Configurar o Shopify POS Terminal

A Shopify POS Terminal Dock (antiga “base do POS Go”) pode ser combinada ao Shopify POS Terminal Reader (antigo “POS Go”) para funcionar como tela do cliente e máquina de pagamento, e passar a ser conhecida como Shopify POS Terminal. Quando o Shopify POS Terminal é conectado a um tablet, os clientes podem ver as informações do carrinho e concluir o pagamento do pedido.

Dependendo da versão da Shopify POS Terminal Dock que você está usando, é possível conectar a base à rede das seguintes maneiras:

• Wi-Fi: conecta-se à rede usando apenas o Wi-Fi.
• Wi-Fi + Ethernet: conecta-se por meio de uma conexão Wi-Fi ou Ethernet com fio.

Requisitos para usar o Shopify POS Terminal

Para usar o Shopify POS Terminal, é preciso atender a todos os requisitos de equipamentos, rede, pagamentos e local.

Requisitos de equipamentos

Para usar o Shopify POS Terminal, você precisa dos seguintes equipamentos:

• Shopify POS Terminal Dock (antigo POS Go Dock).
• Dispositivo de POS, como um smartphone ou tablet, com o Shopify POS versão 8.16 ou posterior. O dispositivo precisa ter uma câmera para ler o código QR durante a configuração.

Requisitos de pagamento e localização

Para usar o Shopify POS Terminal, é necessário atender aos seguintes requisitos de provedor de pagamento e de local:

• Sua loja precisa ter o Shopify Payments ativado como provedor de pagamento e o modo de teste desativado.

• Seus locais de varejo físico precisam estar no mesmo país em que sua loja está sediada.
• A moeda da loja precisa corresponder à moeda local do local da loja física.

Requisitos de rede para o Shopify POS Terminal

O Shopify POS Terminal se conecta à rede e à internet por Wi-Fi. Se você tiver o POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, também poderá usar uma conexão com fio Ethernet. Se usar um roteador, consulte o manual do equipamento e reconfigure a rede, se necessário. Para que o Shopify POS Terminal se conecte, os seguintes requisitos precisam ser atendidos:

• A rede precisa estar configurada para usar o app Shopify POS.
• Acesso à rede e à internet por meio de uma rede Wi-Fi WPA2. Se o POS Terminal Dock for Wi-Fi + Ethernet, também será possível usar um cabo Ethernet.
• O dispositivo POS e o Shopify POS Terminal devem estar conectados à mesma rede local.
• A rede local precisa ter uma conexão funcional com a internet.
• A comunicação ponto a ponto (P2P) na rede deve estar disponível:
  • Nas configurações do roteador, desative a opção “bloquear o acesso de clientes a qualquer IP privado”. Outra opção é ativar a configuração “permitir que convidados vejam uns aos outros e acessem a rede local”.
  • Entre em contato com o administrador da rede se você acredita que a comunicação P2P pode estar desativada na sua rede local.
• O app do POS precisa da permissão de rede local no iOS. O app Shopify POS para iOS solicita algumas permissões quando é instalado pela primeira vez no dispositivo. A permissão de “Rede local” é necessária para estabelecer uma conexão com o Shopify POS Terminal. No app Configurações, toque em Shopify POS na lista. Ao tocar em Shopify POS, uma tela com o botão para alternar a permissão Rede local é aberta.
• A configuração do roteador UPnP (Universal Plug-n-Play) deve estar ativada (opcional). Essa configuração no roteador permite que os dispositivos na rede se descubram. O ideal é que ela seja ativada para que o POS encontre o Shopify POS Terminal emparelhado na rede e repare automaticamente as conexões quando possível.

Considerações sobre o uso do Shopify POS Terminal

Analise as considerações a seguir antes de usar o Shopify POS Terminal:

Comportamento de pagamento e transação

• Dispositivo de pagamento padrão: após ativar o modo de exibição do cliente, o Shopify POS Terminal se torna o dispositivo padrão para transações com cartão de crédito e débito.
• Conexão de um único terminal: é possível usar vários leitores de cartão com o Shopify POS, mas só é possível conectar um Shopify POS Terminal ao app do POS por vez.
• Primeira conexão no checkout: se houver um erro durante o primeiro checkout após a configuração, toque em Tentar novamente para reconectar o Shopify POS Terminal.
• Exibição de cancelamento de pagamento: ao tocar em X para cancelar um pagamento, a tela exibe uma mensagem de processamento. O pagamento é cancelado, mas a mensagem pode ser exibida brevemente.

Considerações geográficas para mudança de país

• Mudança de país: para usar o mesmo Shopify POS Terminal em outro país compatível, primeiro faça uma redefinição de fábrica no Shopify POS Terminal. Em seguida, conclua a configuração novamente e selecione o país em que o Shopify POS Terminal será usado. Verifique se a loja atende aos requisitos de pagamentos e de local desse país.

Exibição e interface

• Orientação da tela: mantenha o Shopify POS Terminal Dock em uma superfície plana e nivelada para evitar que a tela mude de orientação.
• Travamento na tela de agradecimento: se o Shopify POS Terminal travar na tela de agradecimento, reinicie o dispositivo mantendo pressionado o botão superior e tocando em Reiniciar.

Comprovante e informações do cliente

• Gerenciamento de recibos: no caso de pedidos não pagos, é preciso gerenciar as opções de recibo pelo Shopify POS em seu dispositivo POS. Não é possível selecionar essas opções diretamente no Shopify POS Terminal para esse tipo de pedido.

Operação do dispositivo

• Restrições de energia: não é possível desligar o Shopify POS Terminal durante o uso enquanto estiver encaixado na base. Se você tentar desligá-lo, ele ligará novamente de forma automática.
• Exigência da base: após as datas de descontinuação de venda (28 de agosto de 2024 nos EUA e 25 de setembro de 2024 no mundo todo), o Shopify POS Terminal Reader só poderá ser usado quando encaixado na base. Ele não pode funcionar como um dispositivo móvel independente.

Onde comprar

O Shopify POS Terminal está disponível na Loja de equipamentos da Shopify nos países compatíveis.

Componentes do Shopify POS Terminal

O Shopify POS Terminal é formado ao inserir o Shopify POS Terminal Reader (antigo POS Go) no Shopify POS Terminal Dock (antigo POS Go Dock). Ambos os componentes se combinam para criar um terminal de pagamento com uma tela do cliente que se emparelha ao dispositivo POS a fim de criar uma configuração completa para as vendas no balcão.

Shopify POS Terminal Reader

O Shopify POS Terminal Reader (antigo “POS Go”) é inserido no Shopify POS Terminal Dock para formar o Shopify POS Terminal.

O Shopify POS Terminal Reader tem os seguintes recursos:

• Permite a conectividade Wi-Fi quando inserido no Shopify POS Terminal Dock. Se o seu for o POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, também será possível usar a conexão por Ethernet.
• Aceita pagamentos por aproximação, com chip e por tarja.
• Inclui uma tela do cliente personalizável.

Shopify POS Terminal Dock

O Shopify POS Terminal Dock (antigo POS Go Dock) se conecta ao Shopify POS Terminal Reader para formar o Shopify POS Terminal.

O Shopify POS Terminal Dock apresenta os seguintes recursos:

• Conecta-se à rede por Wi-Fi. Se você tem o POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, a base também é compatível com uma conexão Ethernet com fio.
• É possível conectar fones de ouvido ao Shopify POS Terminal Reader com o Shopify POS Terminal Dock para usar o recurso de conversão de texto em voz.
• Mantém o Shopify POS Terminal Reader carregado e seguro no balcão.

Configurar o Shopify POS Terminal (antigo “POS Go”)

Antes de usar o Shopify POS Terminal, é preciso configurar o Shopify POS Terminal Reader.

Etapas:

1. Carregue o Shopify POS Terminal Reader e ligue-o em seguida.
2. Selecione o país onde o Shopify POS Terminal será usado.
3. Selecione a rede Wi-Fi. Insira a senha e toque em Entrar > Conectar. O Shopify POS Terminal Reader verificará e aplicará as atualizações automaticamente.
4. Faça login no Shopify POS.

Encaixar o Shopify POS Terminal Reader na base

Para começar a aceitar pagamentos com o Shopify POS Terminal, insira o Shopify POS Terminal Reader no Shopify POS Terminal Dock.

Etapas:

1. Se o Shopify POS Terminal Reader estiver em uma capa, remova-o para colocá-lo na base.
2. Conecte o Shopify POS Terminal Dock a uma fonte de energia com entrada USB-A.
3. Opcional: se o POS Terminal Dock for Wi-Fi + Ethernet e você quiser usar uma conexão com fio, conecte um cabo à porta Ethernet da base e ao roteador.
4. Insira o Shopify POS Terminal Reader na base.
5. Toque em Configurar o POS Terminal. A tela exibirá um código QR e as instruções para concluir a configuração.

A conexão do cabo USB não é obrigatória, mas é altamente recomendada para garantir que o Shopify POS Terminal permaneça totalmente carregado e pronto para aceitar pagamentos a qualquer momento.

Carregar o Shopify POS Terminal com o Shopify POS Hub

É possível usar o Shopify POS Hub para manter o Shopify POS Terminal carregado. A conexão USB fornece apenas energia. O Shopify POS Terminal continuará sendo emparelhado ao app do POS pela rede local.

Etapas:

1. Antes de conectar os equipamentos ao Shopify POS Hub, configure o POS Hub:

   1. Conecte o cabo de alimentação do Shopify POS Hub a uma fonte de energia.
   2. Conecte o cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub ao dispositivo POS.
   3. Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub à porta do tablet na parte inferior do Shopify POS Hub. Não use nenhuma outra porta USB-C do Shopify POS Hub para conectar o cabo do tablet.

2. Conecte a extremidade USB-A do cabo de carregamento a uma porta de periférico USB-A no Shopify POS Hub.

3. Conecte a extremidade USB-C do cabo de carregamento ao Shopify POS Terminal.

4. Confirme se o Shopify POS Terminal está carregando.

Remover o Shopify POS Terminal Reader da base

Para remover o Shopify POS Terminal Reader da base, puxe o leitor pela entrada de cartão para cima com força.

Conectar o Shopify POS Terminal ao tablet

Para aceitar pagamentos com o Shopify POS Terminal, é necessário emparelhá-lo com o dispositivo usando o Shopify POS.

Etapas:

1. Toque em Configurar o POS Terminal. Um código QR será exibido na tela. Se ele não aparecer, deslize da direita para a esquerda e toque em Redefinir conexão com o POS.
2. Nas configurações do dispositivo de POS, verifique se ele está conectado ao mesmo Wi-Fi que o Shopify POS Terminal.
3. No Shopify POS, faça login na mesma loja e no mesmo local do Shopify POS Terminal.
4. No Shopify POS, configure o Shopify POS Terminal:
   1. Toque no ícone *** e, depois, em + Adicionar equipamentos.
   2. Toque em Leitor de cartão > POS Terminal.
   3. Analise os avisos de configuração e toque em Ler código QR.
5. Para concluir a configuração, leia o código QR exibido no Shopify POS Terminal com a câmera do dispositivo de POS.
6. Após a conexão, o dispositivo de POS exibirá a mensagem Conectado ao POS.
7. Toque em Concluído.

Carregar o Shopify POS Terminal na base

É possível carregar o POS Terminal Reader com o cabo USB-C incluído. Para carregar o leitor, conecte a extremidade menor do conector USB no POS Terminal Reader e a extremidade maior em um carregador de celular.

Confira se o carregador atende às especificações mínimas de 5 V/2 A (saída de 10 W) ou 9 V/2 A (saída de 18 W). O carregador precisa fornecer pelo menos 2 A de corrente. Uma corrente mais alta ou um carregador com etiqueta dupla (como os de 5 V e 9 V) também carrega o POS Go.

Se as especificações mínimas do carregador forem atendidas, o POS Terminal Reader levará de 2 a 3 horas para carregar totalmente com um adaptador de parede. Depois que o POS Terminal Reader estiver totalmente carregado, a bateria deverá durar um dia inteiro de vendas.

Prioridade de rede

Se você tiver o POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet e um cabo Ethernet estiver conectado, o Shopify POS Terminal priorizará a conexão Ethernet em vez do Wi-Fi. Se o Shopify POS Terminal tiver sido configurado anteriormente para Wi-Fi, ele mudará automaticamente para Ethernet ao conectar o cabo. Ao desconectar o cabo ou remover o leitor da base, ele voltará para o Wi-Fi.

Se você tiver o POS Terminal Dock Wi-Fi, o Shopify POS Terminal usará apenas o Wi-Fi para se conectar à sua rede.

Acessar as configurações no Shopify POS Terminal

O painel de configurações do Shopify POS Terminal exibe informações sobre a conexão e permite fazer as seguintes alterações na configuração:

• Alterar as configurações de rede.
• Iniciar uma reconexão com o dispositivo de POS usando um código QR.
• Ver o status da rede e fazer alterações nas configurações de rede.

Para acessar o painel de configurações, deslize da direita para a esquerda a partir da borda da tela do Shopify POS Terminal.