Pomoc
Zaloguj

Konfiguracja kanału Facebook and Instagram by Meta

Zanim zaczniesz sprzedawać na Facebooku lub tworzyć kampanie reklamowe (Facebook Ads) w Shopify, musisz skonfigurować kanał Facebook and Instagram by Meta.

Kanał Facebook and Instagram by Meta oferuje jeden katalog produktów dla narzędzi Facebook Shop, Instagram Shopping oraz Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta to kanał sprzedaży, a nie aplikacja. Po zainstalowaniu pojawia się on w sekcji Kanały sprzedaży w panelu administracyjnym Shopify, a nie w Ustawienia > Aplikacje. Jeśli musisz usunąć ten kanał, zapoznaj się z sekcją Zarządzanie kanałami sprzedaży.

Na tej stronie

Instalacja i konfiguracja kanału Facebook and Instagram by Meta

Kroki:

Komputer

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Kanały sprzedaży.

  2. Kliknij Shopify App Store.

  3. W razie potrzeby zaloguj się, aby przejść do sklepu Shopify App Store.

  4. W Shopify App Store wyszukaj aplikację Facebook, aby dowiedzieć się więcej o tym kanale sprzedaży.

  5. Kliknij Dodaj kanał lub Dodaj aplikację.

  6. Kliknij opcję Rozpocznij konfigurację dla funkcji, którą chcesz zainstalować w pierwszej kolejności.

  7. Kliknij Połącz konto.

  8. Zaloguj się na swoje konto na Facebooku.

  9. Połącz zasoby na Facebooku, które są wymagane do skonfigurowania wybranych przez Ciebie funkcji.

  10. Zaakceptuj zasady i warunki.

  11. Kliknij Zakończ konfigurację.

Urządzenie mobilne

  1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę Menu.

  2. Naciśnij opcję Kanały sprzedaży.

  3. Na ekranie Dodaj kanał sprzedaży naciśnij opcję Facebook.

  4. Naciśnij opcję Dodaj Facebook.

  5. Naciśnij opcję Rozpocznij konfigurację dla funkcji, którą chcesz zainstalować w pierwszej kolejności.

  6. Naciśnij opcję Połącz konto.

  7. Zaloguj się na swoje konto na Facebooku.

  8. Połącz zasoby na Facebooku, które są wymagane do skonfigurowania wybranych przez Ciebie funkcji.

  9. Zaakceptuj zasady i warunki.

  10. Naciśnij opcję Zakończ konfigurację.

Po skonfigurowaniu funkcji w kanale Facebook and Instagram by Meta połączone zasoby firmowe Meta są już gotowe do konfiguracji kolejnych funkcji. Do skonfigurowania niektórych funkcji mogą być wymagane dodatkowe zasoby, takie jak konto reklamowe.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania funkcji kanału Facebook and Instagram by Meta, zapoznaj się z poniższymi sekcjami:

Dodawanie pracowników do kanału Facebook and Instagram by Meta

Jeśli pracownicy skonfigurują kanał w swoim panelu administracyjnym Shopify, kanał Facebook and Instagram by Meta będzie widoczny dla wszystkich innych pracowników, ale nie będzie wyświetlany jako połączony.

Jeśli pracownicy muszą korzystać z kanału Facebook and Instagram by Meta, muszą połączyć się z nim w swoim panelu administracyjnym Shopify przy użyciu własnego konta na Facebooku. Konto pracownika na Facebooku musi mieć pełną kontrolę nad portfolio firmowym i stroną na Facebooku, która jest powiązana ze sklepem Shopify, aby móc pomyślnie połączyć się z kanałem Facebook and Instagram by Meta.

Autoryzacja kanału Facebook and Instagram by Meta na koncie na Facebooku

Podczas konfigurowania kanału Facebook and Instagram by Meta nadajesz Shopify uprawnienie do dostępu do strony swojej firmy na Facebooku, a także do portfolio firmowego. Strona na Facebooku łączy się z Twoim osobistym kontem na Facebooku, ale platforma Shopify używa informacji z osobistego konta na Facebooku tylko w celu uzyskania dostępu do strony na Facebooku i portfolio firmowego.

Informacje o rolach i uprawnieniach na Facebooku

Na Facebooku potrzebujesz pełnej kontroli nad stroną i portfolio firmowym, aby uzyskać dostęp do wszystkich ustawień Facebooka i móc wprowadzać w nich określone zmiany. Strony i portfolio firmowe mają oddzielne uprawnienia konta, co oznacza, że musisz mieć pełną kontrolę nad każdym z nich. Portfolio firmowe wybrane w kanale Facebook and Instagram by Meta musi być właścicielem strony na Facebooku podczas wdrażania. Jeśli strona na Facebooku należy do innego portfolio firmowego, nie będzie ona widoczna na liście opcji do połączenia. Jeśli nie możesz połączyć wybranej strony na Facebooku, sprawdź, czy podłączane portfolio firmowe jest jej właścicielem, lub spróbuj połączyć inne portfolio firmowe.

W Centrum pomocy Meta Business znajdziesz przegląd ról i uprawnień na Facebooku oraz linki do dodatkowych zasobów.

Dodatkowa pomoc z Centrum pomocy Meta Business

Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązywaniu problemów z konfiguracją konta na Facebooku, zapoznaj się z poniższymi artykułami z Centrum pomocy Meta Business:

Komunikaty o błędach w procesie wdrażania

Podczas instalacji kanału Facebook and Instagram by Meta może pojawić się komunikat o błędzie wdrożenia. Ta sekcja zawiera szczegóły dotyczące określonych komunikatów o błędach i potencjalne kroki prowadzące do ich rozwiązania, jednak najpierw należy zapoznać się z poniższymi uwagami:

  • Twój problem może być związany z trwającą awarią, co możesz sprawdzić na stronie Shopify Status.
  • Zatwierdzenie na korzystanie z kanału Facebook and Instagram by Meta można uzyskać wyłącznie od firmy Meta.
  • Kanał Facebook and Instagram by Meta jest zarządzany przez firmę Meta, więc Shopify ma ograniczony wgląd w błędy pojawiające się podczas wdrażania.
  • Problem może udać się rozwiązać, wykonując lokalne czynności związane z rozwiązywaniem problemów.

Zapoznaj się z poniższymi komunikatami o błędach, które mogą wystąpić podczas konfiguracji kanału Facebook and Instagram by Meta w panelu administracyjnym Shopify, oraz z krokami, które możesz podjąć, aby spróbować rozwiązać dany problem.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, użyj linku Uzyskaj pomoc techniczną w kanale Facebook & Instagram.

Komunikaty dotyczące kwalifikowalności i uprawnień

Zapoznaj się z poniższymi komunikatami dotyczącymi kwalifikowalności i uprawnień, które mogą się pojawić.

Żądanie nie zostało zrealizowane. Wystąpił tymczasowy problem podczas próby zrealizowania żądania. Spróbuj ponownie później

Sprawdź i potwierdź, że masz odpowiednie uprawnienia na platformie Facebook, a następnie spróbuj ponownie wykonać kroki w sekcji Skonfiguruj sklep.

To konto na platformie Facebook podlega ograniczeniom. Obecnie nie możesz skonfigurować sklepu ani katalogu

Zapoznaj się z przewodnikiem platformy Meta dotyczącym rozwiązywania problemów z ograniczonym kontem.

Tego konta nie można wybrać, ponieważ nie ma ugruntowanej obecności na platformie Instagram. Spróbuj ponownie, gdy Twoje konto będzie bardziej aktywne, lub wybierz inne

Może się również pojawić powiązany komunikat o błędzie: „Nie można połączyć tego zasobu. Obecność konta”.

Twoje konto na platformie Facebook i strona lub profesjonalne konto na platformie Instagram muszą wykazać się wiarygodnością, w tym autentyczną, ugruntowaną obecnością. Może to również obejmować utrzymywanie wystarczającej bazy obserwujących. Zapoznaj się z przewodnikiem platformy Instagram na temat wymogów kwalifikowalności do korzystania z handlu.

Tego konta nie można wybrać, ponieważ nie jesteś administratorem konta firmowego. Wybierz inny zasób lub poproś administratora o aktualizację uprawnień

Zapoznaj się z przewodnikiem platformy Meta na temat zmiany dostępu i uprawnień danej osoby do portfolio biznesowego lub zasobu firmowego. Musisz mieć odpowiedni poziom uprawnień do strony na platformie Facebook lub konta na platformie Instagram, które próbujesz połączyć w panelu administracyjnym Shopify.

Nie udało się utworzyć Twojego sklepu. Wybrane konto na platformie Instagram nie spełnia wymogów handlu na platformie Facebook

Zapoznaj się z przewodnikiem platformy Instagram na temat wymogów kwalifikowalności do korzystania z handlu, aby upewnić się, że Twoje konto kwalifikuje się do sprzedaży jako firma na platformach Facebook i Instagram.

Nie można wybrać tej strony na platformie Facebook ani konta na platformie Instagram, ponieważ są one powiązane ze sklepem, który jest nadal weryfikowany lub nie jest zgodny z naszymi zasadami handlowymi. Możesz spróbować ponownie po przeanalizowaniu i rozwiązaniu problemów z jakością konta

Zapoznaj się z przewodnikiem platformy Meta na temat wymogów kwalifikowalności do korzystania z handlu oraz przewodnikiem platformy Instagram na temat wymogów kwalifikowalności do korzystania z handlu.

To konto na platformie Facebook nie kwalifikuje się do konfiguracji. Nie oferujemy konfiguracji sklepu ani katalogu w Twoim regionie

Sprawdź, czy znajdujesz się w jednym z obsługiwanych krajów w ramach funkcji Sklepy na platformach Facebook i Instagram.

Komunikaty dotyczące kont i zasobów

Ten zasób jest już połączony z innym sklepem

Może również pojawić się powiązany komunikat o błędzie: „Tej strony na platformie Facebook / tego konta na platformie Instagram nie można wybrać, ponieważ jest już połączona(-e) z innym sklepem Shopify. Możesz odłączyć stronę na platformie Facebook / konto na platformie Instagram od obecnego sklepu Shopify, a następnie spróbować wybrać je ponownie”.

Sprawdź, czy masz inne sklepy Shopify, z którymi strona na platformie Facebook lub konto na platformie Instagram mogą być połączone. Jeśli nie pamiętasz adresu URL ewentualnego innego sklepu Shopify, możesz odzyskać nazwę sklepu i jego adres.

Twój sklep Shopify jest połączony z kontem: [name]

Kliknij link skontaktuj się z nami w komunikacie o błędzie.

Twoja strona internetowa nie może zostać użyta. Adres [name].myshopify.com jest już używany przez inną firmę. Jeśli uważasz, że nastąpiła pomyłka, możesz poprosić o ponowną weryfikację

Ten błąd pojawia się, gdy Twoja domena myshopify.com jest powiązana z innym portfolio biznesowym.

Przejdź do ustawień narzędzia Menedżer firmy i kliknij ikonę swojego profilu. Sprawdź inne posiadane portfolia biznesowe, usuń domenę myshopify.com, jeśli okaże się, że jest powiązana z innymi kontami, a następnie spróbuj ponownie przejść proces wdrażania, aby połączyć domenę myshopify.com z odpowiednim portfolio biznesowym.

Nazwa konta jest niedozwolona. Nazwa wybrana dla tego konta w narzędziu Menedżer sprzedaży jest nieprawidłowa. Wybierz inną

Twoje konto w narzędziu Menedżer sprzedaży może mieć nieprawidłową nazwę. Zapoznaj się z przewodnikiem platformy Meta na temat tworzenia konta handlowego w Menedżerze sprzedaży, zwracając uwagę na następujące kwestie:

  • Nazwa konta handlowego powinna być zgodna z publiczną nazwą Twojej firmy.
  • Nazwa konta handlowego nie może zawierać znaków specjalnych.
  • Nazwa konta handlowego nie może zawierać słów „facebook”, „ig” ani „meta”.

Po zmianie nazwy konta handlowego spróbuj ponownie połączyć je w panelu administracyjnym Shopify.

Inne komunikaty o błędach

Zaakceptować pliki cookie z platformy Facebook w tej przeglądarce?

Po kliknięciu Akceptuj wszystkie w odpowiedzi na pytanie Zaakceptować pliki cookie z platformy Facebook w tej przeglądarce? okno dialogowe może się przeładować. Wypróbuj kroki lokalnego rozwiązywania problemów.

Kończenie konfiguracji kanału nie powiodło się

Wypróbuj kroki lokalnego rozwiązywania problemów.

Logowanie zostało wyłączone. Ze względów bezpieczeństwa logowanie się do platformy Facebook z wbudowanej przeglądarki zostało zablokowane. Aby kontynuować, pobierz aplikację Facebook na swoje urządzenie, zaloguj się i spróbuj ponownie

Zdarza się to, gdy używasz aplikacji mobilnej Shopify, aby połączyć swoje konto na platformie Facebook w kanale Facebook & Instagram, ponieważ uwierzytelnianie logowania do platformy Facebook nie jest obsługiwane w przeglądarkach wbudowanych w system Android. Zamiast tego użyj przeglądarki mobilnej lub komputerowej, aby połączyć konto na platformie Facebook w kanale Facebook & Instagram.

Ta aplikacja nie została przez Ciebie zainstalowana

Ten komunikat oraz powiązany błąd Coś poszło nie tak mogą się pojawić, gdy autoryzacja między platformami Shopify i Meta jest niekompletna lub wymaga zresetowania. Wykonaj poniższe kroki, aby zresetować połączenie:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży i usuń kanał Facebook & Instagram.
  2. W ustawieniach konta na platformie Facebook połączonego z Twoją firmą przejdź do sekcji Integracje biznesowe i usuń pozycję Shopify. Wymusi to na platformie Meta wystawienie nowego tokenu autoryzacji przy ponownym nawiązaniu połączenia.
  3. Otwórz prywatne okno przeglądarki lub okno incognito i zaloguj się tylko na jedno konto na platformie Facebook.
  4. Wróć do panelu administracyjnego Shopify i ponownie zainstaluj kanał sprzedaży Facebook & Instagram.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, użyj linku Uzyskaj pomoc techniczną w kanale Facebook & Instagram, aby skontaktować się bezpośrednio z firmą Meta.