Receber pagamentos por rascunhos de pedido

Quando um rascunho de pedido estiver pronto para ser pago por um cliente, é possível enviar uma fatura ou um link de checkout para que o cliente insira as próprias informações de pagamento e pague pelo pedido no checkout online.

Caso contrário, se você tiver as informações de faturamento do cliente, poderá aceitar manualmente o pagamento de rascunhos de pedido com cartão de crédito. Também é possível marcar um pedido como pago quando o pagamento já tiver sido recebido. Ao aceitar o pagamento de um rascunho de pedido, ele se torna um pedido na página Pedidos.

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Considerações sobre o recebimento de pagamentos por rascunhos de pedido

Antes de aceitar pagamentos de rascunhos de pedido, analise as seguintes considerações:

É possível aceitar pagamento manual com cartões de crédito apenas pelo Shopify Payments.
É preciso concluir o processo de verificação do Shopify Payments para aceitar pagamentos com cartão de crédito por rascunhos de pedido.
Caso receba pagamentos por meio de provedores de pagamento direto que não sejam o Shopify Payments, verifique com seu provedor se o tratamento das informações dos clientes dessa forma afeta os requisitos de conformidade com o PCI.
Se os detalhes do rascunho de pedido estiverem desatualizados em relação ao que está disponível no admin da Shopify (por exemplo, se o preço do produto ou a taxa de frete mudar), será necessário resolver os problemas e aplicar as alterações antes de capturar o pagamento.
Qualquer personalização de forma de pagamento ativada no checkout se aplicará aos checkouts de rascunhos de pedidos por padrão. Os rascunhos de pedidos criados não exibirão personalizações de formas de pagamento no admin da Shopify, mas elas ainda serão aplicadas no checkout.
Para otimizar o desempenho, os rascunhos de pedido criados a partir de 1º de abril de 2025 serão excluídos automaticamente após 1 ano de inatividade. Qualquer tipo de edição no rascunho de pedido redefine o cronômetro.

Taxas de transação para rascunhos de pedido

Não são cobradas taxas de transação de terceiros para rascunhos de pedido nos seguintes cenários:

Quando o pagamento é processado pelo Shopify Payments, você paga apenas as taxas de processamento de cartão de crédito ao processar manualmente compras com cartão de crédito no admin da Shopify.
Quando você marca o pedido como pago e seleciona uma forma de pagamento manual, como pagamento em dinheiro na entrega ou ordem de pagamento.

Quando você usa um provedor de pagamento com cartão de crédito direto e de terceiros para aceitar pagamentos, são cobradas as mesmas taxas de transação de terceiros dos pedidos online ao processar compras com cartão de crédito.

Marcar pagamento como pago em um rascunho de pedido

Se o pagamento do pedido atual já foi recebido ou se um pedido anterior for importado de outra plataforma para o admin da Shopify, é possível marcá-lo como pago. O provedor de pagamento não capturará novamente o valor recebido, e o cliente receberá um e-mail de confirmação de pedido.

Caso se usem ferramentas de vendas internacionais, o valor de Valor recebido será aquele na moeda local do cliente convertido para a moeda da loja. A conversão baseia-se na taxa de câmbio em tempo real. Para fins de relatórios, se o valor recebido for diferente do exibido, atualize-o.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
Clique no rascunho de pedido existente que você quer marcar como pago.
Na seção Pagamento, clique em Receber pagamento e, em seguida, clique em Marcar como pago.
Opcional: se a quantia em Valor recebido for diferente da quantia recebida, atualize o valor.
Clique em Criar pedido.
Opcional: se alguma regra de validação do checkout não for cumprida no pedido, um aviso será exibido com a lista de regras a serem atendidas. Realize uma das seguintes ações:
- Para cancelar o pagamento e voltar para modificar o rascunho de pedido, clique em Cancelar.
- Para ignorar a regra e marcar o pedido como pago, clique em Ignorar e criar pedido.

Depois de criar o pedido, é possível acessá-lo na página Pedidos.

Aceitar o pagamento manual com cartão de crédito em um rascunho de pedido

Se você tiver as informações de faturamento do cliente, poderá aceitar o pagamento do pedido com cartão de crédito. Essa forma de pagamento está disponível apenas com o Shopify Payments.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos > Rascunhos.
Clique no rascunho de pedido existente para o qual você deseja aceitar um pagamento com cartão de crédito.
Na seção Pagamento, clique em Receber pagamento e, em seguida, clique em Cartão de crédito.
Insira as informações de faturamento e do cartão de crédito do cliente.
Clique em Cobrar para confirmar as configurações de pagamento e criar um pedido a partir do rascunho de pedido. O botão exibe o total do pedido.
Opcional: se alguma regra de validação do checkout não for cumprida no pedido, um aviso será exibido com a lista de regras a serem atendidas. Realize uma das seguintes ações:
- Para cancelar o pagamento e voltar para modificar o rascunho de pedido, clique em Cancelar.
- Para ignorar a regra e marcar o pedido como pago, clique em Ignorar e criar pedido.

Como resolver problemas com rascunhos de pedido desatualizados

Quando se cria um rascunho de pedido, todos os elementos adicionados (como produtos e taxas de frete) são exibidos com base nas configurações existentes no momento em que foram incluídos. Se algum elemento tiver mudado quando houver a tentativa de concluí-lo (por exemplo, se um produto foi excluído ou o preço da taxa de frete mudou), o sistema enviará uma notificação sobre as alterações. É possível fazer alterações manuais no rascunho de pedido ou aceitar as atualizações e concluir o pedido automaticamente.

Há notificações sobre os seguintes tipos de alterações:

Um produto ou uma variante foram excluídos.
O preço de um produto ou de uma variante foi alterado. Isso não se aplica a produtos afetados por um bloqueio de preço.
Uma taxa de frete não está mais disponível.
O preço de uma taxa de frete foi alterado.

Ao receber uma notificação de Novas atualizações neste rascunho de pedido, você pode realizar qualquer uma das seguintes ações:

Analisar rascunho de pedido: volte ao editor de rascunhos de pedido com todas as atualizações aplicadas ao pedido, mas não salvas. É possível fazer alterações manuais nos produtos ou aplicar descontos personalizados ou taxas de frete.
Criar pedido: continue a concluir o pedido com as atualizações aplicadas automaticamente.