Análise de e-mail do Shopify Messaging

O relatório de desempenho do e-mail é gerado com dados da sua loja na Shopify e exibe as seguintes métricas:

• Desempenho
• Pedidos
• Funil de conversão de e-mail
• Atividade do link

Desempenho

A seção Desempenho informa o engajamento dos destinatários com seus e-mails.

Métricas da seção Desempenho

Métrica	Descrição
Número de destinatários	O número total de assinantes que deveriam receber o e-mail no momento do envio, antes da remoção dos que tiveram o e-mail rejeitado e dos gerados por bots.
E-mails enviados	O número total de e-mails enviados no momento do envio.
Taxa de abertura	A porcentagem de e-mails entregues com sucesso que foram registrados como abertos em relação ao total de recebidos.
Taxa de cliques	A porcentagem de e-mails entregues em que os destinatários clicaram em um link.
Sessões	O número total de sessões na loja virtual atribuídas a este e-mail, em que uma sessão é um período de atividade contínua de um visitante.
Taxa de entrega	A porcentagem de e-mails que chegaram com sucesso às caixas de entrada dos destinatários, em relação ao número total de e-mails enviados.
Taxa de rejeição	A porcentagem de e-mails que não puderam ser entregues aos destinatários.
Taxa de cancelamento de assinatura	A porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura depois de receber seu e-mail.
Taxa de spam	A porcentagem de e-mails entregues marcados como spam pelos destinatários.

Pedidos

A seção Pedidos usa o modelo de atribuição de Último clique não direto por padrão.

Métricas da seção Pedidos

Métrica	Descrição
Total de pedidos	O total de pedidos atribuídos diretamente a essa atividade de marketing.
Total de vendas	O total de vendas da atividade de marketing, calculado como as vendas brutas menos descontos e estornos de vendas, mais tributos, tributos de importação e frete.
Valor médio do pedido	O valor médio de todos os pedidos atribuídos diretamente a essa atividade de marketing.

Funil de conversão de e-mail

O funil de conversão de e-mail mede o número de visitantes na sua loja virtual em cada etapa do caminho de conversão e pode ajudar a entender em que ponto do funil de conversão os clientes desistem.

Métricas do funil de conversão de e-mail

Métrica	Descrição
Aberturas	O número de assinantes únicos que carregaram o pixel de rastreamento da Shopify, geralmente ao abrir um e-mail.
Visitantes únicos	O número de assinantes únicos que visitaram sua loja virtual depois de visualizar seu e-mail.
Adicionado ao carrinho	O número total de sessões atribuídas ao seu e-mail em que um cliente adicionou um produto ao carrinho.
Pedidos	O número total de sessões atribuídas ao seu e-mail em que um cliente fez um pedido.

Atividade do link

A métrica de atividade do link rastreia o engajamento dos destinatários do e-mail com os links para sua vitrine virtual que você incluiu no e-mail.

É possível visualizar os parâmetros UTM padrão da loja no admin da Shopify, acessando Messaging > Configurações. Também é possível definir parâmetros UTM personalizados para uma campanha individual ao criar uma campanha de e-mail do Shopify Messaging.

Você pode ver as métricas específicas de cada uma de suas campanhas de e-mail no admin da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Messaging.

2. Clique na campanha de e-mail cujo relatório você quer visualizar.

3. Opcional: clique em Ver relatório de marketing para analisar o relatório de marketing da sua campanha de e-mail.

Por padrão, a Shopify rastreia o número de assinantes que abrem um e-mail enviado usando o Shopify Messaging. É possível encontrar esse número na seção de relatório de cada campanha enviada do Shopify Messaging. Clicar na métrica também exibe uma lista dos destinatários que abriram o e-mail. Uma boa taxa de abertura varia de 20% a 22%.

As opções de rastreamento de abertura determinam como a loja na Shopify coleta dados de análise do Shopify Messaging. Escolha a configuração de rastreamento de abertura que funciona melhor para a sua loja e que ajuda você a cumprir as leis aplicáveis:

• Otimizar rastreamento de abertura (padrão): a Shopify coleta as taxas de abertura de suas campanhas de e-mail marketing e ajuda a manter a sua reputação de remetente.
• Rastrear todas as aberturas de e-mail: coleta o número de assinantes que abrem as campanhas de e-mail marketing, também conhecido como taxa de abertura. Essa configuração oferece relatórios mais detalhados sobre as taxas de abertura.
• Solicitar consentimento: os assinantes podem ativar o rastreamento ao clicar em Ativar rastreamento de abertura de e-mail no rodapé das campanhas de e-mail marketing. O número de assinantes que abrem os e-mails, conhecido como taxa de abertura, é relatado com base nos assinantes que ativaram a opção, combinado com o engajamento geral com o e-mail, como cliques em links.
• Não rastrear: a taxa de abertura dos e-mails não é informada. Outras análises das campanhas de e-mail marketing, como o número de cliques de assinantes, ainda são coletadas.

Se um cliente receber um e-mail, mas visitar a loja diretamente em outra aba ou janela do navegador (ou em um momento posterior) em vez de clicar em um link no e-mail, esse comportamento não será refletido nas análises do Shopify Messaging.

Se você desativar esse recurso, não poderá ver a métrica da taxa de abertura.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Messaging.

2. Clique em Configurações.

3. Na seção Rastreamento de abertura, selecione Otimizar rastreamento de abertura (padrão), Rastrear todas as aberturas de e-mail, Solicitar consentimento ou Não rastrear.

4. Clique em Salvar.

É possível usar o rastreamento UTM para acompanhar a atribuição de campanhas em plataformas de terceiros, como o Google Analytics. O rastreamento UTM ajuda a determinar quantos usuários visitaram a loja virtual ao clicar em um link de uma campanha de marketing do Shopify Messaging.

Um link de rastreamento UTM no nível da loja é incluído por padrão nas configurações de e-mail do Shopify Messaging. É possível usar o link de rastreamento UTM padrão fornecido ou editar os parâmetros de rastreamento UTM nas configurações do Shopify Messaging.

Parâmetros de rastreamento UTM

O link UTM do Shopify Messaging inclui os seguintes parâmetros:

Parâmetros de link UTM

Parâmetro UTM	Valor padrão do parâmetro	Descrição
utm_source	shopify_email	Identifica a origem do tráfego para a loja virtual e é um parâmetro obrigatório.
utm_medium	e-mail	Identifica o tipo de link usado para direcionar tráfego para a loja virtual.
utm_campaign	Nome do e-mail + ID da atividade	Identifica a campanha específica na qual um visitante clicou para acessar a loja.

Editar o rastreamento UTM do Shopify Messaging

Você pode editar os parâmetros UTM do Shopify Messaging nas configurações do Shopify Messaging. Outra opção é editar os parâmetros UTM de uma campanha de e-mail individual ao criar uma atividade de e-mail marketing. O valor de cada parâmetro precisa ter no máximo 100 caracteres.

Depois de editar o rastreamento UTM, ele será aplicado às novas campanhas de e-mail criadas, mas não às campanhas existentes nem aos rascunhos de e-mail.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Messaging.

2. Clique em Configurações.

3. Na seção Rastreamento UTM, atualize os parâmetros UTM que você quer alterar.

4. Clique em Salvar.