Factureringscycli en plafondbedragen

Je factureringscyclus bepaalt hoe vaak je wordt gefactureerd en de tijd tussen elke geplande factuur die je van Shopify ontvangt.

Deze pagina bevat informatie over de factureringscycli en plafondbedragen van Shopify, zodat je kunt controleren of de kosten op je facturen correct in rekening zijn gebracht.

Factureringscycli

Je kunt het tijdsinterval wijzigen voor hoe vaak je Shopify-abonnement in rekening wordt gebracht, maar je kunt geen specifieke datum kiezen om je facturen te ontvangen. Facturen worden uitgegeven in de UTC-tijdzone.

Shopify hanteert de volgende factureringscycli.

Overwegingen voor verschillende factureringscycli

De volgende aandachtspunten zijn van toepassing op verschillende abonnementsfactureringscycli:

• Bij een maandelijks abonnement ontvang je elke 30 dagen een factuur. In maanden met 31 dagen kun je dus twee facturen ontvangen.
• Bij een jaarabonnement ontvang je nog steeds een maandelijkse factuur met mogelijk verschillende soorten kosten, zoals terugkerende of eenmalige kosten. Als er geen kosten zijn, staat er op je maandelijkse factuur $ 0 USD.

Hoe de factureringscyclus de prijsstelling beïnvloedt

De factureringscyclus bepaalt zowel hoe vaak Shopify het abonnement factureert als het in rekening gebrachte bedrag. Hetzelfde abonnement kan verschillende prijzen hebben, afhankelijk van of maandelijkse of jaarlijkse facturering is geselecteerd.

Bij jaarlijkse facturering wordt het volledige jaar vooraf in rekening gebracht tegen een effectief maandelijks tarief. Dit effectieve maandtarief is lager dan het maandelijkse tarief vanwege de jaarkorting. Het volledige jaarbedrag wordt aan het begin van de jaarlijkse factureringscyclus in rekening gebracht en wordt niet opgesplitst in maandelijkse termijnbetalingen.

Maandelijkse facturering heeft over twaalf maanden hogere totale kosten in vergelijking met jaarlijkse facturering. De in rekening gebrachte maandprijs weerspiegelt het volledige maandtarief zonder de jaarkorting.

Voltooi de volgende stappen om te bevestigen welke factureringscyclus en welk bedrag van toepassing zijn op de winkel:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.

2. Bekijk de factureringscyclus en het in rekening gebrachte bedrag in het gedeelte Abonnementsgegevens.

Je factureringscyclus wijzigen

Je moet de winkeleigenaar zijn of een medewerker met de machtiging Abonnement beheren om de factureringscyclus voor het Shopify-abonnement van je winkel langer of korter te maken. Je kunt niet kiezen op welke datum je je facturen ontvangt.

Aandachtspunten voor het wijzigen van je factureringscyclus

Neem de volgende aandachtspunten door voor het wijzigen van je factureringscyclus:

• Langere factureringscyclus: als de optie beschikbaar is voor je abonnement, kun je korting krijgen door over te stappen op een langere factureringscyclus voor je Shopify-abonnement. Je kunt echter niet kiezen op welke dag van de maand je je factuur ontvangt.
• Kortere factureringscyclus: als je ervoor kiest om voor je Shopify-abonnement over te stappen van een jaarlijkse naar een maandelijkse facturering, verlies je alle functies of voordelen die bij je jaarabonnement zijn inbegrepen. Neem contact op met Shopify Support om van een jaarlijkse naar een maandelijkse facturering over te stappen.
• Abonnementskosten: kosten voor Shopify-abonnementen zijn over het algemeen niet-restitueerbaar, zoals vermeld in paragraaf 5.10 van de servicevoorwaarden van Shopify. Als je denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, kun je contact opnemen met Shopify Support om je zaak te laten beoordelen.

Je factureringscyclus wijzigen

Je kunt in het Shopify-beheercentrum je factureringscyclus wijzigen van maandelijkse betalingen naar een jaarlijkse betaling.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Abonnement.

2. Klik in de sectie Abonnementsgegevens op Jaarlijks betalen en besparen.

3. Bevestig je betaalmethode en de gegevens van het abonnement.

4. Klik op Abonneren

Plafondbedragen van de facturering

Naast de maandelijkse facturering van abonnementen, geeft Shopify ook facturen uit op andere momenten op basis van het aan je abonnement gekoppelde plafondbedrag voor facturering. Plafondbedragen voor facturering zijn geldbedragen die een nieuwe factuur activeren wanneer de kosten van je accountactiviteit het plafondbedrag overschrijden.

Je ontvangt bijvoorbeeld een factuur vóór je reguliere abonnementsfacturering wanneer het totaal van je transactiekosten voor externe partijen, terugkerende appkosten en andere uitstaande betalingen of kosten het plafondbedrag van je account overschrijdt. Maandelijkse abonnementskosten zijn inbegrepen in je lopend totaal, maar niet in facturen op basis van het plafondbedrag.

Als je transactiekosten van externe partijen, terugkerende app-betalingen of andere betalingen of kosten hebt die tijdens een factureringscyclus zijn gemaakt, wordt het plafondbedrag van de facturering van je winkel weergegeven in het gedeelte Huidige factureringscyclus van de pagina Facturering in het Shopify-beheercentrum. Als je geen transactiekosten of andere betalingen hebt, wordt het plafondbedrag van de facturering van je winkel niet weergegeven.

Als het totaal van je transactiekosten voor externe partijen, terugkerende appkosten en andere uitstaande betalingen tijdens een maandelijkse factureringscyclus onder het plafondbedrag van je account blijft, ontvang je alleen een factuur op je reguliere factuurdatum voor het abonnement.

Plafondbedragen en verzendlabels kopen

Als je je plafondbedrag bereikt en er een factuur wordt uitgegeven, kun je verzendlabels blijven kopen totdat het totaal 110% van je plafondbedrag bereikt. Daarna kun je pas weer aankopen doen als je de uitgegeven factuur hebt betaald. Als je plafondbedrag voor facturering bijvoorbeeld 400 USD is en de activiteit van je account in een factureringscyclus 400 USD bereikt, ontvang je een factuur. Je kunt dan nog steeds verzendlabels kopen totdat de activiteit van je account 440 USD bereikt (110% van 400 USD), maar daarna kun je geen verzendlabels meer kopen totdat je je factuur van 400 USD hebt betaald.

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over een probleem met een factureringscyclus of plafondbedrag

Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support over een probleem met een factureringscyclus of plafondbedrag om je probleem sneller op te lossen:

• Je winkel-URL en het e-mailadres van je account
• Je huidige factureringscyclus (maandelijks of jaarlijks) en de datum waarop deze opnieuw wordt ingesteld
• Het factuurnummer en de datum van elke factuur die volgens jou onjuist is
• De specifieke betalingen op de factuur die onverwacht lijken
• Je huidige plafondbedrag van de facturering (weergegeven in Instellingen > Facturering als je betalingen in behandeling hebt)
• Schermafbeeldingen van eventuele verschillen in de facturering die worden weergegeven
• Stappen die je al hebt geprobeerd, zoals het bevestigen van je abonnement en factureringscyclus in Instellingen > Abonnement

Door deze informatie bij de hand te hebben, kan Shopify Support je efficiënter helpen.