHB#####". Nessa janela, selecione Sempre abrir o Shopify POS quando CHB##### estiver conectado e, em seguida, selecione OK.
Uma segunda janela pop-up será exibida com a mensagem "Permitir que o Shopify POS gerencie CHB####". Nessa janela, selecione Sempre abrir o Shopify POS quando CHB##### estiver conectado e, em seguida, selecione OK.
Toque em Conectar > Concluído.

Conectar o Shopify Tap & Chip Card Reader usando o Shopify POS Hub

Use o Shopify POS Hub para conectar o Shopify Tap & Chip Card Reader por USB a um dispositivo iPad ou Android compatível.

Etapas:

Antes de conectar os equipamentos ao Shopify POS Hub, configure o POS Hub:
1. Conecte o cabo de alimentação do Shopify POS Hub a uma fonte de energia.
2. Conecte o cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub ao dispositivo de POS.
3. Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub à porta do tablet na parte inferior do Shopify POS Hub. Não use nenhuma outra porta USB-C do Shopify POS Hub para o cabo do tablet.
Pressione e solte o botão de energia para ligar o leitor de cartão.
No Shopify POS, toque no ícone e, depois, em + Adicionar equipamento.
Toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar tipo de dispositivo, toque em Aproximação e chip.
Na página Selecione o tipo de conexão, toque em USB.
Conecte o cabo USB-C à porta do lado direito do leitor de cartão e, depois, conecte a outra extremidade a uma porta USB do Shopify POS Hub.
Siga os prompts na tela para concluir a conexão.
Toque em Conectar > Concluído.

Alternar entre conexões Bluetooth e USB

Se as conexões Bluetooth e USB tiverem sido configuradas manualmente, será possível alternar automaticamente os dois tipos de conexão. Quando o leitor de cartão é conectado com o cabo USB-C, a conexão é revertida por padrão para USB. Ao desconectá-lo, a conexão muda para Bluetooth.

Ao alternar entre os tipos de conexão, o leitor se desconecta por alguns segundos antes de se reconectar. Você pode ver o status da conexão no Shopify POS tocando no símbolo de conectividade na barra de menus.

Desemparelhar o Shopify Tap & Chip Card Reader do dispositivo de POS

O Shopify Tap & Chip Card Reader pode ser usado com apenas um dispositivo por vez. Se quiser usar o leitor de cartão com outro dispositivo, primeiro será necessário desemparelhá-lo do dispositivo atual.

Etapas:

No Shopify POS, toque no ícone .
Toque no nome do leitor de cartão conectado.
Toque em Esquecer leitor de cartão.

Se o Shopify Tap & Chip Card Reader estiver conectado por Bluetooth, acesse as configurações de Bluetooth do dispositivo e esqueça o leitor na lista de dispositivos conectados anteriormente.

Atualizações de firmware no Shopify Tap & Chip Card Reader

Pode ser que você receba um prompt para atualizar o firmware do Shopify Tap & Chip Card Reader. As atualizações de firmware foram criadas para melhorar a confiabilidade, fornecer correções de bugs e dar acesso a recursos não compatíveis com as versões anteriores do leitor de cartão.

As atualizações de firmware são exibidas no Shopify POS, na barra de navegação, onde a opção Mais aparece. Você também pode encontrá-las tocando no ícone e selecionando o leitor de cartão na seção Equipamentos. Se houver uma atualização de firmware disponível quando o leitor for emparelhado pela primeira vez, ela será iniciada automaticamente.

Considerações sobre atualizações de firmware

Analise as seguintes considerações sobre as atualizações de firmware do Shopify Tap & Chip Card Reader:

Algumas atualizações de firmware são opcionais e outras são obrigatórias. As atualizações de firmware obrigatórias contêm correções de bugs ou incluem um novo recurso.
Se uma atualização de firmware for necessária, não será possível processar vendas com cartão até que a atualização seja concluída. Você ainda poderá processar pagamentos em dinheiro, com cartão-presente ou com um meio de pagamento personalizado enquanto a atualização estiver em andamento.
O Shopify Tap & Chip Card Reader precisa de pelo menos 50% de bateria para aplicar uma atualização de firmware.
As atualizações de firmware levam de 5 a 10 minutos para serem concluídas.

Se você tiver problemas para atualizar o leitor de cartão, consulte Solucionar problemas de atualização over-the-air.