Visualizar e exportar detalhes de pagamento do Shopify Payments
A página Pagamentos no admin da Shopify exibe os pagamentos anteriores, os pagamentos agendados e o valor do Saldo de pagamentos. O Saldo de pagamentos representa os fundos capturados que ainda não foram adicionados a um pagamento agendado, sem incluir os fundos de reserva. Também é possível exportar as transações como um arquivo CSV para ver as taxas totais de cada pagamento e transação pendente.
Para conciliar a atividade de saldo em determinado intervalo de datas, use o relatório de conciliação de pagamentos em Finanças > Documentos no admin da Shopify.
Nesta página
Visualizar pagamentos
Você pode visualizar os pagamentos agendados, o saldo de pagamentos e os pagamentos anteriores no admin da Shopify. Os pagamentos são sincronizados com os pedidos. Isso facilita a análise do valor que você recebe por um pedido individual.
Desktop
- No admin da Shopify, acesse Finanças.
- Na seção Pagamentos, clique em Ver pagamentos.
Dispositivo móvel
No app da Shopify, toque no ícone
.Toque em Finanças.
Na seção Pagamentos, toque em Ver pagamentos.
Filtrar transações
Você pode usar os filtros a seguir para analisar suas transações:
- Tipo de transação: filtre por tipos de transação específicos.
- Status do pagamento: visualize as transações pelo status do pagamento.
- Forma de pagamento: filtre pela forma de pagamento usada.
- Cartão de crédito: filtre por tipos de cartão de crédito específicos.
- Data da transação: filtre pelo intervalo de datas em que as transações ocorreram.
- Data do pagamento: filtre pela data em que os pagamentos das transações foram efetuados.
- Moeda: filtre pela moeda da transação.
Você pode salvar buscas filtradas para uso futuro. Por exemplo, é possível criar uma visualização salva que exiba apenas transações em moeda CAD, o que é útil se você vende em várias moedas.
Comportamento de pagamentos em moedas diferentes
Quando os pagamentos em moedas diferentes estão habilitados, a visualização da transação e os detalhes do pagamento exibem informações diferentes. Analise as considerações a seguir antes de visualizar as informações de pagamentos em moedas diferentes:
- Cada moeda tem agrupamentos de pagamento separados.
- A filtragem de transações inclui opções específicas de moeda.
- A funcionalidade de exportação respeita a filtragem baseada em moeda.
- Os cronogramas de pagamento podem variar de acordo com a moeda.
Isso garante separação clara e rastreamento das transações em diferentes moedas na sua loja.
Status do pagamento
A seção Todos os pagamentos da página Pagamentos lista todos os seus pagamentos e o status atual deles:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Agendado | O pagamento está em processo de envio para sua conta bancária. |
| Depositado | O pagamento foi enviado ao banco. Isso não significa que você tem os fundos em sua conta bancária. O banco ainda pode precisar processar e depositar os fundos em sua conta, o que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis, dependendo da instituição bancária. |
| Falha | Seu banco não conseguiu processar o pagamento com êxito, e os fundos não foram depositados. Siga os avisos no admin da Shopify para saber quais são as próximas etapas. |
| Retirado | A solicitação de saque foi enviada ao banco. Isso não significa que os fundos foram removidos da sua conta bancária. O banco ainda pode precisar processar a solicitação, o que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis, dependendo da instituição bancária. Esse status se aplica apenas a regiões onde o Shopify Payments debita saldos negativos. |
Visualizar um pagamento específico
Você pode navegar até a página Finanças > Pagamentos do admin da Shopify para analisar os detalhes de um pagamento específico clicando na Data do pagamento na tabela Transações de pagamento.
A seção Visão geral exibe as seguintes informações sobre o pagamento:
- O valor total do pagamento.
- O status do pagamento.
- A conta bancária para a qual o pagamento está sendo transferido.
- O número de referência da transferência (quando disponível).
- Um detalhamento das cobranças, reembolsos, ajustes e reservas.
A seção Transações mostra os detalhes de cada transação incluída no pagamento.
Para mais informações sobre o status de um pagamento específico, entre em contato com o banco conectado à sua conta do Shopify Payments e forneça o número de referência da transferência do pagamento.
Visualizar todas as transações
Clicar em Visualizar transações do pedido na página Pagamentos lista todas as transações associadas a todos os seus pagamentos.
As transações compartilham o mesmo status dos pagamentos, com a adição do status Pendente. As transações marcadas como Pendente são de vendas que você realizou, mas que ainda não foram adicionadas a um pagamento e enviadas para sua conta bancária. A Data do pagamento para transações pendentes é apenas uma estimativa.
Exportar transações
O total de taxas de cada pagamento e transação pendente é exibido na tabela Transações. Você pode exportar suas transações para um arquivo CSV.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Clique em Visualizar pagamentos.
Clique em Visualizar transações.
Clique em Exportar.
Selecione o intervalo de transações que você quer exportar e o tipo de arquivo CSV. Depois, clique em Exportar transações de saldo.
O arquivo CSV contém as seguintes informações:
| Transaction Date | A data e a hora em que a transação ocorreu, incluindo o fuso horário. Exemplo: 2017-06-20 11:26:40 -0400 |
| Type | O tipo de transação. Exemplo: adjustment ou refund |
| Order | O número associado ao pedido. |
| Card Brand | O tipo de cartão usado na transação. Exemplo: visa |
| Card Source | O método pelo qual o cartão foi cobrado. Exemplo: swiped |
| Payout Status | O status de pagamento da transação. Exemplo: pending |
| Payout Date | A data do pagamento. |
| Available On | A data em que o pagamento estará disponível. |
| Amount | O valor da transação. |
| Fee | A taxa aplicada à transação. |
| Net | A diferença entre o valor e a taxa. |