Frete com a DHL eCommerce no Managed Markets
Você pode usar o DHL eCommerce Parcel International Direct e o DHL eCommerce Parcel International Standard como serviços de frete com o Managed Markets.
Nesta página
- Informações importantes sobre o uso da DHL eCommerce com o Managed Markets
- Serviços de frete da DHL eCommerce com o Managed Markets
- Requisitos de pacote da DHL eCommerce com o Managed Markets
- Restrições de valor da DHL eCommerce com o Managed Markets
- Como levar os produtos para a DHL eCommerce
- Cobertura de frete da DHL eCommerce com o Managed Markets
Considerações sobre o uso da DHL eCommerce com o Managed Markets
Analise a seguinte observação antes de fazer envios com a DHL eCommerce:
- Ao imprimir etiquetas de frete da DHL eCommerce, elas são impressas como etiquetas do United States Postal Service (USPS), pois é preciso levar a remessa a um local de entrega da USPS. A USPS transfere a remessa para a DHL. Como alternativa, se a USPS já faz retiradas em seu local de envio, os pacotes poderão ser retirados pela USPS junto com as outras entregas.
- A DHL eCommerce é o único serviço que permite a entrega em um local da USPS. Se você for entregar os pacotes em um local da USPS, não junte os pacotes da DHL eCommerce com os de outras transportadoras ou serviços.
- As remessas da DHL eCommerce têm informações de rastreamento disponíveis por 21 dias após o último evento de rastreamento. Após esse período sem atividade, as informações de rastreamento das remessas são excluídas.
Serviços de frete da DHL eCommerce com o Managed Markets
A DHL eCommerce oferece dois serviços: Direct e Standard. Além de requisitos de pacote e restrições de valor diferentes, esses serviços se diferenciam nos países e regiões para os quais os pacotes podem ser enviados e na compatibilidade com remessas com Delivered Duty Paid (DDP). Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre as diferenças entre esses dois serviços.
| Serviço de frete | Compatibilidade com DDP | Destinos de envio |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Aceita DDP. Uma etiqueta de frete com DDP indica que o vendedor incluiu o pagamento de tributos de importação, tributos e taxas de agenciamento. Saiba mais sobre o DDP. Para enviar uma remessa DDP, é preciso recolher os tributos de importação e outros tributos no checkout e comprar etiquetas de frete com DDP. | Envios para 37 dos maiores mercados de e-commerce, incluindo Austrália, Canadá, União Europeia, Hong Kong, Israel, Nova Zelândia, Singapura, Coreia do Sul e Reino Unido. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Não aceita DDP. As remessas do serviço DHL eCommerce Parcel International Standard precisam ser enviadas como DAP (Delivered At Place, ou "Entregue no local"), o que indica que os tributos de importação, impostos de importação e taxas de corretagem não foram pagos e são recolhidos do cliente no momento da entrega. Saiba mais sobre o DAP. | Envios para mais de 220 países e regiões em todo o mundo. |
Requisitos de pacote da DHL eCommerce com o Managed Markets
A DHL eCommerce impõe restrições às medidas e ao peso máximos das remessas. Consulte a tabela a seguir para garantir que os pedidos não excedam essas restrições.
| Medida | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Comprimento | 42 polegadas (79 polegadas para envios para o Canadá) | 47 polegadas |
| Largura | O tamanho do DHL eCommerce Parcel International Direct é calculado usando (comprimento + circunferência). A limitação de tamanho total é de 79 polegadas (118 polegadas para envios para o Canadá). | 24 polegadas |
| Altura | 24 polegadas | |
| Peso | 44 lb (66 lb para envios ao Canadá) | 44 lb (66 lb para envios ao Canadá) |
Materiais de frete gratuitos da DHL
É possível solicitar materiais de frete grátis enviando um e-mail para a DHL no endereço ShopifyMPSupplies@dhl.com. O link abrirá um modelo de e-mail em seu cliente de e-mail preferido:
Restrições de valor para a DHL eCommerce com o Managed Markets
O valor máximo do pedido para uma remessa com o DHL eCommerce Parcel International Direct e o DHL eCommerce Parcel International Standard é de US$ 1.000. Determinados países e regiões são exceções a esse limite.
| Destino | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Austrália | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Canadá | $ 3.300 CAD | CAD 2.500 |
| China | N/D | CNY 1.000 |
| Alemanha | € 1.000 | € 1.000 |
| Nova Zelândia | NZD 1.000 | NZD 1.000 |
| Reino Unido | £ 2.500 GBP | £ 900 GBP |
Certas categorias de produtos, como joias ou relógios, não podem exceder o valor de US$ 5.000 por item individual. Por exemplo, se você vende joias, ainda poderá comprar uma etiqueta de frete até o valor máximo do pedido, mas precisará garantir que o valor de cada joia não exceda US$ 5.000.
Como entregar seus produtos à DHL eCommerce
Ao usar a DHL eCommerce com o Managed Markets, é preciso levar a remessa a um local de entrega da USPS ou solicitar que a USPS retire a remessa. Saiba mais sobre os serviços de retirada da USPS, incluindo a retirada recorrente. A USPS transfere sua remessa para a DHL.
Cobertura de frete para a DHL eCommerce com o Managed Markets
Se uma remessa for perdida ou danificada, envie uma solicitação de indenização de frete no admin da Shopify.
As solicitações de indenização da DHL eCommerce precisam ser enviadas em até 90 dias a partir da data em que a DHL eCommerce lê o pacote pela primeira vez em um de seus centros de distribuição. Se um pacote chegar danificado, será possível enviar uma solicitação de indenização imediatamente, independentemente do serviço de frete. Os pacotes da DHL eCommerce só se qualificam para uma solicitação de indenização por perda após 45 dias da aceitação pela transportadora. O prazo é de 60 dias se o pacote tiver sido enviado para a Itália. Saiba mais sobre as instruções para solicitação de indenização por perda da DHL eCommerce.
O seguro está incluído quando você compra uma etiqueta de frete pela DHL eCommerce. Os serviços de frete que incluem cobertura de seguro cobrem um valor máximo de US$ 100 do valor combinado do produto e do custo da etiqueta de frete.
Inclua as seguintes informações no aviso de sinistro:
- o número de telefone do destinatário
- uma captura de tela com as mensagens do cliente confirmando a perda ou o dano do pacote
Para pacotes danificados, você também precisa incluir as seguintes informações:
- uma descrição do dano
- fotos do pacote e dos produtos danificados