Conciliar pagamentos do Shop Cash

Quando um cliente paga um pedido usando o Shop Cash, a parcela do Shop Cash passa pelo seguinte ciclo de vida:

1. O cliente aplica o Shop Cash no checkout.
2. O pedido é autorizado, e uma transação de autorização do Shop Cash é criada no pedido.
3. O pagamento do Shop Cash é capturado.
4. Uma liquidação do Shop Cash é criada para a loja.
5. Um crédito do Shop Cash é criado como uma transação no saldo do Shopify Payments.
6. O próximo pagamento do Shopify Payments qualificado incluirá essa transação de saldo.

O saldo restante do pedido, se houver, será pago com o Shop Pay ou o Parcelamento do Shop Pay e conciliado por meio das transações de pagamento válidas para essa forma de pagamento.

Os créditos do Shop Cash são incluídos nos pagamentos do Shopify Payments. Não há uma conta de pagamento separada nem um depósito bancário separado para o Shop Cash.

A parcela do Shop Cash e a outra forma de pagamento do mesmo pedido podem ser incluídas em pagamentos distintos. Por exemplo, a parcela do cartão pode ser lançada como uma cobrança no momento da captura, enquanto o crédito do Shop Cash pode ser criado por um processo de liquidação separado. Como resultado, as duas partes do mesmo pedido podem ser liquidadas em pagamentos adjacentes.

Faça a conciliação do Shop Cash por pedido e ID de transação, e não apenas pela data de pagamento.

Uma única transação de pagamento de crédito do Shop Cash pode representar um ou vários pedidos. Quando vários pedidos são agrupados em um crédito do Shop Cash, analise o detalhamento de pedidos nas informações do pagamento ou na exportação de pagamentos.

É possível ver as informações do pagamento do Shop Cash na página Pagamentos no admin da Shopify. Um pagamento que inclua o Shop Cash exibe o tipo de pagamento como Crédito do Shop Cash. É possível expandir um item de linha do Shop Cash para verificar os pedidos incluídos no pagamento, além de filtrar as transações por forma de pagamento para analisar a atividade do Shop Cash.

Para conciliação de sistema para sistema, use os dados da API de pagamento, que incluem a discriminação no nível do pedido para créditos do Shop Cash agrupados. As exportações em CSV são úteis para verificações por amostragem da equipe financeira e conciliação manual.

Para mais informações sobre como ver as informações do pagamento, consulte Ver e exportar os detalhes de pagamento do Shopify Payments.

As exportações de pagamentos podem incluir diferentes tipos de transação do Shop Cash. Use esses tipos para determinar se a linha representa um crédito, um débito, uma cobrança histórica de campanha ou um estorno.

Os tipos de transação de faturamento do Shop Campaigns referem-se a custos históricos de campanha ou ajustes de campanha anteriores a janeiro de 2026. Eles não estão relacionados à aceitação padrão do Shop Cash. Os custos atuais de campanha são cobrados na fatura da Shopify. Para mais informações, consulte Taxas, Shop Campaigns e Shop Cash.

Quando disponíveis nos dados de pagamento, os valores de motivo de ajuste podem ajudar a identificar a atividade do Shop Cash:

• shop_cash para liquidações do Shop Cash no saldo do comprador.
• shop_cash_refund para débitos de reembolso do Shop Cash.
• shop_cash_campaign_billing para linhas de faturamento histórico de campanhas.

Use os motivos de ajuste junto com os tipos de transação, IDs de pedido, IDs de pagamento e IDs de transação de saldo ao fazer a conciliação do Shop Cash.

Armazene os IDs que conectam a atividade de pedidos, pagamentos e reembolsos. Os IDs disponíveis dependem do uso que é feito do admin da Shopify, de exportações em CSV, da Admin API ou de integrações de terceiros.

Use os seguintes IDs quando estiverem disponíveis no fluxo de trabalho:

• ID de pedido e nome do pedido.
• ID de transação de pedido para cada transação de pagamento no pedido.
• ID de pagamento.
• ID da transação de saldo.
• Tipo de transação de saldo.
• ID da origem da transação de saldo, quando disponível.
• ID de transação de reembolso.
• Valor da forma de pagamento ou gateway, como shop_cash, quando disponível.

Se uma transação de pagamento do Shop Cash incluir vários pedidos, use as informações do pagamento ou dados de exportação para associar cada pedido à transação de pagamento do Shop Cash relacionada.

Os exemplos simplificados a seguir mostram como a atividade do Shop Cash pode aparecer nos dados de pagamento. As exportações e respostas da API reais incluem campos adicionais do Shopify Payments.

Card + Shop Cash on one order
transaction type   amount   source                 adjustment reason
charge             75.00    Order #1001            -
shop_cash_credit   25.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Two orders' Shop Cash settled together
transaction type   amount   source                 adjustment reason
shop_cash_credit   60.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Refund of the Shop Cash portion of an order
transaction type          amount   source             adjustment reason
shop_cash_refund_debit    25.00    Shop Cash refund   shop_cash_refund

Campaign billing debit
transaction type                    amount   source             adjustment reason
shop_cash_campaign_billing_debit    10.00    Campaign billing   shop_cash_campaign_billing

Ao reembolsar o Shop Cash a um cliente, o valor é debitado do saldo de pagamentos. A conta bancária do Shopify Payments não é debitada diretamente.

Se o saldo de pagamentos não cobrir o valor do reembolso do Shop Cash, o débito será processado quando houver fundos suficientes no saldo de pagamentos. Isso não afeta o momento em que o cliente recebe o Shop Cash reembolsado.

Para informações operacionais sobre reembolsos totais ou parciais, devoluções, trocas e crédito na loja, consulte Reembolsos, devoluções e trocas com o Shop Cash.

Os créditos do Shop Cash seguem o cronograma de pagamento padrão do Shopify Payments, mas a porção referente ao Shop Cash pode aparecer em um pagamento diferente daquele do cartão ou do Parcelamento do Shop Pay do mesmo pedido.

Caso um crédito do Shop Cash não apareça na cadência normal de pagamentos mais um ciclo de pagamento adicional, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.