Shop Cash – często zadawane pytania dla sprzedawców

Nie. Shop Cash jest stosowane przez klienta podczas realizacji zakupu. Nie możesz zastosować Shop Cash do zamówienia z poziomu panelu administracyjnego Shopify ani przez API po złożeniu zamówienia.

Nie. Shop Cash jest włączane automatycznie dla kwalifikujących się sklepów. W panelu administracyjnym Shopify nie ma ustawienia pozwalającego na włączenie lub wyłączenie Shop Cash.

Nie. Nie możesz określić kwalifikowalności do Shop Cash na poziomie produktu lub jednostki magazynowej (SKU). Kwalifikowalność jest określana podczas realizacji zakupu.

Shop Cash jest dostępne dla większości wysyłanych produktów fizycznych oraz niektórych opłat i pozycji przypominających usługi. Karty prezentowe, cykliczne płatności za subskrypcję i nieobsługiwane produkty cyfrowe nie kwalifikują się.

Nie. Klienci nie mogą wybrać, jaką kwotę Shop Cash zastosować podczas realizacji zakupu. Jeśli saldo klienta przewyższa sumę kwalifikującego się zamówienia, środki Shop Cash pokrywają kwotę zamówienia, a reszta pozostaje na koncie Shop Cash klienta.

Jeśli saldo klienta jest niższe niż kwalifikująca się suma zamówienia, saldo to zostaje zastosowane do określonego limitu. Proces realizacji zakupu pozostawia minimalną kwotę do zapłaty inną metodą płatności klienta. Z tego względu, jeśli zastosowanie pełnego salda pozostawiłoby kwotę mniejszą niż to minimum, kwota Shop Cash zostaje zmniejszona, a różnica pozostaje na saldzie klienta. Wartość minimalna zależy od waluty realizacji zakupu.

Nie. Saldo Shop Cash klienta nie musi być w tej samej walucie co zamówienie. Jeśli ta funkcja jest obsługiwana, saldo Shop Cash klienta jest przeliczane na walutę zamówienia podczas realizacji zakupu.

Zamówienie musi być nadal wycenione w obsługiwanej walucie realizacji zakupu. Aktualną listę obsługiwanych walut realizacji zakupu i inne wymagania dotyczące realizacji zakupu znajdziesz w sekcji Shop Cash podczas realizacji zakupu.

Shop Cash może nie wyświetlać się klientowi z kilku powodów, w tym w poniższych scenariuszach:

• Realizacja zakupu nie została zainicjowana z poziomu aplikacji Shop.
• Zamówienie jest wycenione w nieobsługiwanej walucie realizacji zakupu.
• Koszyk zawiera kartę prezentową lub nieobsługiwany typ produktu.
• Zamówienie obejmuje cykliczną płatność za subskrypcję lub klient nie wybrał karty do początkowej płatności za subskrypcję.
• Klient nie spełnia wymagań kwalifikowalności dla kupujących w aplikacji Shop.
• Klient nie zweryfikował swojego numeru telefonu w aplikacji Shop.
• Proces realizacji zakupu nie korzysta z Checkout Extensibility.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Shop Cash podczas realizacji zakupu.

Tak, klienci mogą użyć Shop Cash do opłacenia początkowej płatności za subskrypcję, jeśli jednocześnie wybiorą kartę. Klienci nie mogą używać Shop Cash do cyklicznych płatności za subskrypcję po złożeniu zamówienia.

Klienci nie mogą używać Shop Cash do zakupu kart prezentowych. Usługa Shop Cash jest dostępna w przypadku większości wysyłanych produktów fizycznych oraz określonych opłat i pozycji przypominających usługi, takich jak wysyłka, dostawa, odbiór, napiwki, darowizny, gwarancje lub plany ochrony, podatki, cła oraz opłaty za zwrot lub wymianę. Nieobsługiwane produkty cyfrowe nie kwalifikują się.

Zmapuj Shop Cash jako oddzielną metodę płatności. Tam, gdzie dostępne są wartości bramki, użyj shop_cash.

Twoje systemy powinny obsługiwać więcej niż jedną metodę płatności dla jednego zamówienia, przechowywać pełne wartości autoryzacji Shop Cash bez ich obcinania, przetwarzać zwroty kosztów Shop Cash w oparciu o zarejestrowaną transakcję i uzgadniać pozycje wypłat Shop Cash oddzielnie od pozycji płatności kartą.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Dane zamówienia Shop Cash i zewnętrzne integracje.

Nie. Shop Cash to metoda płatności. Nie zmniejsza ona sumy częściowej zamówienia, podatków, kosztów wysyłki ani rabatów. Nie mapuj Shop Cash jako rabatu, karty prezentowej lub kredytów sklepowych w systemach ERP, OMS, realizacji, księgowości ani systemach zwrotów.

Część opłacona kartą lub z wykorzystaniem usługi Raty Shop Pay oraz część Shop Cash to oddzielne transakcje płatnicze i salda. Mogą być rozliczane w różnym czasie i pojawiać się w różnych wypłatach Shopify Payments.

Uzgadniaj Shop Cash według zamówienia i ID transakcji, a nie tylko według daty wypłaty.

Pojedyncza transakcja wypłaty shop_cash_credit może reprezentować jedno lub wiele zamówień. Sprawdź szczegóły wypłaty, eksport wypłat lub dane wypłat API, aby zobaczyć wyszczególnienie na poziomie zamówienia.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Uzgadnianie wypłat Shop Cash.

Może się to zdarzyć z kilku powodów:

• Zwrócona część była ofertą Shop lub wartością finansowaną z kampanii, a nie saldem Shop Cash klienta. Poszukaj storna rozliczenia kampanii, takiego jak shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Zwrot kosztów został zastosowany w całości do części zamówienia opłaconej kartą lub za pomocą Rat Shop Pay.
• Zwrot kosztów Shop Cash nie powiódł się i należy spróbować ponownie.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją Zwroty kosztów, zwroty i wymiany z Shop Cash.

Shop Cash działa w przypadku zamówień w przedsprzedaży wysyłanych w ciągu około 30 dni od ich złożenia. W przypadku zamówień w przedsprzedaży wysyłanych po upływie około 30 dni autoryzacja Shop Cash może wygasnąć i zostać anulowana przed realizacją.

Jeśli Twój proces obsługi zamówień w przedsprzedaży zależy od opóźnionego pobrania trwającego dłużej niż ok. 30 dni, przed zaakceptowaniem Shop Cash dla takich zamówień skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Nie. Przedłużone okresy autoryzacji w planie Shopify Plus dotyczą płatności kartą lub za pomocą Rat Shop Pay. Nie wydłużają one okna autoryzacji Shop Cash.

Nie. Shop Cash nie obsługuje częściowych lub wielokrotnych pobrań środków dla jednej autoryzacji Shop Cash. Pierwsze udane pobranie realizuje pełną autoryzowaną kwotę Shop Cash.

Testowanie Shop Cash ma ograniczenia. Sklepy w fazie rozwoju, tryb testowy oraz bramka Bogus nie generują w wiarygodny sposób produkcyjnych danych dotyczących realizacji zakupu, salda, wypłaty i rozliczenia z wykorzystaniem Shop Cash.

Najbardziej wiarygodną ścieżką weryfikacji w przedsiębiorstwie jest złożenie produkcyjnego zamówienia o niskiej wartości zainicjowanego z poziomu aplikacji Shop, a następnie zwrot jego kosztów. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją Przygotowanie systemów do Shop Cash.