Primeiros passos com o Sidekick

É possível conversar com o Sidekick na Página inicial da Shopify para obter orientações para a loja e ajuda nas tarefas diárias do admin. Em qualquer outra página do admin da Shopify, clique no ícone para abrir o Sidekick. Use uma linguagem simples para fazer perguntas, concluir tarefas ou obter orientação. O Sidekick está disponível no desktop e em dispositivos móveis, e a interação pode ser feita por chat de texto ou voz e compartilhamento de tela.

O Sidekick usa a página em que você está como contexto para sua pergunta. Por exemplo, se estiver na página Análises ao perguntar algo, o Sidekick poderá usar os dados dessa página na resposta. Você também pode gerenciar o que o Sidekick lembra sobre suas preferências e conversas anteriores.

Nesta página

Iniciar um chat com o Sidekick

O Sidekick está acessível na página Inicial da Shopify e em qualquer outra página do admin da Shopify no desktop e em dispositivos móveis. Para começar a usar o Sidekick no admin da Shopify:

Passos:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Sidekick ou clique no ícone .
No chat, digite um comando ou uma pergunta e clique no ícone para enviar a mensagem.
Opcional: use o modo de voz para falar com o Sidekick em vez de digitar.
Dependendo do tipo de resposta que você receber do Sidekick, talvez seja necessário clicar em um botão adicional:
- Clique no ícone para navegar até a página ou o recurso indicado.
- Clique em Aplicar para aplicar o conteúdo gerado à sua loja.
Opcional: para expandir o Sidekick para o modo de tela cheia, use uma destas opções:
- Mantenha a tecla Shift pressionada e clique no ícone no admin para abrir o modo de tela cheia.
- Clique no ícone no painel do Sidekick.
- Para retornar à área de conversa compacta, clique no ícone .
Para fechar a janela do Sidekick, clique no ícone ou .

Dispositivo móvel

No app da Shopify, acesse qualquer página da loja e toque no ícone .
No chat, digite um comando ou uma pergunta e toque no ícone para enviar a mensagem.
Opcional: use o modo de voz para falar com o Sidekick em vez de digitar.
Opcional: para expandir o Sidekick e ter uma área de conversa maior, toque no ícone . Isso permite que você veja todo o histórico de mensagens e ganhe mais espaço para respostas longas. Quando terminar, deslize a tela para baixo para retornar à área de conversa compacta.
Para fechar a janela do Sidekick, toque no ícone .

Se o Sidekick precisar de mais informações para concluir a solicitação, ele fará uma pergunta complementar. Depois que você responder, o Sidekick continuará a tarefa.

Usar o Sidekick em dispositivos móveis

No app da Shopify em seu celular, o Sidekick permanece na tela enquanto você navega pela loja.

O chat fica visível nas telas de Pedidos, Análises, Produtos, entre outras. Dessa forma, é possível fazer perguntas e obter orientações sem sair da tarefa atual. Para fazer uma pergunta complementar, toque no chat novamente sem sair da página.

Para iniciar ou continuar um chat, siga os passos de Dispositivo móvel em Iniciar um chat com o Sidekick.

Nos dispositivos móveis, o Sidekick pode realizar as seguintes tarefas específicas para essas plataformas:

Escaneamento 3D
Impressão de código de barras
Transações por aproximação

Limitações do Sidekick no app da Shopify

As seguintes limitações se aplicam ao uso do Sidekick no app da Shopify em um celular iPhone ou Android:

Quando há uma caixa de diálogo aberta sobre a tela principal, o Sidekick não fica disponível. Isso pode incluir a tela Descontos e determinadas tarefas nas páginas de Produtos ou Coleções. Feche a caixa de diálogo ou volte à tela anterior para usar o Sidekick novamente.
O Sidekick no Editor da loja virtual não é idêntico à versão do assistente no app da Shopify do celular. O layout e as opções podem ser diferentes.
No momento, o Sidekick não está disponível no app da Shopify em tablets, incluindo iPads.

Usar o Sidekick no Apple Watch

Você pode fazer perguntas ao Sidekick no seu Apple Watch usando o modo de voz. O Sidekick no Apple Watch foi projetado para dar respostas rápidas sobre a loja, como verificar pedidos não processados, vendas do dia ou produtos com pouco estoque. O assistente pode responder a perguntas, mas não pode fazer alterações na loja nem navegar pelo admin da Shopify.

Usar os recursos de entrada do Sidekick

O Sidekick oferece diversas maneiras de aprimorar as interações no chat e obter atendimento personalizado. Esses recursos ajudam a dar contexto, economizar tempo e personalizar sua experiência:

Anexar arquivos do admin da Shopify
Fazer upload de arquivos do seu dispositivo
Habilitar o Modo de alvo para selecionar elementos específicos do admin
Mencionar produtos, pedidos, clientes, coleções ou apps instalados específicos
Trabalhar com apps de terceiros para responder a perguntas e concluir tarefas
Salvar um prompt como uma habilidade para uso posterior

Considerações sobre o uso do Sidekick

Existem algumas limitações nas funcionalidades disponíveis no momento por meio do Sidekick:

O Sidekick não pode falar com os clientes nem lidar com conversas de atendimento ao cliente em seu nome.
O Sidekick não pode compartilhar informações ou dados privados de outros lojistas da Shopify com você.
O Sidekick nunca pode fazer alterações na loja sem aprovação e apresentará apenas opções para você analisar e aprovar.
O Sidekick não pode editar imagens de um tema da loja ou da lista de produtos.
No momento, o Sidekick não está disponível no admin da web em dispositivos móveis ou pelo app da Shopify em tablets, incluindo iPads.

Enviar feedback sobre as respostas do Sidekick

Quando o Sidekick gerar uma resposta ou um conjunto de instruções, é possível enviar feedback sobre a qualidade dela diretamente na interface de chat do Sidekick. Abaixo da resposta em questão, clique em um dos seguintes ícones para fazer uma avaliação:

Polegar para cima (👍): clique para indicar que a resposta foi útil.
Polegar para baixo (👎): clique para indicar que a resposta não foi útil.

Se clicar no ícone errado por acidente, clique nele de novo para remover a avaliação. Caso decida depois mudar a avaliação de uma resposta, clique no ícone oposto para alterá-la.

Depois de clicar em um ícone para avaliar, clique em Adicionar comentário para abrir uma caixa de diálogo e incluir um feedback mais detalhado sobre a resposta do Sidekick. A inclusão de comentários adicionais é opcional, mas compartilhar o que você achou da conversa pode ajudar a melhorar as funcionalidades do assistente. É possível incluir feedback sobre respostas úteis ou não. Depois de incluir o feedback detalhado, clique em Enviar.