Como gerenciar formas de pagamento e entrega com o Shopify Bill Pay

No Shopify Bill Pay, você pode escolher entre várias formas de pagamento e decidir como os fabricantes recebem os pagamentos. Nesta página, você encontra detalhes sobre cada forma de pagamento e entrega disponível para ajudar na navegação pela configuração e no gerenciamento das faturas.

Formas de pagamento disponíveis

Você pode usar as opções a seguir para pagar faturas com o Shopify Bill Pay. Na coluna de taxas, o * representa a taxa apenas da forma de pagamento. Pode haver também taxas para a forma de entrega. Para ver uma lista detalhada de taxas, consulte a seção sobre a visão geral completa das taxas de pagamento.

Como os pagamentos aparecem nos extratos

Os pagamentos feitos pelo Shopify Bill Pay geralmente são identificados nos extratos bancários ou do cartão pelo termo melio e pelo nome do fornecedor, como [Nome do fornecedor] melio CCD. O formato exato depende do banco, portanto, o nome do fornecedor ou o identificador melio nem sempre são incluídos.

Formas de entrega do pagamento ao fabricante

É possível escolher como os fabricantes recebem os pagamentos, o que varia de acordo com a forma de pagamento usada.

* O prazo de entrega conta a partir do processamento do pagamento, e não necessariamente a partir do dia de sua dedução. Os pagamentos são processados apenas uma vez por dia, antes das 21h (ET), para formas de entrega padrão, como transferência bancária via ACH e cheque em papel. Algumas formas de entrega, como o ACH no mesmo dia, têm horários limite mais cedo. Os pagamentos enviados após o horário limite da forma de entrega selecionada começam a ser processados no dia útil seguinte. Por exemplo, um pagamento que leva um dia útil e é efetuado às 22h30 (ET) de uma segunda-feira só é processado na manhã de terça-feira e não chegará à conta do fornecedor até o dia útil seguinte à terça-feira, ou seja, na quarta-feira.

** Este valor representa apenas a taxa da forma de entrega; pode haver também taxas para a forma de pagamento. Para ver a lista completa de taxas, consulte a seção sobre todas as taxas de pagamento.

Saiba mais sobre como adicionar formas de entrega para fabricantes.

Visão geral de todas as taxas de pagamento

Ao pagar em uma moeda estrangeira, a taxa de câmbio exibida inclui tanto a taxa de câmbio comercial da Wise quanto a taxa do Bill Pay. A taxa de câmbio comercial é a taxa padrão usada por bancos e instituições financeiras. Para simplificar os pagamentos em moeda estrangeira, a taxa do Bill Pay é incluída na taxa de câmbio exibida em vez de aparecer como uma cobrança separada.

A taxa de conversão no Bill Pay é garantida por 30 minutos. Se o pagamento não for concluído nesse período e você tentar pagar a fatura novamente, poderá receber uma taxa diferente.

A Shopify e nossos parceiros de pagamentos internacionais podem incluir uma margem nas transações de câmbio como um custo da plataforma. Essa margem representa a diferença entre a taxa de câmbio de atacado (comercial) e a taxa real usada para a conversão do pagamento. As taxas de câmbio podem mudar com frequência devido a movimentos do mercado.

A taxa de conversão fornecida pela Melio inclui taxas de conversão e de serviço. Essas taxas podem variar dependendo dos parâmetros específicos de cada pagamento. É possível determinar o total de taxas comparando a taxa exibida com a taxa de câmbio comercial (o ponto médio entre os preços de compra e venda da moeda). Os provedores de pagamento costumam oferecer taxas mais altas do que a taxa de câmbio comercial para cobrir custos operacionais e serviços associados.

Consulte a tabela a seguir para entender todas as taxas aplicáveis com base na forma de pagamento e na forma de entrega.

Taxas de câmbio internacionais

Ao pagar uma fatura em uma moeda estrangeira, a taxa de câmbio exibida inclui tanto a taxa de câmbio comercial da Wise quanto a taxa do Bill Pay. A taxa de câmbio comercial é a taxa padrão usada por bancos e instituições financeiras. Para simplificar os pagamentos em moeda estrangeira, a taxa do Bill Pay é incluída na taxa de câmbio exibida em vez de aparecer como uma cobrança separada.

Ao pagar uma fatura, a taxa de conversão exibida é garantida por 30 minutos. Se você não concluir o pagamento nesse período e tentar pagar a fatura novamente, uma taxa diferente poderá ser aplicada.

A Shopify e os parceiros de pagamentos internacionais podem incluir uma margem nas transações de câmbio como um custo da plataforma. Essa margem representa a diferença entre a taxa de câmbio de atacado (comercial) e a taxa real usada na conversão do pagamento. As taxas de câmbio podem mudar com frequência devido aos movimentos do mercado.

A taxa de conversão fornecida pela Melio inclui taxas de conversão e de serviço. Essas taxas podem variar dependendo dos parâmetros específicos de cada pagamento. Para saber a taxa cobrada, compare a taxa exibida com a taxa de câmbio comercial (o ponto médio entre os preços de compra e venda da moeda). Os provedores de pagamento costumam oferecer taxas mais altas do que a taxa de câmbio comercial para cobrir custos operacionais e serviços associados.

Como as informações de pagamento são exibidas para os fabricantes

Ao começar a usar o Shopify Bill Pay, avise os fabricantes que o processo de pagamento vai mudar. Analise as informações a seguir sobre as formas de entrega para poder orientar os fabricantes sobre o que esperar.

Transferências bancárias

Nos extratos bancários do fabricante, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome da sua empresa e “melio”, como “[Nome da sua empresa] melio CCD”. O nome da sua empresa nem sempre é listado, mas “melio” sempre é.

Cheques em papel

Os cheques em papel são endereçados ao fabricante e contêm o nome e o endereço da sua empresa. Os números da conta bancária são da Melio, parceira do Shopify Bill Pay, de modo que as suas informações bancárias nunca são compartilhadas com o fabricante.

Entender falhas de pagamento

Os pagamentos podem falhar por vários motivos, seja pela forma de pagamento, seja pela forma de entrega. Quando um pagamento falha, é fundamental identificar o motivo para resolver o problema com eficiência.

Se o pagamento não for bem-sucedido, confira os motivos e as soluções a seguir.

Entender os motivos de falha na entrega