Instalacja aplikacji Shopify Collective

Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Shopify Collective, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że Twój sklep znajduje się w obsługiwanym kraju.
2. Upewnij się, że Twój sklep używa obsługiwanej waluty.
3. Upewnij się, że Twój sklep ma aktywny plan Shopify. Sklepy z planem Pause and Build nie mogą korzystać z aplikacji Shopify Collective.
4. Przejdź bezpośrednio do aplikacji Shopify Collective w Shopify App Store i kliknij przycisk Zainstaluj.

Jeśli po zainstalowaniu aplikacji otrzymujesz komunikat o braku kwalifikacji, sprawdź swój status kwalifikacji w ustawieniach aplikacji. Do częstych przyczyn braku kwalifikacji należą:

• Twój adres rozliczeniowy nie znajduje się w obsługiwanym kraju. Sprawdź, czy adres rozliczeniowy Twojego sklepu znajduje się w obsługiwanym kraju.
• Waluta Twojego sklepu nie jest obsługiwaną walutą. Zmień walutę sklepu na obsługiwaną walutę.
• Usługa Shopify Payments nie jest aktywowana lub nie została w pełni skonfigurowana. Dokończ konfigurację Shopify Payments, w tym powiąż konto bankowe i wypełnij całą wymaganą dokumentację.
• Wypłaty Shopify Payments są wstrzymane. Jeśli jesteś nowym sprzedawcą, Twoje wypłaty mogą być wstrzymane na okres do 21 dni po pierwszej opłacie. Shopify Collective wymaga aktywnych wypłat, aby uzyskać status kwalifikacji.
• Twoja waluta wypłaty nie jest zgodna z walutą sklepu. Sprawdź, czy waluta wypłaty Shopify Payments jest zgodna z walutą Twojego sklepu.
• Weryfikacja rejestracji podatkowej jest niekompletna. Jeśli Twój sklep znajduje się w Wielkiej Brytanii lub kraju Unii Europejskiej, musisz zweryfikować swój status rejestracji podatkowej.
• Twój sklep nie jest zgodny z Warunkami świadczenia usług Shopify. Zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify i Zasadami społeczności Collective.

Aby sprawdzić, które konkretne wymagania musisz spełnić, otwórz aplikację Shopify Collective, przejdź do Ustawień i zapoznaj się z sekcją Wymagania dotyczące sklepu.

Jeśli usługa Shopify Payments jest aktywna w Twoim sklepie, ale aplikacja Shopify Collective wskazuje, że nie jest ona aktywna, wykonaj następujące czynności:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
2. Sprawdź, czy usługa Shopify Payments jest aktywna i czy nie ma żadnych komunikatów o błędach ani oczekujących wymagań.
3. Upewnij się, że konto bankowe zostało powiązane na potrzeby wypłat.
4. Sprawdź, czy na Twoim koncie nie ma żadnych oczekujących żądań weryfikacji ani wymagań dotyczących korygowania.
5. Poczekaj do jednej godziny na ponowne sprawdzenie kwalifikacji, ponieważ kontrole kwalifikacji odbywają się okresowo.

Jeśli usługa Shopify Payments została niedawno skonfigurowana, może być konieczne odczekanie na aktywację wypłat. W przypadku nowych sprzedawców wypłaty mogą być wstrzymane na okres do 21 dni po pierwszej opłacie. W tym czasie aplikacja Shopify Collective może wyświetlać usługę Shopify Payments jako nieaktywną, mimo że konfiguracja została zakończona. Po aktywacji wypłat status kwalifikacji zostanie automatycznie zaktualizowany.

Jeśli nie możesz zaakceptować zaproszenia od dostawcy, sprawdź następujące kwestie:

• Oba sklepy muszą znajdować się w tym samym kraju i używać tej samej waluty. Upewnij się, że Twój sklep i sklep dostawcy znajdują się w tym samym obsługiwanym kraju i używają tej samej obsługiwanej waluty. Na przykład sklep z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, używający waluty USD, nie może nawiązać relacji ze sklepem z siedzibą w Kanadzie, używającym waluty CAD.
• Twój sklep musi spełniać wszystkie wymogi kwalifikacyjne. Jeśli Twój sklep nie spełnia wymogów, możesz wyświetlać zaproszenia, ale nie możesz ich akceptować, dopóki nie spełnisz wszystkich wymogów.
• Dostawca również musi spełniać warunki kwalifikacji. Jeśli sklep dostawcy nie spełnia warunków kwalifikacji, nie można nawiązać relacji.

Jeśli podczas próby zaakceptowania zaproszenia wyświetla się obracający się wskaźnik ładowania, odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Jeśli po instalacji aplikacja Shopify Collective wyświetla pustą lub białą stronę, wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problem:

1. Odśwież stronę w przeglądarce.
2. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie zaloguj się ponownie.
3. Spróbuj użyć innej przeglądarki lub okna incognito bądź prywatnego.
4. Wyłącz wszelkie rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie strony.
5. Upewnij się, że Twoje połączenie z Internetem jest stabilne.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal będzie wyświetlana pusta strona, może to oznaczać, że Twój sklep nie spełnia minimalnych wymogów kwalifikacyjnych. W przypadku sklepów, które nie spełniają wymogów, powinna wyświetlić się strona listy oczekujących. Jeśli uważasz, że Twój sklep powinien spełniać wymogi, a mimo to nadal widzisz pustą stronę, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Jeśli Twój sklep korzystał wcześniej z aplikacji Shopify Collective, ale utracił uprawnienia, oznacza to, że jego status zmienił się w taki sposób, że nie spełnia on już wymogów kwalifikacyjnych. Częste przyczyny utraty uprawnień to między innymi:

• Usługa Shopify Payments została dezaktywowana lub występują w niej problemy, które wymagają rozwiązania.
• Adres rozliczeniowy lub waluta Twojego sklepu zostały zmienione na nieobsługiwany kraj lub walutę.
• Występują problemy ze zgodnością Twojego sklepu z przepisami, które należy rozwiązać.

Jeśli nie spełniasz kryteriów kwalifikacji, nadal możesz wyświetlać istniejące relacje z dostawcami, ale nie możesz importować nowych produktów, ustawiać produktów jako aktywne ani nawiązywać nowych relacji. Gdy Twój status kwalifikacji ulegnie zmianie, otrzymasz powiadomienie e-mail. Aby rozwiązać problem braku kwalifikacji, sprawdź stronę Ustawienia w aplikacji Shopify Collective, aby dowiedzieć się, jakie wymagania musisz spełnić.

Tak. Twój sklep może być jednocześnie detalistą i dostawcą w aplikacji Shopify Collective. Aby działać jako dostawca, musisz zainstalować kanał sprzedaży Shopify Collective: Supplier oprócz aplikacji Shopify Collective (dla detalistów). Jednak jako detalista nie możesz odsprzedawać produktów importowanych od dostawców za pośrednictwem aplikacji Shopify Collective.

Nie. Aplikacja Shopify Collective nie jest dostępna do testowania przez partnerów Shopify w sklepach w fazie rozwoju ani w sklepach przenoszonych na klienta. Aby przetestować aplikację Shopify Collective, musisz mieć sklep z aktywnym planem Shopify i w pełni skonfigurowaną usługą Shopify Payments.

Tak, pod warunkiem, że Twój sklep w wersji testowej spełnia wszystkie wymagania kwalifikacyjne, w tym znajduje się w obsługiwanym kraju, używa obsługiwanej waluty i ma w pełni skonfigurowaną usługę Shopify Payments. Jeśli nie możesz aktywować Shopify Payments w sklepie w wersji testowej, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania wsparcia.

Status kwalifikacji jest sprawdzany natychmiast po zainstalowaniu aplikacji Shopify Collective, a następnie okresowo. Oznacza to, że status kwalifikacji może się zmienić, jeśli zmieni się status Twojego sklepu. Otrzymasz powiadomienia e-mail za każdym razem, gdy zmieni się Twój status kwalifikacji.

Jeśli status uprawnień Twojego sklepu ulegnie zmianie, otrzymasz powiadomienie e-mail. Banery w aplikacji również informują o bieżącym statusie uprawnień. Jeśli Twój sklep utraci uprawnienia, niektóre funkcje staną się niedostępne do czasu ponownego spełnienia wymogów. Dowiedz się więcej o stanach kwalifikacji.

Tak. Jako detalista nie musisz mieć sklepu online dostępnego dla klientów, aby korzystać z aplikacji Shopify Collective. Możesz używać tej aplikacji do importowania produktów i zarządzania relacjami z dostawcami. Musisz jednak mieć aktywny plan Shopify i spełniać wszystkie wymogi kwalifikacyjne.