Portfel PayPal dla Francji
Po utworzeniu sklepu Shopify i skonfigurowaniu Shopify Payments dla Francji automatycznie otrzymasz konto Portfel PayPal. Za pomocą Portfela PayPal możesz zarządzać transakcjami PayPal w panelu administracyjnym Shopify.
Aby korzystać z Portfela PayPal, należy używać najnowszej wersji Shopify Checkout.
Na tej stronie
Kluczowe korzyści i funkcje Portfela PayPal
Poniżej wymieniono niektóre z kluczowych funkcji Portfela PayPal:
- Wszystkimi ustawieniami i transakcjami PayPal, w tym sporami i zwrotami kosztów, można zarządzać w panelu administracyjnym Shopify.
- Wypłaty są łączone i rozliczane na preferowanym koncie bankowym.
- Transakcje kartą PayPal i transakcje za pomocą Portfela PayPal są wypłacane w ramach jednej wypłaty.
- Portfel PayPal obsługuje nowe subskrypcje i płatności okresowe.
Portfel PayPal we Francji
Portfel PayPal jest bezpośrednio połączony z Shopify Payments i działa jako metoda płatności w Shopify Payments, co ułatwia zarządzanie transakcjami.
Jeśli Twoja firma ma siedzibę we Francji i korzystasz z Shopify Payments, możesz oferować płatności PayPal poprzez integrację z Portfelem PayPal.
Więcej informacji na temat usługi PayPal można znaleźć w umowach prawnych dotyczących usług PayPal, które mają zastosowanie do sprzedawców we Francji.
Kwestie do rozważenia podczas korzystania z Portfela PayPal w Shopify Payments
Przed rozpoczęciem korzystania z Portfela PayPal w Shopify Payments zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- W przypadku firm z siedzibą we Francji korzystających z Shopify Payments opcja PayPal nie jest dostępna w sekcji Dodatkowe metody płatności w panelu administracyjnym Shopify. Usługę PayPal można zintegrować tylko za pośrednictwem Portfela w Shopify Payments.
- Aby korzystać z Portfela PayPal, należy używać najnowszej wersji Shopify Checkout.
- W przypadku otwarcia sporu dotyczącego transakcji w Portfelu PayPal można dokonać jedynie pełnego zwrotu kosztów. Częściowe zwroty kosztów nie są dostępne w przypadku spornych transakcji.
- Od decyzji podjętych w sprawie sporów nie przysługuje odwołanie.
Zarządzanie sporami dotyczącymi transakcji w Portfelu PayPal
Gdy klient zgłosi problem w Centrum rozstrzygania PayPal, rozpoczyna się procedura wyjaśniająca. Masz 20 dni na rozwiązanie problemu bezpośrednio z klientem, bez udziału firmy PayPal, a z Twojego konta nie są pobierane żadne opłaty ani środki. Istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby zarządzać sporem:
- Cała komunikacja z klientami powinna odbywać się w panelu administracyjnym Shopify.
- Jeśli uznasz roszczenie klienta za zasadne, możesz dokonać pełnego zwrotu kosztów, aby zamknąć procedurę wyjaśniającą.
- Jeśli uważasz, że zakup nie wymaga dalszych działań, omów to z klientem. Jeśli klient się zgodzi, może zamknąć procedurę wyjaśniającą lub poczekać na jej wygaśnięcie po 20 dniach.
- Klienci mogą w dowolnym momencie w ciągu 20 dni przekształcić procedurę wyjaśniającą w roszczenie, przenosząc proces rozstrzygania na firmę PayPal, podobnie jak w przypadku procedur obciążeń zwrotnych i procedur wyjaśniających.
- Zamówienia zakupione za pośrednictwem Portfela PayPal w Shopify Payments kwalifikują się do programu ochrony sprzedawców PayPal. Jeśli klient zakwestionuje chronioną transakcję, musisz dodać szczegóły wysyłki jako dowód w odpowiedzi na obciążenie zwrotne, aby transakcja nadal kwalifikowała się do ochrony.
Rozwiązywanie problemów z błędami formularza czatu w ramach procedury wyjaśniającej
Jeśli podczas próby odpowiedzi na czacie z klientem w ramach procedury wyjaśniającej sporu otrzymasz błąd „nie udało się wysłać wiadomości”, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w celu ustalenia bieżącego statusu sporu i uzyskania wskazówek dotyczących kolejnych kroków.