Omówienie Zasad społeczności Collective dla detalistów

Aby aplikacja Shopify Collective była miejscem, w którym możesz budować udane relacje z dostawcami, zapoznaj się z poniższymi zasadami społeczności i najlepszymi praktykami. Możesz swobodnie komunikować się z dostawcami, z którymi współpracujesz, aby uzgodnić najlepsze sposoby współpracy:

Etykieta dotycząca zaproszeń: Wysyłaj zaproszenia do nawiązania relacji tylko do dostawców, z którymi naprawdę chcesz prowadzić sprzedaż w aplikacji Collective. Odpowiadaj niezwłocznie na otrzymane zaproszenia do nawiązania relacji, niezależnie od tego, czy akceptujesz zaproszenie, czy je odrzucasz.
Uczciwa sprzedaż: Podejmuj rzeczywiste wysiłki w celu promowania i sprzedaży produktów dostawców importowanych za pomocą aplikacji Collective. Uzyskaj zgodę od dostawców przed rozpoczęciem sprzedaży któregokolwiek z ich produktów na innych platformach handlowych.
Odpowiedzialność: Podawaj dokładne numery identyfikacji podatkowej i odpowiednie certyfikaty odsprzedaży swoim dostawcom w Stanach Zjednoczonych.
Utrzymywanie zaufania: Podejmij kroki w celu potwierdzenia zgłoszeń klientów o zagubionych paczkach, zanim zaangażujesz w sprawę odpowiedniego dostawcę.
Zasady zwrotów: Upewnij się, że zwroty od klientów są autentyczne i że są dokonywane w uzgodnionym okresie na dokonanie zwrotu.
Doświadczenie klienta: Staraj się odpowiadać na zapytania kierowane do działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Upewnij się, że skutecznie komunikujesz się i współpracujesz ze swoimi dostawcami w celu rozwiązywania wszelkich problemów klientów.

W przypadku niezadowolenia z danego partnerstwa skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą. Większość problemów można rozwiązać poprzez jasne komunikowanie oczekiwań.

Jeśli musisz zakończyć partnerstwo, możesz odłączyć się od dostawcy w ustawieniach aplikacji Shopify Collective i opcjonalnie zgłosić wszelkie nieuczciwe praktyki lub nadużycia, których się on dopuścił. Platforma Shopify weryfikuje te zgłoszenia tylko po to, by zidentyfikować potencjalne wzorce zachowań dostawców. Po zgłoszeniu dostawcy nie otrzymasz od Shopify dalszych informacji dotyczących Twojej opinii.