Wijzigingen in je Shopify-abonnement beheren

Je kunt je Shopify-abonnement op elk gewenst moment wijzigen. Het upgraden of downgraden van je abonnement heeft gevolgen voor de facturering en voor sommige wijzigingen zijn specifieke toestemmingen vereist.

Factureringsopties voor het wijzigen van je Shopify-abonnement

Je kunt overstappen op elk abonnement dat momenteel beschikbaar is, zoals vermeld op de prijspagina van Shopify. Als je een beëindigd abonnement hebt, kun je daar niet naar terugkeren nadat je van abonnement bent gewisseld of je winkel hebt gepauzeerd.

Gevolgen voor de facturering bij het upgraden van je abonnement

Houd rekening met de volgende gevolgen voor de facturering wanneer je je abonnement upgradet:

• Onmiddellijke facturering: bij het upgraden van je abonnement ontvang je direct een factuur die alleen de abonnementskosten voor je nieuwe abonnement dekt.
• Openstaande afschrijvingen: de onmiddellijke factuur dekt geen uitstaande betalingen op je account. Deze kosten worden apart toegevoegd en in rekening gebracht nadat ze je factureringsdrempel overschrijden of aan het einde van je factureringscyclus.
• Directe activering: Functies die bij je nieuwe abonnement horen, worden direct van kracht wanneer je upgradet.
• Pro rata-aanpassingen: factureringsaanpassingen voor je nieuwe abonnement worden pro rata berekend vanaf de upgradedatum. Dit betekent dat elk verschil in kosten wordt berekend op basis van het aantal resterende dagen in je factureringscyclus.
• Aftrek vorig abonnement: de kosten van je vorige abonnement worden ook pro rata berekend en afgetrokken van de totale kosten van je nieuwe abonnement in die maand.
• Aandachtspunten bij een jaarlijkse cyclus: als je overstapt op een jaarlijkse factureringscyclus, start er een nieuwe factureringscyclus. Als je nieuwe abonnement lagere abonnementskosten heeft, ontvang je een pro rata-factuur waarop deze verlaging wordt weergegeven.
• Gegevens van vervoerder opnieuw instellen: als je overstapt van een maandelijkse naar een jaarlijkse factureringscyclus voor het Basic- of Grow-abonnement, worden de gegevens van je vervoerder opnieuw ingesteld. Je moet deze gegevens voor elke vervoerder opnieuw invoeren.

Gevolgen voor de facturering bij het downgraden van je abonnement of het wijzigen van je factureringscyclus

Houd rekening met de volgende gevolgen voor de facturering wanneer je je abonnement downgradet of je factureringscyclus wijzigt:

• Prepaid-abonnementen: je Shopify-abonnement is een prepaid-abonnement. Dit betekent dat wijzigingen naar een lager abonnement pas ingaan aan het einde van je huidige factureringscyclus.
• Wijzigingen aan het einde van de cyclus: wijzigingen in je abonnement worden aan het einde van je huidige factureringscyclus doorgevoerd, niet onmiddellijk.
• Factureringscycli wijzigen: als je overstapt van een jaarlijkse naar een maandelijkse factureringscyclus, gaat de wijziging in aan het einde van je bestaande jaarlijkse cyclus.
• Gegevens van vervoerder opnieuw instellen: als je overstapt van een maandelijkse naar een jaarlijkse factureringscyclus voor het Basic- of Grow-abonnement, worden de gegevens van je vervoerder opnieuw ingesteld. Je moet deze gegevens voor elke vervoerder opnieuw invoeren.

Voorbeelden:

• Overstappen op het Basic-abonnement: Als je wilt downgraden naar het Basic-abonnement, wordt de wijziging van kracht aan het einde van je huidige factureringscyclus. Je behoudt je huidige abonnement totdat de factureringscyclus is afgelopen.
• Overstappen op een maandelijkse betalingscyclus: Als je een wijziging naar een maandelijkse betalingscyclus aanvraagt maar toch het jaarlijkse bedrag in rekening wordt gebracht, vindt de overstap plaats aan het einde van je huidige jaarlijkse factureringscyclus. Als je jaarlijkse factureringscyclus bijvoorbeeld eindigt op 31 oktober, toont je account de jaarlijkse betaling tot die datum. Overstappen van jaarlijkse naar maandelijkse facturering kan leiden tot het verlies van functies of voordelen die bij je jaarabonnement zijn inbegrepen. Neem contact op met Shopify Support voordat je jaarlijkse cyclus eindigt om over te stappen op maandelijkse facturering.

Vereiste toestemmingen voor abonnementswijzigingen

Om je abonnement te wijzigen, voor een upgrade of een downgrade, moet de winkeleigenaar of een medewerker met de toestemming Abonnement beheren de wijziging goedkeuren.

Gevolgen van upgraden tijdens een gratis proefperiode voor je Shopify-abonnement

Als je je abonnement upgradet tijdens een gratis proefperiode, verandert de duur van de proefperiode niet en heeft dit geen invloed op je winkelgegevens. Er worden pas kosten in rekening gebracht nadat je gratis proefperiode is afgelopen. Meer informatie over Shopify uitproberen met een gratis proefperiode.

Als je na afloop van je gratis proefperiode gebruikmaakt van een promotieprijs, raadpleeg dan promotieprijzen voor maandelijkse abonnementen voor meer informatie over hoe abonnementswijzigingen en promotieaanbiedingen elkaar beïnvloeden.

Abonnementen of factureringscycli wijzigen tijdens een promotionele proefperiode

Als je een promotionele proefperiode hebt, werken abonnementswijzigingen anders dan tijdens een gratis proefperiode:

• Overstappen op een ander abonnementsniveau: Je nieuwe abonnement gaat direct in. De actieprijs blijft geldig voor de rest van de oorspronkelijke actieperiode en de einddatum wordt niet opnieuw ingesteld. Op het moment van de wijziging ontvang je een pro rata factuur voor de actieprijs, niet voor de volledige prijs van het nieuwe abonnement. Nadat de actie is afgelopen, betaal je het standaardtarief van het nieuwe abonnement. Als je overstapt op een abonnement dat niet onder de actie valt, zoals het Plus-abonnement, geldt de actieprijs niet voor het nieuwe abonnement.
• Overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse facturering: De wijziging in de factureringscyclus wordt van kracht nadat de actieproefperiode is afgelopen. Tijdens de actieproefperiode blijf je de actieprijs per maand betalen. Nadat de proefperiode is afgelopen, start de jaarlijkse factureringscyclus en wordt het volledige jaarbedrag vooraf in rekening gebracht.
• Overstappen van jaarlijkse naar maandelijkse facturering: ga naar Instellingen > Abonnement en selecteer de optie voor maandelijkse facturering om deze wijziging door te voeren. Neem de overwegingen voor de factureringscyclus door voordat je de wijziging bevestigt.

Je huidige factureringscyclus bevestigen

De huidige factureringscyclus en het moment waarop wijzigingen van kracht worden bevestigen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.

2. Bekijk in het gedeelte Abonnementsgegevens de factureringscyclus en eventuele geplande wijzigingen.

Je huidige abonnement bekijken

Het abonnement van je winkel wijzigen

Stappen:

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over een probleem met een abonnementswijziging

Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support over een probleem met een abonnementswijziging, zodat je probleem sneller kan worden opgelost:

• Je winkel-URL en het e-mailadres van je account
• Je huidige abonnement en het abonnement waarnaar je wilt overstappen
• De datum waarop de abonnementswijziging is aangevraagd en of het een upgrade of downgrade was
• De factureringscyclus die je gebruikt (maandelijks of jaarlijks) en de datum waarop deze opnieuw wordt ingesteld
• Eventuele foutmeldingen die worden weergegeven wanneer je het abonnement probeert te wijzigen
• Schermafbeeldingen van het verschil in facturering, indien van toepassing
• Stappen die je al hebt geprobeerd, waaronder het verifiëren van je abonnement in Instellingen > Abonnement

Met deze informatie kan Shopify Support je efficiënter helpen.