Entender os tipos de mercado

Os mercados de país ou região são exibidos aos clientes de acordo com a localização geográfica deles e costumam ser usados para vendas internacionais.

Quando os clientes acessam a loja virtual, o sistema determina a localização deles e os conecta ao mercado de país ou região correspondente. Em seguida, os clientes passam a ter a experiência configurada por você para esse mercado, que inclui moeda, idioma, disponibilidade de produtos e personalizações de tema. Um mercado de país ou região pode conter apenas um ou vários países.

Os clientes de países não incluídos em um mercado ativo podem navegar pela loja, mas não podem concluir compras. A experiência da região de backup é exibida para clientes que não correspondem a nenhum mercado ativo.

Mercados de um só país

Os mercados de um só país contêm um país ou uma região. Ao criar um mercado desse tipo, a moeda é definida de forma automática como a moeda local desse país.

Use os mercados de um só país para implementar uma estratégia de vendas voltada para um país específico. Por exemplo, se boa parte das vendas internacionais vierem da Alemanha, a criação de um mercado alemão dedicado permitirá que você personalize preços, idioma e conteúdo de maneira específica para os clientes alemães.

Mercados de vários países

Os mercados de vários países contêm mais de um país ou uma região. Ao criar um mercado desse tipo, a personalização é definida por padrão para usar moedas locais. Assim, as moedas locais são ativadas para que todos os países mostrem os preços na própria moeda.

Use os mercados de vários países para agrupar países com uma estratégia de venda parecida. Por exemplo, se os preços, os produtos e a estratégia de frete forem os mesmos para a França, a Alemanha e a Itália, você poderá criar um só mercado europeu em vez de três mercados distintos.

Mercados de sub-região

Um mercado de sub-região tem como alvo um estado ou província específica, e não o país inteiro. Use essa opção quando quiser frete diferente em uma área do país. Por exemplo, se os clientes na Califórnia exigem taxas de frete ou opções de entrega diferentes em relação aos clientes em Nova York, é possível criar um mercado separado para cada estado com opções de frete específicas.

Em um mercado de sub-região, é possível personalizar apenas as opções de frete. O restante, como a moeda, os catálogos, o tema e o domínio, é herdado do mercado principal.

Um mercado de sub-região abrange uma área menor que o mercado nacional, por isso trata-se de um submercado daquele mercado. Por exemplo, um mercado da Califórnia é um submercado de um mercado dos Estados Unidos.

Também é possível segmentar uma área menor de um mercado B2B. Ao adicionar os locais da empresa a um mercado, você pode usar uma região ou sub-região, como estado ou província, como filtro.

Para criar um mercado de sub-região, consulte Criar um mercado.

Disponibilidade do mercado de país ou região

Os mercados de país ou região estão disponíveis em todos os planos da Shopify e não há limite em relação ao número que pode ser criado.

Os mercados de varejo usam os locais de POS como condição. Eles podem ser voltados a todos os locais de POS ou apenas a locais de POS específicos. Os clientes de varejo também fazem parte de um mercado regional com base no endereço do local de POS. Isso quer dizer que uma transação de varejo pode estar associada tanto a um mercado de varejo quanto a um mercado de país ou região.

É possível usar os mercados para venda presencial de várias formas:

• Use catálogos para oferecer produtos diferentes em lojas físicas variadas. Por exemplo, a loja principal pode ter a linha de produtos completa, enquanto a loja pop-up exibe apenas uma seleção exclusiva.
• Use catálogos com preços personalizados em lojas físicas específicas. Por exemplo, lojas em regiões muito caras podem ter preços diferentes das lojas de outros lugares.
• Agrupe lojas físicas em mercados com base em características compartilhadas. Por exemplo, crie um mercado de Premium Stores para as lojas principais e um mercado de Outlet Stores para lojas de descontos.

Os mercados B2B permitem criar experiências personalizadas específicas para os locais da empresa de atacado para os quais você vende. Os mercados B2B ajudam a adaptar de modo mais eficiente as experiências de compra B2B a grupos de clientes em vez de exigir o gerenciamento individual. Se você usa o plano Shopify Plus, também é possível atribuir catálogos diretamente a locais da empresa.

É possível incluir locais da empresa nos mercados B2B de três maneiras diferentes:

• Todos os locais da empresa em todas as regiões: inclui todos os locais da empresa, independentemente de onde estejam.
• Todos os locais da empresa em uma região: inclui todos os locais da empresa que enviam para endereços nas regiões selecionadas. À medida que mais locais da empresa que atendem a esse critério são adicionados, eles são correspondidos automaticamente a esses mercados.
• Locais da empresa específicos: inclui apenas os locais da empresa especificados, independentemente de para onde os envios são feitos.

Determinação da experiência do cliente no B2B com o Mercados

A experiência que um local da empresa recebe na loja virtual é determinada pelos mercados correspondentes a ele.

Por exemplo, a loja contém os seguintes mercados:

• Canada, um mercado regional.
• B2B All, um mercado que inclui todos os mercados B2B.
• B2B All Canada, um mercado que inclui todos os mercados B2B no Canadá.
• Company Location A, um mercado específico para um único local da empresa.
• Japan, um mercado regional.
• B2B All Japan, um mercado que inclui todos os mercados B2B no Japão.

O local da empresa fica no Canadá, portanto, corresponde aos mercados Canada, B2B All, B2B All Canada e Company Location A. A experiência do cliente é determinada com base nas personalizações dos mercados correspondentes a ele.

Depois, o mesmo local da empresa faz um pedido, mas envia o pedido por dropshipping diretamente para um cliente no Japão. Nesse caso, ele ainda corresponde aos mercados B2B All e Company Location A. Com base no endereço de entrega, não corresponde mais aos mercados canadenses. Em vez disso, corresponde aos mercados Japan e B2B All Japan, e a experiência é determinada de acordo com eles.

Se uma empresa não corresponder a nenhum mercado, a região de backup da loja será usada para determinar a experiência do cliente.

Os mercados de canal usam canais de vendas como condição e podem incluir apenas um canal de vendas ou um grupo deles com as mesmas personalizações. Os mercados de canal permitem definir a disponibilidade do produto, os preços e a moeda de canais de vendas específicos em que você vende, como Google & YouTube, Facebook & Instagram ou TikTok.

Ao criar um mercado de canal, os canais de vendas conectados herdam, por padrão, o catálogo e a moeda do mercado de país ou região principal. Vale destacar que é possível personalizar o mercado de canal para definir uma disponibilidade do produto, preços ou moeda de modo independente e que atenda aos requisitos do próprio canal.

É possível usar os mercados de canal das seguintes maneiras:

• Agrupar canais que compartilham os mesmos produtos e preços em um único mercado de canal. Por exemplo, você pode agrupar o Google & YouTube e o Facebook & Instagram em um mercado de canal com um catálogo compartilhado com produtos que tenham os mesmos preços da loja virtual.
• Criar um mercado de canal dedicado a um único canal que precise de preços diferentes. Por exemplo, você pode definir preços mais altos para um canal de marketplace a fim de compensar as taxas de vendas.

Saiba mais sobre como usar os mercados com os canais de vendas.

É possível usar todos os tipos de mercado na mesma loja. No entanto, é importante lembrar que os mercados de tipos diferentes podem se sobrepor. Nesse caso, a experiência do cliente considerará as configurações mais específicas:

• Os mercados B2B são mais específicos que os de varejo. Os mercados de varejo são mais específicos que os de país ou região.
• Quando um cliente se qualifica para mercados de vários tipos, o tipo de mercado mais específico tem prioridade para a forma como as personalizações do mercado entram em vigor.
• Os catálogos de todos os mercados aplicáveis são combinados, assim, os clientes podem acessar produtos de todos os catálogos relevantes.

Por exemplo, a loja tem um mercado regional Canada, um mercado All B2B e um mercado Premium Retail. Quando um cliente B2B compra no Canadá, a experiência é uma combinação da regional do Canadá e da B2B, com as personalizações específicas para B2B assumindo a prioridade em caso de conflito.

Os mercados de canal são aplicados de acordo com o canal de vendas e a região em que o cliente compra. Quando a compra ocorre em um canal de vendas integrante de um mercado de canal, o respectivo catálogo desse mercado é combinado com o catálogo do mercado correspondente do país ou da região. Vale destacar que as personalizações de catálogo do mercado de canal entram em vigor para a experiência de vendas em questão, mas os produtos do mercado do país ou da região também continuam disponíveis. Para obter mais informações, consulte a seção sobre criação de catálogos para mercados.

Submercados em todos os tipos de mercado

Um submercado pode ter mercados principais de tipos diferentes. Por exemplo, um mercado B2B Canada é um submercado tanto do mercado regional Canada quanto do mercado All B2B. Ao herdar personalizações:

• As personalizações provenientes de um mercado principal do mesmo tipo são combinadas.
• As personalizações provenientes de um mercado principal de tipo diferente são substituídas pelo tipo mais específico.

Saiba mais sobre herança e submercados.