Migração de formas de pagamento para a conta da Shopify
Se você estiver migrando para a Shopify ou consolidando lojas, poderá migrar as formas de pagamento salvas dos clientes para manter as assinaturas e as opções de compra única. Isso ajuda a garantir uma transição tranquila, sem que os clientes precisem inserir novamente as informações de pagamento.
Nesta página
- Cenários e requisitos de migração
- Informações de contato para a migração de pagamentos
- Serviço de migração de pagamentos da Shopify Professional Services
- Limitações da migração de pagamentos
- Migração de formas de pagamento salvas para grandes empresas
- Migrar formas de pagamento de assinatura
- Migração gradual de formas de pagamento com um gateway secundário
Cenários e requisitos de migração
Os requisitos de migração variam dependendo do cenário, e algumas situações não exigem migração.
| Caso de uso | Descrição | Migração necessária? | Recursos e ações |
|---|---|---|---|
| Alteração de mercado ou pessoa jurídica com o Shopify Payments | Você altera o mercado (por exemplo, de pessoa jurídica do Reino Unido para pessoa jurídica do Canadá), fecha a conta existente do Shopify Payments e abre uma nova. O ID da loja permanece o mesmo. | ✘ | As assinaturas existentes continuam a ser processadas. Tanto os contratos de assinatura quanto as formas de pagamento permanecem intactos. Nenhuma ação é necessária. |
| Mudança de um gateway secundário para o Shopify Payments (cartões armazenados na Shopify) | Você usa um gateway secundário, como o Stripe, e as formas de pagamento dos clientes já estão armazenadas na Shopify. | ✘ | Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para confirmar que a configuração não exige migração. Depois da confirmação, desative o gateway de pagamento secundário e ative o Shopify Payments. |
| Mudança de um gateway para o Shopify Payments (tokens do gateway) | Você usa um gateway, como o Stripe, e os contratos de assinatura usam os tokens de pagamento do gateway em vez de formas de pagamento armazenadas na Shopify. | ✔ | Migre as formas de pagamento. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify ou use os serviços da Shopify Professional Services. |
| Consolidação de várias lojas em uma | Você é titular de uma loja da Shopify com assinaturas e quer consolidar lojas para, por exemplo, usar o recurso Markets. | ✔ | Use os serviços da Shopify Professional Services para migrar as formas de pagamento. Recrie os contratos de assinatura usando a API. |
| Grandes empresas que estão migrando para a Shopify | Você tem uma grande empresa, está migrando para a Shopify e quer manter as formas de pagamento salvas para compras únicas. | ✔ | Use os serviços da Shopify Professional Services. A loja precisa estar no plano Shopify Plus ou Enterprise para a migração do número da conta principal (PAN). |
| Empresas de assinaturas que estão migrando para a Shopify | Você tem uma empresa de assinaturas que está migrando de outra plataforma para a Shopify. | ✔ | Use o gateway secundário com o método de migração gradual ou os serviços da Shopify Professional Services. |
Mudança de um gateway secundário para o Shopify Payments
Se você processa assinaturas por um gateway secundário, como o Stripe, e quer mudar para o Shopify Payments, talvez não seja necessário migrar as formas de pagamento se elas já estiverem armazenadas na Shopify. Nesse caso, basta desativar o gateway secundário e ativar o Shopify Payments.
Informações de contato para a migração de pagamentos
Para falar sobre as necessidades de migração de pagamentos, entre em contato com o Customer Success Manager (CSM) ou com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para falar sobre os requisitos de migração de pagamento, inclua as seguintes informações sobre a configuração atual:
- O provedor ou o gateway de pagamento existente.
- O número estimado de assinantes ativos ou de formas de pagamento salvas.
- Os tipos de forma de pagamento aceitos.
Serviço de migração de pagamentos do Shopify Professional Services
É possível usar o Shopify Professional Services como um serviço pago para migrar dados de cartão de crédito do setor de pagamento com cartão (PCI) para a loja na Shopify. Quando você entra em contato com seu Customer Success Manager ou o Atendimento ao cliente da Shopify para contratar o Shopify Professional Services, a equipe se comunica com você e com o gateway de pagamento de terceiros para entender os requisitos técnicos antes de executar a migração dos dados de pagamento.
Informações importantes ao entrar em contato com o Shopify Professional Services
Analise as seguintes considerações antes de entrar em contato com seu Customer Success Manager ou com o Suporte da Shopify:
- A loja precisa estar no plano Shopify Plus ou Enterprise para migrar os números da conta principal (PANs).
- Com este serviço, é possível importar apenas PANs de cartão de crédito. Não há compatibilidade com informações de conta bancária nem com carteiras digitais aceleradas, como Venmo, Apple Pay e Google Pay.
- Não é possível migrar contratos de faturamento do PayPal por meio deste serviço. É preciso importá-los separadamente, conforme descrito na documentação da API.
Se você optar por pagar pelo Shopify Professional Services para migrar os dados de cartão de crédito PCI para a loja na Shopify, será preciso fornecer as seguintes informações:
- O número de assinaturas ativas que você quer migrar.
- Os gateways de pagamento que você usa.
- O nome do provedor do app de assinatura.
Limitações da migração de pagamento
A migração de formas de pagamento pode ser complexa devido à natureza da transferência de dados de pagamento confidenciais e criptografados. Pode haver limitações associadas a gateways de pagamento não compatíveis e a formas de pagamento locais. Entre em contato com o Suporte da Shopify para saber mais sobre as limitações específicas que podem ser aplicadas à migração.
Migração de formas de pagamento salvas para o plano Enterprise
Se sua loja estiver no plano Enterprise, será possível armazenar as formas de pagamento dos clientes para compras únicas. Use os Serviços profissionais da Shopify para migrar essas formas de pagamento para sua loja na Shopify.
Para saber mais sobre a migração de pagamentos do Enterprise, entre em contato com seu Customer Success Manager ou com o Suporte da Shopify.
Migrar formas de pagamento de assinatura
A migração de números de conta principal (PANs, na sigla em inglês) de cartão de crédito requer que a loja esteja no plano Shopify Plus ou Enterprise e use os Serviços profissionais da Shopify. A migração de tokens de pagamento está disponível em todos os planos da Shopify e pode ser concluída com a ajuda do desenvolvedor do app de assinaturas.
Para migrar as formas de pagamento de assinatura, é preciso entrar em contato com a Shopify e com o desenvolvedor do seu app de pagamento de assinatura. As etapas a serem seguidas dependem da migração de tokens de pagamento ou de dados de cartão de crédito:
- Se você quiser migrar tokens de pagamento, poderá concluir a migração com a ajuda do desenvolvedor do seu app de assinaturas.
- Se você quiser migrar os dados do cartão de crédito, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. A loja precisa estar no plano Shopify Plus ou Enterprise.
Para importar as informações corretamente para a Shopify, conclua as tarefas a seguir em ordem.
Importar registros de clientes e produtos
Antes de migrar as formas de pagamento, verifique se os perfis de cliente correspondentes existem na sua loja na Shopify. A importação ou criação dos cadastros de clientes é de sua responsabilidade. Saiba mais sobre como criar perfis de cliente.
Também é preciso adicionar os produtos à loja antes de recriar os contratos de assinatura.
Importar ou configurar formas de pagamento
Depois de adicionar os perfis de cliente à sua loja na Shopify, importe ou configure as formas de pagamento. É possível importar as formas de pagamento de uma das seguintes maneiras:
- Se você estiver migrando de outra plataforma para a Shopify, poderá usar o método de gateway secundário com gotejamento lento ou entrar em contato com os Serviços profissionais da Shopify para migrar as formas de pagamento.
- Se você já for titular de uma loja da Shopify e quiser consolidar várias lojas ou mover formas de pagamento entre um gateway secundário e um principal, será preciso entrar em contato com os Serviços profissionais da Shopify para migrar as formas de pagamento.
Recriar contratos de assinatura
Depois de migrar as formas de pagamento, use as interfaces de programação de aplicativos (APIs) da Shopify para recriar os contratos de assinatura existentes. Você ou o fabricante do seu app de assinatura são os responsáveis por essa etapa. Após a conclusão, você poderá continuar a processar os pedidos de assinatura de seus clientes.
Migração de forma de pagamento pelo método 'slow drip' com um gateway secundário
À medida que os clientes atualizam as informações de faturamento (por exemplo, quando um cartão expira), as formas de pagamento são movidas do gateway secundário para o principal. Essa transição gradual, também conhecida como método 'slow drip', significa que pode levar meses ou até anos para migrar totalmente todas as formas de pagamento, dependendo de quando os clientes optarem por atualizar as informações de faturamento.
É possível usar um conjunto de ferramentas de API para importar contratos de assinatura para a Shopify sem migrar cartões de crédito diretamente, e migrar informações de clientes dos seguintes gateways de pagamento para a Shopify:
- Stripe
- Braintree
- PayPal Express
- Authorize.net
Esses gateways se conectam como um gateway secundário de pagamento de assinatura para faturar apenas os contratos existentes. Todos os contratos novos, ou contratos atualizados após a migração, são cobrados em seu gateway de pagamento principal.
Se alguns dos assinantes pagam com o Stripe Link, talvez seja possível continuar a cobrá-los pelo Stripe com o método de gateway secundário. A migração total dessas formas de pagamento para o gateway principal depende da configuração: entre em contato com o Suporte da Shopify ou com o Customer Success Manager (CSM) para receber orientações específicas sobre sua situação.
Para mais informações sobre a migração de contratos de assinatura, consulte a seguinte documentação para desenvolvedores: