Portfel PayPal dla Stanów Zjednoczonych

Możesz akceptować płatności PayPal, jednocześnie zarządzając transakcjami, wypłatami i sporami wraz z innymi płatnościami w Shopify za pomocą Portfela PayPal, co może uprościć Twoje operacje płatnicze. Po utworzeniu sklepu Shopify i skonfigurowaniu Shopify Payments dla Stanów Zjednoczonych automatycznie otrzymasz konto Portfel PayPal. Dzięki Portfelowi PayPal możesz zarządzać transakcjami PayPal, wypłatami i sporami w sekcji Shopify Payments w panelu administracyjnym Shopify.

Aby korzystać z Portfela PayPal, musisz używać najbardziej zaktualizowanej wersji Shopify Checkout.

Główne korzyści i funkcje Portfela PayPal

Poniżej przedstawiono niektóre z kluczowych funkcji korzystania z Portfela PayPal:

• Wszystkie ustawienia i transakcje PayPal, w tym spory i zwroty kosztów, są zarządzane w panelu administracyjnym Shopify.
• Transakcje z Portfela PayPal są łączone z transakcjami Shopify Payments i wypłacane na preferowane konto bankowe.

Kwestie do rozważenia podczas korzystania z Portfela PayPal w systemie Shopify Payments

Przed rozpoczęciem korzystania z Portfela PayPal w systemie Shopify Payments zapoznaj się z poniższymi kwestiami:

• Jeśli masz siedzibę w Stanach Zjednoczonych i korzystasz z Shopify Payments, metoda płatności PayPal nie jest dostępna w sekcji Dodatkowe metody płatności w panelu administracyjnym Shopify. Integracja z systemem PayPal jest możliwa tylko za pośrednictwem Portfela Shopify Payments.
• Aby korzystać z Portfela PayPal, musisz używać najnowszej wersji Shopify Checkout.
• Jeśli w odniesieniu do transakcji za pomocą Portfela PayPal został otwarty spór, możesz dokonać jedynie pełnego zwrotu kosztów. Częściowe zwroty kosztów nie są dostępne w przypadku spornych transakcji.
• Gdy zostanie otwarta procedura wyjaśniająca dotycząca sporu, sporne środki na Twoim koncie zostają wstrzymane do czasu rozwiązania sporu.
• Od decyzji podjętych w sprawie sporów nie można się odwołać.
• Portfel PayPal obsługuje nowe subskrypcje i płatności okresowe.
• Jeśli akceptujesz płatności w walucie innej niż waluta wypłaty za pomocą Portfela PayPal, naliczana jest opłata za przewalutowanie w wysokości 3%. Sprawdź opłaty i koszty, aby uzyskać więcej informacji na temat opłat za przewalutowanie.

Portfel PayPal w Stanach Zjednoczonych

Portfel PayPal jest bezpośrednio połączony z Shopify Payments i działa jako metoda płatności w ramach Shopify Payments, ułatwiając zarządzanie transakcjami.

Jeśli Twoja firma ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i korzystasz z Shopify Payments, możesz oferować płatności PayPal z integracją z Portfelem PayPal.

Opłaty związane z transakcjami za pomocą Portfela PayPal można sprawdzić w sekcji Płatności w panelu administracyjnym Shopify.

Więcej informacji na temat usługi PayPal można znaleźć w umowach prawnych dotyczących usług PayPal, które mają zastosowanie do sprzedawców w Stanach Zjednoczonych.

Zarządzanie transakcjami za pomocą Portfela PayPal w panelu administracyjnym Shopify

Korzystanie z Portfela PayPal w ramach Shopify Payments oznacza, że możesz zarządzać kilkoma ważnymi zadaniami biznesowymi bezpośrednio z panelu administracyjnego Shopify:

• Wypłaty: Wypłaty za transakcje za pomocą Portfela PayPal są wyświetlane w sekcji Wypłaty w panelu administracyjnym Shopify. Możesz filtrować wypłaty według metody płatności, aby przejrzeć transakcje z Portfela PayPal.
• Zwroty kosztów: Zwroty kosztów transakcji dokonanych za pomocą systemu PayPal, gdy Portfel PayPal jest aktywny na Twoim koncie Shopify Payments, są zarządzane i wyświetlane bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify.
• Spory: Spory dotyczące transakcji z użyciem Portfela PayPal są zarządzane w panelu administracyjnym Shopify.
• Raportowanie: Możesz uzyskać dostęp do raportów dotyczących sprzedaży, zwrotów kosztów i sporów w odniesieniu do transakcji z Portfela PayPal bezpośrednio z panelu administracyjnego Shopify. Do przeglądania raportów dotyczących transakcji nie używasz panelu PayPal Business Centre.

Jeśli wcześniej oferowałeś(-aś) usługę PayPal Express Checkout, sporami dotyczącymi zamówień opłaconych za pomocą PayPal Express Checkout należy zarządzać w panelu PayPal Business Centre. Musisz utrzymywać saldo na koncie PayPal Express i na połączonym koncie bankowym przez okres do 180 dni po aktywacji Portfela PayPal, aby zarządzać zwrotami kosztów lub sporami dotyczącymi zamówień złożonych za pomocą PayPal Express Checkout. Jeśli w odniesieniu do zamówienia opłaconego za pomocą PayPal Express Checkout zostanie otwarty spór, a Ty nie będziesz mieć wystarczających środków na pokrycie kosztów, na Twoim koncie powstanie ujemne saldo. Jeśli saldo na Twoim koncie PayPal jest ujemne, musisz je doładować. Jeśli ujemne saldo nie zostanie uregulowane, firma PayPal skontaktuje się z właścicielem konta w celu znalezienia rozwiązania.

Korzystanie z aplikacji Venmo z Portfelem PayPal w Stanach Zjednoczonych

Venmo to usługa transferu pieniędzy online, która umożliwia klientom w Stanach Zjednoczonych dokonywanie płatności z aplikacji Venmo na urządzeniach mobilnych. Aplikacja Venmo jest automatycznie dostępna jako metoda płatności w Twoim Portfelu PayPal.

Jeśli nie chcesz oferować swoim klientom Venmo jako metody płatności, gdy masz aktywną usługę Shopify Payments, musisz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w celu jej dezaktywacji. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy korzystasz z integracji Portfel PayPal z usługą Shopify Payments.

Jeśli zamiast tego używasz PayPal Express Checkout jako zewnętrznej bramki, Shopify nie kontroluje opcji płatności wyświetlanych podczas realizacji zakupu w systemie PayPal. Aby zmienić dostępność usługi Venmo dla integracji PayPal Express Checkout, skontaktuj się bezpośrednio z firmą PayPal.

Jeśli chcesz oferować klientom Venmo jako metodę płatności, ale nie chcesz korzystać z Shopify Payments, możesz zaoferować opcję płatności za pomocą Venmo, dodając PayPal Express jako bramkę firmy zewnętrznej. Dowiedz się więcej o PayPal Express i Venmo.

Aby opłacić zamówienie za pomocą aplikacji Venmo podczas realizacji zakupu, klienci muszą spełniać następujące kryteria kwalifikowalności:

• Klienci muszą znajdować się w Stanach Zjednoczonych.
• Klienci muszą mieć zainstalowaną na urządzeniu mobilnym najnowszą wersję aplikacji Venmo.
• Klienci muszą korzystać z połączonej przeglądarki w aplikacji Venmo i zaakceptować pliki cookie. Aplikacja Venmo nie obsługuje przeglądania prywatnego ani trybu incognito.
• Klienci muszą mieć aktywowane ustawienie zakupów online w aplikacji Venmo.

Zarządzanie sporami dotyczącymi transakcji w Portfelu PayPal

Gdy klient zgłosi problem w Centrum rozstrzygania PayPal, zostaje otwarta procedura wyjaśniająca. Masz 20 dni na rozwiązanie problemu bezpośrednio z klientem bez udziału PayPal. Gdy procedura wyjaśniająca zostanie otwarta, sporne środki na Twoim koncie zostają wstrzymane do czasu rozwiązania sporu.

Istnieje kilka kroków, które można podjąć w celu zarządzania sporem:

• Cała komunikacja z klientami powinna odbywać się w panelu administracyjnym Shopify.
• Jeśli uznasz roszczenie klienta za uzasadnione, możesz dokonać pełnego zwrotu kosztów, aby zamknąć procedurę wyjaśniającą.
• Jeśli uważasz, że zakup nie wymaga dalszych działań, omów to z klientem. Jeśli klient się zgodzi, może zamknąć procedurę wyjaśniającą lub pozwolić jej wygasnąć po 20 dniach.
• Klienci mogą w dowolnym momencie w ciągu 20 dni eskalować procedurę wyjaśniającą do poziomu roszczenia, przenosząc proces rozwiązywania na firmę PayPal, podobnie jak w przypadku procedur dotyczących chargebacków i procedur wyjaśniających.
• Zamówienia zakupione za pomocą Portfela PayPal w Shopify Payments kwalifikują się do objęcia Ochroną sprzedających PayPal.

Rozwiązywanie problemów z błędami formularza czatu w ramach procedury wyjaśniającej

Jeśli podczas próby odpowiedzi na czacie z klientem w ramach procedury wyjaśniającej dotyczącej sporu pojawi się błąd „nie udało się wysłać wiadomości”, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify. Ten błąd może wystąpić, gdy procedura wyjaśniająca zostanie eskalowana do poziomu chargeback, ale system nie zaktualizował się, aby wyświetlić formularz chargeback. Pomoc techniczna Shopify może pomóc w zidentyfikowaniu obecnego statusu sporu i udzielić wskazówek dotyczących kolejnych kroków.

Integracje z systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP)

Jeśli do zarządzania firmą używasz narzędzia do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) lub integracji z oprogramowaniem firmy zewnętrznej, musisz zmienić zapytania używane do pobierania informacji o transakcjach, wypłatach i sporach z panelu administracyjnego Shopify.

Transakcje PayPal

W panelu administracyjnym Shopify transakcje za pomocą Portfela PayPal są wyświetlane na stronie transakcji. Możesz filtrować według metody płatności PayPal, aby przejrzeć wszystkie odnośne transakcje. Możesz użyć następujących zapytań w narzędziu ERP, aby pobrać informacje o transakcjach PayPal z panelu administracyjnego Shopify:

• W GraphQL możesz uruchomić następujące zapytanie:
• orderTransaction where paymentMethodName = PayPal Wallet and gateway is Shopify Payments
• Spowoduje to wyświetlenie wszystkich transakcji za pomocą Portfela PayPal, w tym opłat, oraz informacji, czy transakcja została autoryzowana, przechwycona, zakończyła się pomyślnie, czy też nie powiodła.

Wypłaty z Portfela PayPal

W panelu administracyjnym Shopify transakcje za pomocą Portfela PayPal są łączone z wypłatami z Shopify Payments. Jako metoda płatności wyświetlana jest opcja PayPal. Możesz użyć następujących zapytań w narzędziu ERP, aby pobrać informacje o wypłatach PayPal z panelu administracyjnego Shopify:

• W GraphQL wykonaj zapytanie do payouts i połącz je z OrderTransaction, aby uzyskać wypłaty obejmujące transakcje PayPal.

Spory dotyczące płatności PayPal

Spory dotyczące Portfela PayPal są wyświetlane tylko na stronie głównej oraz po przefiltrowaniu na stronie Zamówienia. Powiadomienia o sporach dotyczących Portfela PayPal są dostarczane w ten sam sposób, co powiadomienia o sporach dotyczących Shopify Payments w panelu administracyjnym Shopify.