Como funcionam as transações de referência para cobrança automática com o PayPal Express Checkout

Em alguns casos, os apps podem exigir cobranças automáticas dos clientes, como para assinaturas ou ofertas pós-compra. Para facilitar esse processo, um contrato de faturamento é estabelecido no PayPal entre você e o cliente. Para ativar os contratos de faturamento, é preciso obter a aprovação do PayPal para as transações de referência, um recurso que permite cobranças automáticas dos clientes.

Obtenção da aprovação para transações de referência

Quando o PayPal Express está ativo na sua loja, a Shopify solicita automaticamente a aprovação para transações de referência ao PayPal em seu nome. Essa solicitação é acionada quando a Shopify detecta o uso de um app que cobra os clientes automaticamente. Se você ainda não tiver recebido a aprovação do PayPal para as transações de referência e um cliente fizer um pedido que envolva uma assinatura, a Shopify ocultará o PayPal como forma de pagamento durante o checkout. No entanto, se você estiver usando um app de upsell pós-compra, o PayPal ainda será exibido como forma de pagamento durante o checkout, mesmo sem a aprovação para transações de referência. Ao mesmo tempo, as ofertas pós-compra geradas pelo app de upsell não são exibidas para o cliente. Se você não tiver recebido a aprovação do PayPal, entre em contato com o suporte do PayPal.

Verificar o status da aprovação

Para que a Shopify possa solicitar a aprovação para transações de referência ao PayPal, você precisa concluir a configuração da sua conta do PayPal. Depois que a solicitação for enviada em seu nome, você poderá verificar o status de aprovação para transações de referência na página Pagamentos do seu admin da Shopify.

O PayPal comunica o status da aprovação para transações de referência por e-mail. Em alguns casos, o PayPal pode entrar em contato para solicitar mais informações antes de conceder a aprovação. Após a aprovação, a Shopify exibirá o PayPal Express como forma de pagamento na sua loja para pedidos que envolvem cobrança automática.

Como lidar com recusas e buscar ajuda

Se a aprovação para transações de referência for negada para sua conta do PayPal, o PayPal poderá não notificar você diretamente. Para confirmar o status da sua solicitação, verifique a página Pagamentos no seu admin da Shopify. Você também pode entrar em contato com o gerente da sua conta do PayPal ou acessar a página de contato do PayPal depois de fazer login na sua conta do PayPal.