Região de backup no recurso Mercados
A região de backup determina a experiência dos clientes que não correspondem a nenhum mercado ativo. Toda loja precisa ter uma região de backup configurada para usar com o recurso Mercados. Ela não é um mercado, mas sim uma configuração que aponta para um país dentro de um de seus mercados ativos. A experiência do cliente nessa região é baseada nas configurações do mercado que contém o país definido como backup.
Por exemplo, se a região de backup for os Estados Unidos e esse país estiver no mercado América do Norte, os clientes que não corresponderem a nenhum mercado terão a experiência do mercado América do Norte (moeda, idioma, personalizações de tema), mas não poderão finalizar a compra.
A experiência da região de backup é exibida nas seguintes situações:
- Um cliente acessa sua loja virtual de um país que não está incluído em nenhum dos mercados ativos. Por exemplo, você tem mercados ativos para os Estados Unidos e o Canadá, e um cliente da Austrália acessa a loja.
- Um local da empresa B2B não tem endereço e não faz parte de um mercado específico ou de um mercado que inclua todos os locais da empresa em todas as regiões.
- Um local da empresa tem endereço em um país que não é coberto por um mercado correspondente ao seu tipo de cliente. Por exemplo, você tem mercados ativos para os Estados Unidos e para locais da empresa nos Estados Unidos, mas um local da empresa tem endereço no Canadá.
Quando os clientes recebem a experiência da região de backup, eles podem navegar pela loja e visualizar os produtos, mas não conseguem concluir uma compra. A região de backup determina a moeda, o idioma e as personalizações de tema exibidas a eles.
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Configurar a região de backup
A região de backup é definida automaticamente como o país de origem da loja no momento da criação. É possível alterá-la para qualquer país que faça parte de um mercado ativo.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.
Na seção Região de backup, selecione a região que você quer exibir para os clientes que não correspondem a nenhum mercado existente.
Clique em Salvar.
Escolher uma região de backup
Considere os pontos a seguir ao escolher a região de backup:
- Seu público principal: defina a região de backup para o país que representa o visitante sem correspondência mais comum. Por exemplo, se a maior parte do tráfego fora dos mercados ativos vier dos Estados Unidos, defina a região de backup como Estados Unidos.
- Moeda e idioma: a região de backup determina a moeda e o idioma exibidos aos clientes sem correspondência. Escolha um país cuja moeda e idioma façam sentido como padrão. Para muitas lojas, esse é o país de origem da loja.
- Personalizações de tema: as personalizações de tema configuradas para o mercado que contém o país da região de backup são exibidas aos clientes sem correspondência. Se esse mercado tiver um banner localizado ou conteúdo específico da região, essas personalizações ficarão visíveis para todos os visitantes sem correspondência.
Região de backup e o mercado nacional
Ao criar a loja pela primeira vez, o mercado nacional é criado automaticamente com o país de origem, e a região de backup é definida para esse mesmo país. Isso significa que os clientes sem correspondência recebem a mesma experiência que os clientes nacionais, mas não conseguem concluir um checkout.
Se você alterar a região de backup para outro país ou mercado, a experiência de navegação padrão dos clientes sem correspondência mudará de acordo.