Primeiros passos com o Sidekick

É possível conversar com o Sidekick na Página inicial da Shopify ou em qualquer outra página do admin da Shopify. Use uma linguagem simples para fazer perguntas, concluir tarefas ou obter orientações sobre a loja. O Sidekick está disponível em dispositivos desktop, celular e tablet, e a interação pode ocorrer por chat de texto ou compartilhamento de voz e tela.

O Sidekick usa a página em que você está como contexto para a pergunta. Por exemplo, se você estiver visualizando Análises ao perguntar algo, o Sidekick poderá usar dados dessa página na resposta. Também é possível gerenciar o que o Sidekick lembra sobre preferências, conversas anteriores e atividades recentes no admin.

Nesta página

Considerações sobre o uso do Sidekick

O Sidekick apresenta as seguintes limitações:

O Sidekick não pode falar com os clientes nem lidar com conversas de atendimento ao cliente em seu nome.
O Sidekick não pode compartilhar informações ou dados privados de outros lojistas da Shopify com você.
O Sidekick não pode fazer alterações na loja sem sua aprovação e apresenta opções apenas para você analisar e aprovar.
O Sidekick não pode editar imagens de um tema da loja ou da lista de produtos.
No momento, o Sidekick não está disponível quando você usa o admin da Shopify em um navegador de celular. Para utilizar a ferramenta em um celular ou tablet, inicie um chat no app da Shopify.

Iniciar um chat com o Sidekick

O acesso ao Sidekick pode ser feito na Página inicial da Shopify ou em qualquer outra página do admin da Shopify em dispositivos desktop, celular e tablet. Se precisar de mais informações para concluir a solicitação, a ferramenta fará uma pergunta para esclarecer o assunto. Basta responder para que o Sidekick dê continuidade à tarefa.

Para começar a usar o Sidekick no admin da Shopify:

Passos:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Sidekick ou clique no ícone .
No chat, insira um comando ou uma pergunta e clique no ícone para enviar a mensagem.
Opcional: use o modo de voz para falar com o Sidekick em vez de digitar.
Dependendo do tipo de resposta que você receber do Sidekick, talvez seja necessário clicar em um botão adicional:
- Clique no ícone para navegar até a página ou o recurso indicado.
- Clique em Aplicar para aplicar o conteúdo gerado à sua loja.
Opcional: para expandir o Sidekick para o modo de tela cheia, use uma destas opções:
- Mantenha a tecla shift pressionada e clique no ícone no painel do admin para abrir o modo de tela cheia.
- Clique no ícone na janela do Sidekick.
- Para retornar à área de conversa compacta, clique no ícone .
Para fechar a janela do Sidekick, clique no ícone ou .

Dispositivo móvel

No app da Shopify, acesse qualquer página da loja e toque no ícone .
No chat, insira um comando ou uma pergunta e toque no ícone para enviar a mensagem.
Opcional: use o modo de voz para falar com o Sidekick em vez de digitar.
Opcional: para expandir o Sidekick e ter uma área de conversa maior, toque no ícone . Isso permite que você veja todo o histórico de mensagens e ganhe mais espaço para respostas longas. Quando terminar, deslize a tela para baixo para retornar à área de conversa compacta.
Para fechar a janela do Sidekick, toque no ícone .

Tablet

No app da Shopify, acesse qualquer página da loja e toque no ícone .
No chat, insira um comando ou uma pergunta e toque no ícone para enviar a mensagem.
Opcional: use o modo de voz para falar com o Sidekick em vez de digitar.
Para fechar a janela do Sidekick, toque de novo no ícone .

Enviar feedback sobre as respostas do Sidekick

Quando o Sidekick gera uma resposta ou um conjunto de instruções, é possível dar um feedback sobre a qualidade do conteúdo direto na interface de chat da ferramenta. Para avaliar, clique em um destes ícones:

Polegar para cima: clique para indicar que a resposta foi útil.
Polegar para baixo: clique para indicar que a resposta não foi útil.

Se clicar no ícone errado por acidente, clique nele de novo para remover a avaliação. Caso decida depois mudar a avaliação de uma resposta, clique no ícone oposto para alterá-la.

Após clicar em um ícone para adicionar a avaliação, clique em Adicionar comentário e abra uma caixa de diálogo para incluir um feedback mais detalhado sobre o retorno do Sidekick. A inclusão de comentários e feedback adicionais é opcional, mas ajuda a melhorar a qualidade das respostas geradas pelo recurso. É possível enviar um feedback sobre utilidade ou falta de utilidade do que foi informado pelo Sidekick. Quando terminar a inserção, clique em Enviar.

Usar o Sidekick em dispositivos móveis

No app da Shopify em seu celular, o Sidekick permanece na tela enquanto você navega pela loja.

O chat fica visível nas telas de Pedidos, Análises, Produtos, entre outras. Dessa forma, é possível fazer perguntas e obter orientações sem sair da tarefa atual. Para fazer uma pergunta complementar, toque no chat novamente sem sair da página.

Para iniciar ou continuar um chat, siga os passos de Dispositivo móvel em Iniciar um chat com o Sidekick.

Nos dispositivos móveis, o Sidekick pode realizar as seguintes tarefas específicas para essas plataformas:

Escaneamento 3D
Impressão de código de barras
Transações por aproximação

Usar o Sidekick em tablets

No tablet, inclusive iPads e tablets Android, a janela do Sidekick abre ao lado do painel do admin, de maneira semelhante a como a ferramenta funciona no desktop.

Quando você abre o Sidekick no tablet, o menu de navegação é fechado para liberar espaço para a janela do recurso. No entanto, é possível abrir esse menu de navegação outra vez sem fechar o Sidekick.

Em tablets menores mantidos na orientação vertical (retrato), a janela do Sidekick permanece na tela enquanto você navega pela loja, em vez de abrir ao lado do painel do admin. Para abrir a janela ao lado do painel, gire o dispositivo para a orientação horizontal (paisagem).

Para iniciar ou continuar o chat, siga as etapas da aba Tablet da seção Iniciar um chat com o Sidekick.

Usar o Sidekick no Apple Watch

Você pode fazer perguntas ao Sidekick no seu Apple Watch usando o modo de voz. O Sidekick no Apple Watch foi projetado para dar respostas rápidas sobre a loja, como verificar pedidos não processados, vendas do dia ou produtos com pouco estoque. O assistente pode responder a perguntas, mas não pode fazer alterações na loja nem navegar pelo admin da Shopify.

Limitações do Sidekick no app da Shopify

As seguintes limitações se aplicam quando você usa o Sidekick no app da Shopify:

Quando há uma caixa de diálogo aberta sobre a tela principal, o Sidekick não fica disponível. Isso pode incluir a tela Descontos e determinadas tarefas nas páginas de Produtos ou Coleções. Feche a caixa de diálogo ou volte à tela anterior para usar o Sidekick novamente.
No celular, o Sidekick no Editor da loja virtual não é idêntico ao Sidekick em outras telas. As opções e o layout podem ser diferentes.
No tablet, o Sidekick não fica disponível no Editor da loja virtual.

Usar os recursos de entrada do Sidekick

O Sidekick oferece diversas maneiras de aprimorar as interações no chat e obter atendimento personalizado. Esses recursos ajudam a dar contexto, economizar tempo e personalizar sua experiência:

Anexar arquivos do admin da Shopify
Fazer upload de arquivos do seu dispositivo
Ative o Modo alvo para selecionar elementos específicos do admin
Mencionar produtos, pedidos, clientes, coleções ou apps instalados específicos
Trabalhar com apps de terceiros para responder a perguntas e concluir tarefas
Salvar um prompt como uma habilidade para uso posterior