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Compartilhamento de tela e voz no Sidekick

É possível interagir com o Sidekick por voz ou pelo compartilhamento de tela. O modo de voz permite falar em vez de digitar, e o compartilhamento de tela permite que o Sidekick ofereça orientação de tarefas passo a passo na sua tela. O modo de voz está disponível em qualquer tela em que o Sidekick seja compatível, inclusive no app da Shopify.

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Falar com o Sidekick

O Sidekick oferece o modo de voz no desktop, em dispositivos móveis e no Apple Watch. Ele detecta e responde automaticamente no idioma que você estiver falando. No desktop e em dispositivos móveis, é possível alternar entre voz e texto a qualquer momento da conversa para continuar de onde parou.

O Sidekick fornece um resumo da conversa no chat.

Passos:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Sidekick ou clique no ícone Sidekick.

  2. Clique no ícone Start voice.

  3. Clique em Continuar para conceder ao Sidekick acesso ao microfone.

  4. Para voltar a digitar ou encerrar a conversa, clique em Encerrar chamada.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, acesse qualquer página da loja e toque no ícone Sidekick.

  2. No chat, toque no ícone Start voice.

  3. Caso apareça uma solicitação para permitir o acesso ao microfone, toque em Continuar.

  4. Para voltar a digitar ou encerrar a conversa, toque em Encerrar chamada.

Compartilhar a tela com o Sidekick

É possível compartilhar a tela com o Sidekick para obter assistência passo a passo. Isso é útil quando você não consegue avançar em uma tarefa ou precisa de mais ajuda.

Passos:

  1. No admin da Shopify, acesse Início.
  2. No cartão Receber orientação com uma chamada de compartilhamento de tela, clique em Iniciar chamada.
  3. Clique em Continuar para conceder ao Sidekick acesso à tela.
  4. Escolha o que compartilhar com o Sidekick:
    • Aba do navegador: compartilhe uma aba específica do navegador e mantenha outras abas e apps privados.
    • Janela: compartilhe a janela de um app específico, incluindo quaisquer abas ou elementos desse app, e mantenha outros apps privados.
    • Tela inteira: compartilhe a tela inteira para navegar por vários apps e documentos.
  5. Clique em Compartilhar.
  6. Quando terminar, encerre a chamada de uma das seguintes maneiras:
    • Na janela de compartilhamento de tela, clique em Parar compartilhamento.
    • Na janela de chat do Sidekick, ao lado da mensagem Chamada em andamento, clique em Desligar.
    • Na janela de chat do Sidekick, ao lado da mensagem Compartilhe sua tela para obter ajuda, clique em Encerrar chamada.

Iniciar um compartilhamento de tela no chat do Sidekick

Durante uma conversa, o Sidekick pode oferecer o compartilhamento de tela por meio de um cartão de ajuda quando uma orientação visual for útil. Para aceitar, clique na opção de compartilhamento de tela no cartão e siga os prompts para conceder acesso à tela.