Omówienie Zasad społeczności Collective dla detalistów

Aby aplikacja Shopify Collective była miejscem, w którym możesz budować udane relacje z dostawcami, zapoznaj się z poniższymi zasadami społeczności i najlepszymi praktykami. Możesz swobodnie komunikować się z dostawcami, z którymi współpracujesz, aby uzgodnić najlepsze sposoby współpracy:

Etykieta dotycząca zaproszeń: Wysyłaj zaproszenia do nawiązania relacji tylko do dostawców, z którymi naprawdę chcesz prowadzić sprzedaż w aplikacji Collective. Odpowiadaj niezwłocznie na otrzymane zaproszenia do nawiązania relacji, niezależnie od tego, czy akceptujesz zaproszenie, czy je odrzucasz.
Uczciwa sprzedaż: Podejmuj rzeczywiste wysiłki w celu promowania i sprzedaży produktów dostawców importowanych za pomocą aplikacji Collective. Uzyskaj zgodę od dostawców przed rozpoczęciem sprzedaży któregokolwiek z ich produktów na innych platformach handlowych.
Odpowiedzialność: Podawaj dokładne numery identyfikacji podatkowej i odpowiednie certyfikaty odsprzedaży swoim dostawcom w Stanach Zjednoczonych.
Utrzymywanie zaufania: Podejmij kroki w celu potwierdzenia zgłoszeń klientów o zagubionych paczkach, zanim zaangażujesz w sprawę odpowiedniego dostawcę.
Zasady zwrotów: Upewnij się, że zwroty od klientów są autentyczne i że są dokonywane w uzgodnionym okresie na dokonanie zwrotu.
Doświadczenie klienta: Staraj się odpowiadać na zapytania kierowane do działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Upewnij się, że skutecznie komunikujesz się i współpracujesz ze swoimi dostawcami w celu rozwiązywania wszelkich problemów klientów.

W przypadku niezadowolenia z danego partnerstwa skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą. Większość problemów można rozwiązać poprzez jasne komunikowanie oczekiwań.

Jeśli chcesz zakończyć partnerstwo, możesz usunąć dostawcę w ustawieniach aplikacji Shopify Collective i opcjonalnie zgłosić wszelkie nieuczciwe praktyki lub niewłaściwe postępowanie ze strony dostawcy. Shopify przegląda te zgłoszenia wyłącznie w celu zidentyfikowania potencjalnych wzorców zachowań dostawców. Po zgłoszeniu dostawcy nie otrzymasz od Shopify dalszej komunikacji w sprawie swojej opinii.