Migracja metod płatności na konto Shopify

Wymagania dotyczące migracji różnią się w zależności od scenariusza, a w niektórych sytuacjach migracja nie jest konieczna.

Zmiana rynku lub podmiotu prawnego w Shopify Payments

Kiedy zmieniasz konfigurację usługi Rynki lub podmiot prawny, może być konieczne zamknięcie obecnego konta Shopify Payments i otwarcie nowego. ID sklepu i umowy subskrypcyjne pozostają zachowane, ale zapisane metody płatności klientów nie są przenoszone na nowe konto Shopify Payments. Zapisane metody płatności są przechowywane w powiązaniu z kontem Shopify Payments, które je przetworzyło, więc nie przechodzą na nowe konto w przypadku jego zamknięcia. Ten scenariusz różni się od konsolidacji wielu sklepów w jeden, co wymaga migracji.

W przypadku subskrypcji opłacanych przez usługę PayPal skutki zależą od tego, czy zmienia się konto PayPal. Zapoznaj się z sekcją Subskrypcje PayPal i zmiany konta.

Przed zamknięciem obecnego konta Shopify Payments skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify lub swoim menedżerem rozwoju sprzedawcy (CSM), aby zaplanować zmianę.

Subskrypcje PayPal i zmiany konta

Zmiana konta PayPal używanego do subskrypcji może przerwać ich odnawianie. Umowy rozliczeniowe PayPal należą do konta, na którym zostały utworzone. Jeśli na nowym koncie nie można korzystać z umów z poprzedniego konta, istniejące odnowienia mogą się nie powieść, nawet jeśli nowe realizacje zakupu przez PayPal działają bez problemu.

Zmiana podmiotu prawnego może mieć wpływ na dostępne konto i metody płatności. Sama zmiana ustawień rynków nie powoduje wymiany konta PayPal. Przed zmianą kont skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify oraz dostawcą aplikacji do subskrypcji, aby potwierdzić wpływ tej zmiany i zaplanować nawiązywanie kontaktów z klientami.

Dostępność usługi PayPal zależy od Twojego nowego podmiotu i integracji. Zapoznaj się z wymaganiami dla Portfela PayPal we Francji, Portfela PayPal w Stanach Zjednoczonych lub usługi PayPal Express Checkout i subskrypcyjnych transakcji referencyjnych. Potwierdź, że proces aktualizacji obsługuje metodę płatności, którą planujesz zaoferować.

Jeśli Pomoc techniczna Shopify potwierdzi, że klienci muszą ponownie autoryzować usługę PayPal, użyj poniższego procesu do zweryfikowania odzyskiwania dostępu, zanim rozpoczniesz szersze nawiązywanie kontaktów:

Kroki:

1. W swojej aplikacji do subskrypcji zidentyfikuj aktywne subskrypcje korzystające z umów z poprzedniego konta PayPal. Uwzględnij umowy, dla których kolejne odnowienie jeszcze nie zakończyło się niepowodzeniem.
2. Wyślij link do aktualizacji metody płatności dla 1 umowy, której dotyczy problem, do klienta, który może przeprowadzić test. Użyj procesu, którego obsługa PayPal została potwierdzona przez Twojego dostawcę aplikacji lub Pomoc techniczną Shopify. Jeśli usługa PayPal jest niedostępna, potwierdź obsługiwany proces zmiany na inną metodę płatności.
3. Po zaktualizowaniu danych przez klienta skoordynuj ze swoim dostawcą aplikacji 1 próbę odnowienia. Najpierw sprawdź, czy nie zaplanowano już takiej próby, i potwierdź, że ponowienie przebiegnie pomyślnie i bez zduplikowanego obciążenia.
4. Po pomyślnym teście skontaktuj się z pozostałymi klientami, których dotyczy problem, przed ich następnym odnowieniem. Wyślij 1 żądanie aktualizacji na każdą umowę, której dotyczy problem. Umowa może obsługiwać wiele subskrypcji, a klient może mieć wiele umów.

Jeśli test się nie powiedzie, wstrzymaj szersze nawiązywanie kontaktów i skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, podając ID klienta oraz godziny aktualizacji i ponowienia próby. Użyj subskrypcji zastępczej tylko wtedy, gdy nie można odzyskać istniejącego kontraktu. Nowa subskrypcja może nie zachować cen, rabatów, częstotliwości rozliczeń ani waluty.

Zmiana dostawców płatności dla podstawowej bramki

Jeśli zmienisz dostawcę płatności, który jest aktywowany jako podstawowa bramka, migracja metod płatności może nie być konieczna. Możesz zmienić dostawcę z zewnętrznego, takiego jak Stripe, na Shopify Payments lub z Shopify Payments na zewnętrznego dostawcę, takiego jak Authorize.net. Jeśli metody płatności klientów są już przechowywane w Shopify, możesz zmienić podstawową bramkę na nowego dostawcę płatności.

Rezygnacja z dodatkowej bramki

Dodatkowa bramka, znana również jako starsza bramka płatnicza dla subskrypcji, pobiera opłaty za istniejące umowy subskrypcyjne za pośrednictwem zewnętrznego podmiotu przetwarzającego, takiego jak Stripe. Metody płatności klientów są przechowywane przez ten podmiot przetwarzający poza platformą Shopify, a umowy subskrypcyjne korzystają z tokenów płatniczych bramki. Dotyczy to każdego dostawcy płatności aktywowanego jako podstawowa bramka.

Gdy dodatkowa bramka jest aktywna, metody płatności klientów są przenoszone do podstawowej bramki pojedynczo. Metoda płatności jest przenoszona, gdy klient zaktualizuje swoje dane rozliczeniowe, a od tego momentu jest przechowywana w Shopify. Ta stopniowa migracja to metoda kropelkowa, a czas jej trwania zależy od tego, kiedy klienci zaktualizują swoje dane rozliczeniowe.

Aby dezaktywować dodatkową bramkę przed przeniesieniem wszystkich jej metod płatności, skorzystaj z usług Shopify Professional Services, aby zmigrować do Shopify metody, które wciąż są na niej przechowywane. Aby przeprowadzić tę migrację, Twój sklep musi korzystać z planu Shopify Plus lub Enterprise. W przypadku innych planów nie dezaktywuj dodatkowej bramki do momentu przeniesienia ostatniej metody płatności.

Aby omówić swoje potrzeby związane z migracją płatności, skontaktuj się ze swoim menedżerem rozwoju sprzedawcy (CSM) lub Pomocą techniczną Shopify.

Kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify w celu omówienia wymagań dotyczących migracji płatności, podaj następujące informacje o swojej bieżącej konfiguracji:

• Dotychczasowy dostawca płatności lub bramka płatnicza.
• Szacunkowa liczba aktywnych subskrybentów lub zapisanych metod płatności.
• Akceptowane typy metod płatności.

Możesz skorzystać z usług Shopify Professional Services, aby w ramach płatnej usługi przeprowadzić migrację danych kart kredytowych branży kart płatniczych (PCI) do swojego sklepu Shopify. Kiedy skontaktujesz się z menedżerem rozwoju sprzedawcy lub Pomocą techniczną Shopify, aby skorzystać z tych usług, zespół skontaktuje się z Tobą i z zewnętrzną bramką płatniczą w celu określenia wymagań technicznych przed wykonaniem migracji danych płatniczych.

Kwestie do rozważenia przed skontaktowaniem się z Shopify Professional Services

Przed skontaktowaniem się ze swoim menedżerem rozwoju sprzedawcy lub Pomocą techniczną Shopify zapoznaj się z poniższymi uwagami:

• Aby przeprowadzić migrację numerów kart (PAN), Twój sklep musi korzystać z planu Shopify Plus lub Enterprise.
• Za pomocą tej usługi możesz importować tylko numery PAN kart kredytowych. Szybkie portfele cyfrowe, takie jak Venmo, Apple Pay i Google Pay, oraz informacje o kontach bankowych nie są obsługiwane.
• Za pomocą tej usługi nie można przeprowadzić migracji umów rozliczeniowych PayPal. Przed zaplanowaniem migracji poproś twórcę swojej aplikacji do subskrypcji o potwierdzenie, czy oddzielny proces importu przez API obsługuje Twoje obecne konto PayPal.

Jeśli korzystasz z usług Shopify Professional Services do przeprowadzenia migracji danych kart kredytowych PCI do swojego sklepu Shopify, musisz podać następujące informacje:

• Liczba aktywnych subskrypcji, które chcesz zmigrować.
• Bramki płatnicze, z których korzystasz.
• Nazwa dostawcy aplikacji subskrypcyjnej.

Migracja metod płatności może być skomplikowana ze względu na przenoszenie wrażliwych i zaszyfrowanych danych dotyczących płatności. Mogą wystąpić ograniczenia związane z nieobsługiwanymi bramkami płatniczymi i lokalnymi metodami płatności. Skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify, aby omówić wszelkie szczegółowe ograniczenia, które mogą mieć zastosowanie do Twojej migracji.

Jeśli Twój sklep korzysta z planu Enterprise, możesz przechowywać metody płatności klientów na potrzeby zakupów jednorazowych. Możesz skorzystać z usług Shopify Professional Services, aby przeprowadzić migrację tych metod płatności do swojego sklepu Shopify.

Aby dowiedzieć się więcej o migracji płatności w przypadku planu Enterprise, skontaktuj się ze swoim menedżerem rozwoju sprzedawcy lub Pomocą techniczną Shopify.

Migracja głównych numerów kont (PAN) kart kredytowych wymaga, aby Twój sklep korzystał z planu Shopify Plus lub Enterprise i wykorzystywał usługi profesjonalne Shopify. Migracja tokenów płatniczych jest dostępna we wszystkich planach Shopify i może zostać przeprowadzona przy wsparciu twórcy aplikacji do subskrypcji.

Aby przeprowadzić migrację metod płatności dla subskrypcji, musisz współpracować z platformą Shopify oraz twórcą swojej aplikacji do płatności subskrypcyjnych. Kroki zależą od tego, czy przeprowadzasz migrację tokenów płatniczych, czy danych kart kredytowych:

• Aby przeprowadzić migrację tokenów płatniczych, współpracuj z twórcą swojej aplikacji do subskrypcji.
• Aby przeprowadzić migrację danych kart kredytowych, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify. Twój sklep musi korzystać z planu Shopify Plus lub Enterprise.

Wykonaj poniższe zadania, aby zaimportować swoje informacje do platformy Shopify.

Importowanie rekordów klientów i produktów

Zanim będzie można przeprowadzić migrację metod płatności, upewnij się, że odpowiednie profile klientów istnieją w Twoim sklepie Shopify. Jesteś odpowiedzialny(-a) za importowanie lub tworzenie rekordów klientów. Dowiedz się więcej o tworzeniu profili klientów.

Musisz także dodać produkty do swojego sklepu, zanim będzie można odtworzyć umowy subskrypcyjne.

Importowanie lub konfigurowanie metod płatności

Po dodaniu profili klientów do sklepu Shopify zaimportuj lub skonfiguruj metody płatności. Metody płatności można zaimportować na jeden z następujących sposobów:

• Jeśli przeprowadzasz migrację na platformę Shopify z innej platformy, możesz skorzystać z bramki pomocniczej z metodą powolnego udostępniania lub skontaktować się z Shopify Professional Services, aby przeprowadzić migrację metod płatności.
• Jeśli jesteś już właścicielem sklepu Shopify i chcesz skonsolidować wiele sklepów lub przenieść metody płatności między bramką pomocniczą a główną, musisz skontaktować się z Shopify Professional Services, aby przeprowadzić migrację metod płatności.

Odtwarzanie umów subskrypcyjnych

Po przeprowadzeniu migracji metod płatności użyj interfejsów programowania aplikacji (API) Shopify, aby odtworzyć istniejące umowy subskrypcyjne. Za ten krok odpowiadasz Ty lub dostawca aplikacji do obsługi subskrypcji. Po wykonaniu tej czynności możesz kontynuować przetwarzanie zamówień subskrypcyjnych klientów.

Gdy klienci aktualizują swoje informacje rozliczeniowe, np. z powodu wygaśnięcia karty, ich metody płatności przechodzą z bramki dodatkowej do głównej. To stopniowe przejście (określane również jako metoda „slow drip”) oznacza, że pełna migracja wszystkich metod płatności może potrwać kilka miesięcy, a nawet lat, w zależności od tego, kiedy klienci zdecydują się zaktualizować swoje dane rozliczeniowe.

Można użyć zestawu narzędzi API, aby importować umowy subskrypcyjne na platformę Shopify bez bezpośredniej migracji kart kredytowych i przeprowadzić migrację informacji o klientach z następujących bramek płatniczych:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Te bramki łączą się jako druga bramka płatności subskrypcyjnych do rozliczania tylko istniejących umów. Wszystkie nowe umowy lub umowy zaktualizowane po migracji są obciążane za pośrednictwem głównej bramki płatniczej.

Jeśli niektórzy z Twoich subskrybentów płacą za pomocą Stripe Link, może istnieć możliwość kontynuowania ich rozliczania przez usługę Stripe przy użyciu bramki dodatkowej. To, czy ich metody płatności mogą zostać w pełni poddane migracji do bramki głównej, zależy od Twojej konfiguracji. Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify lub ze swoim menedżerem rozwoju sprzedawcy (CSM), aby uzyskać porady dopasowane do Twojej sytuacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat migracji umów subskrypcyjnych, zapoznaj się z następującą dokumentacją dla deweloperów:

• Migracja informacji o klientach
• Migracja umów subskrypcyjnych