Help
Inloggen

Een marketingplan ontwikkelen

Een marketingplan schetst je aanpak om klanten te bereiken en de omzet te laten groeien. Het helpt je bij het kiezen van de juiste combinatie van tactieken en kanalen voor je winkel, het stellen van doelen die je kunt volgen en het aanpassen van je marketingstrategie op basis van de resultaten.

Als je hulp nodig hebt bij het ontwikkelen van je eigen marketingplan, kun je een Shopify Partner inhuren. Je kunt op de Shopify-blog ook lezen wat een marketingplan is en hoe je er een schrijft.

Op deze pagina

De marketingfunnel begrijpen

Voordat je ingaat op de stappen voor het opstellen van je marketingplan, is het handig om de marketingfunnel te begrijpen. De marketingfunnel vertegenwoordigt de verschillende fasen die een klant doorloopt, van de eerste interesse in je bedrijf tot het worden van een trouwe ambassadeur. Elke fase heeft zijn eigen doelen en statistieken voor succes, en je marketingplan kan zich richten op verschillende fasen, afhankelijk van waar je bedrijf zich in zijn traject bevindt.

De marketingfunnel heeft vijf fasen:

  1. Potentiële klanten aantrekken: deze fase is gericht op het genereren van enthousiasme en het trekken van de aandacht. Identificeer je doelgroep en bepaal wie je producten het meest waarschijnlijk nodig heeft. Belangrijkste statistieken zijn onder andere paginaweergaven, inkomende links en volgers op social media.

  2. Relaties onderhouden: nadat je de aandacht van klanten hebt, moet je vertrouwen opbouwen en hun behoeften begrijpen. Deze fase omvat SEO, e-mailmarketing en interactie op social media. Succes wordt gemeten aan de hand van betrokkenheidsstatistieken en de tijd die op je site wordt doorgebracht.

  3. Interesse omzetten in aankopen: hier zet je interesse om in aankopen. Zorg ervoor dat je winkel functioneel is en makkelijk te navigeren, vooral op mobiele apparaten. Je belangrijkste statistiek hier is het conversiepercentage.

  4. Klanten na aankoop binden: het kost aanzienlijk minder om bestaande klanten te behouden dan om nieuwe te werven. Deze fase omvat het aanmoedigen van vervolgaankopen via feedback van klanten en retargeting-campagnes. Volg het percentage terugkerende klanten om het succes te meten.

  5. Merkambassadeurs creëren: je trouwste klanten kunnen merkambassadeurs worden die anderen over hun ervaring vertellen. Richt je op referral-programma's en wedstrijden op social media om mond-tot-mondreclame te stimuleren. Meet het succes aan de hand van referral-verkopen en interactie op social media.

Je bedrijf richt zich misschien op slechts één fase of werkt tegelijkertijd in meerdere fasen. Bedenk bij het ontwikkelen van je marketingplan welke fasen het meest relevant zijn voor je huidige bedrijfsdoelen.

Stap 1: Je boodschap bepalen

Het definiëren van de merkboodschap van je winkel kan klanten informatie geven die hen kan helpen beslissen om je producten te kopen. Zorg ervoor dat elke advertentie of content die je maakt, je merk weerspiegelt.

Om een merkboodschap te ontwikkelen, kun je proberen met een paar woorden een antwoord te schrijven op elk van deze vragen:

  • Wat maakt je winkel speciaal?
  • Waarin verschil je van je concurrenten?
  • Wat heb je klanten te bieden?
  • Waar sta je voor?

Na het brainstormen kun je een boodschap schrijven waarin je een aantal woorden uit je antwoorden gebruikt. Als je product bijvoorbeeld verschilt van dat van je concurrenten omdat het milieuvriendelijker is, dan kun je woorden als groen en recyclebaar in je boodschap gebruiken.

Stap 2: Je klanten begrijpen

Stel je voor wat voor soort klant mogelijk op zoek is naar jouw producten en denk na over hun demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, rollen, economische status en locatie. Overweeg een probleem dat je klant mogelijk probeert op te lossen en specifieke persoonlijkheidskenmerken. Hoe meer je begrijpt over het type klant dat jouw producten mogelijk koopt, hoe beter je je marketing op hen kunt afstemmen. Je zult niet iedereen bereiken met je marketing, maar je trekt wel klanten aan die eerder geneigd zijn om je producten te kopen.

Webshopverkeer analyseren

Als je webshop al bezoekers ontvangt, kun je het verkeer van je webshop analyseren. Je kunt Shopify-rapporten gebruiken om tot in detail meer te leren over je omzet en klanten.

Je kunt ook analytics-services instellen, zoals Google Analytics. Je kunt deze tools gebruiken om te begrijpen hoe klanten omgaan met je webshop.

Stap 3: Marketingtactieken kiezen

De marketingtactieken die je gebruikt, zijn uniek voor je winkel en hangen af van de producten die je verkoopt, je klanten en je merk. Je kunt het beste de tactieken kiezen die zinvol zijn voor je bedrijf in plaats van alles te proberen.

Je marketingplan kan enkele van de volgende tactieken bevatten:

Stap 4: Doelen stellen

Elk marketinginitiatief waarmee je begint, moet een specifiek, meetbaar doel hebben. Als je een doel stelt, weet je of je marketingtactieken succesvol zijn en kun je ze waar nodig aanpassen. Een doel kan voor de korte of lange termijn zijn en kan bijvoorbeeld gericht zijn op het aantrekken van nieuwe klanten, het werven van terugkerende klanten of het verkopen van een bepaalde hoeveelheid producten:

  • 250 nieuwe klanten in 6 maanden
  • 5000 USD aan productverkoop tijdens een promotie
  • 75 e-mailabonnementen
  • 20% verbetering van het herstel van verlaten winkelwagens
  • 10% omzetstijging ten opzichte van vorig jaar

Het kan lastig zijn om doelen te stellen, vooral als je net begint met verkopen. Begin met kortetermijndoelen, zodat je snel kunt bepalen of je op de goede weg bent. Het is makkelijker om de impact van marketing op een klein kortetermijndoel te analyseren. Als je moeite hebt om je marketingdoelen te bereiken, probeer dan te plannen voor een kleiner doel en een ambitieuzer doel dat iets moeilijker is. Als je winkel het doel bereikt, kun je proberen het ambitieuzere doel te bereiken.

Stap 5: Je marketingkanalen kiezen

Er zijn veel verschillende manieren om je winkel te marketen, waaronder betaalde advertenties, blogposts, persberichten, social media en e-mail. Sommige marketingkanalen zijn beter geschikt voor kortetermijndoelen en andere voor klantretentie op de lange termijn. Je kunt een mix van kanalen ontwikkelen die je op verschillende manieren gebruikt om verschillende klantsegmenten te bereiken. Je kunt bijvoorbeeld betalen voor online advertenties om nieuwe klanten aan te trekken en een blog onderhouden om herhaalbezoeken aan je winkel te stimuleren.

Of je nu tijd of geld investeert in je marketingstrategieën, er zijn altijd kosten verbonden aan de marketing van je producten. Zorg ervoor dat je een budget vaststelt voordat je je marketingkanalen kiest en begint met het ontwikkelen van advertenties en content.

Je kunt advertenties direct vanuit het Shopify-beheercentrum aanmaken en volgen door Campagnes te gebruiken om je marketinginspanningen te beheren vanaf de pagina Groei. Als je voor het eerst betaald adverteren verkent, dan is Shop Campaigns een optie met een lager risico, waarbij je alleen betaalt wanneer een klant converteert. Je kunt ook advertenties weergeven via Marketing op Facebook en Instagram of andere marketing-apps.

Stap 6: De impact analyseren

Het analyseren van de impact van je marketing kan je helpen beslissingen te nemen over toekomstige marketinginitiatieven en voorkomt dat je tijd of geld verspilt aan marketing die niet werkt. Misschien ontdek je een probleem met je boodschap of besluit je dat een marketingkanaal niet goed bij je winkel past.

Houd tijdens een promotie of marketingcampagne de voortgang bij door je doel op te delen in mijlpalen. Als je bijvoorbeeld probeert het verkeer in je winkel te verhogen met 500 nieuwe bezoeken in een maand, kun je dat per dag of week verdelen om de voortgang bij te houden. Als je winkel op schema lijkt te liggen om een doel te halen of te overtreffen, kun je overwegen je marketing uit te breiden of een ander doel toe te voegen. Als je winkel de mijlpalen niet haalt, kun je mogelijk wijzigingen aanbrengen om de resultaten vóór het einde van de campagne te verbeteren.

Aan het einde van een promotie of marketingcampagne moet je de resultaten analyseren. Je kunt patronen in het winkelverkeer en de productverkoop bekijken. Als je je voortgang tijdens een campagne of promotie hebt bijgehouden en wijzigingen hebt aangebracht, kun je de impact van elke wijziging analyseren. Je kunt de rapporten over marketingprestaties in je Shopify-beheercentrum gebruiken om de resultaten van je marketingcampagnes te bekijken.

Het plannen van marketing en het ontwikkelen van je strategie is nooit klaar. Elke keer dat je een wijziging aanbrengt in je marketingtactieken, producten, winkel of merk, moet je je marketingplan herzien om te bepalen of je wijzigingen moet aanbrengen. Naarmate je meer ervaring opdoet, wordt het voor jou makkelijker en sneller om beslissingen te nemen, omdat je beter begrijpt wat de omzet in je winkel verhoogt.

Je winkel optimaliseren voor conversies

Nadat je je marketingplan hebt ingesteld, kun je je winkel optimaliseren om meer bezoekers om te zetten in klanten. De volgende aspecten kunnen een directe impact hebben op je conversiepercentage:

  • Winkelprestaties: Een snellere winkel zet meer bezoekers om. Ontdek hoe je de webprestaties van je online winkel kunt verbeteren.
  • Navigatie en ontwerp: Houd je menu's simpel en je opmaak consistent op alle apparaten. Test je winkel op mobiel, waar veel klanten winkelen.
  • Productinformatie: Gebruik foto's van hoge kwaliteit, goed scanbare beschrijvingen en productbeoordelingen om klanten te helpen vol vertrouwen een aankoopbeslissing te nemen.
  • Kostentransparantie: Toon de verzendkosten al vroeg in de winkelervaring en stel een duidelijk retourbeleid op om het aantal verlaten winkelwagens te verlagen.
  • Vertrouwen en geloofwaardigheid: Maak een Over ons-pagina aan, voeg een contactpagina toe en gebruik Shopify Inbox voor ondersteuning via live chat.
  • Sociaal bewijs: Verzamel en toon productbeoordelingen, licht bestverkopende collecties uit en gebruik Shopify Collabs om samen te werken met creators.
  • Internationale klanten: Gebruik Shopify Markets om de taal, prijsstelling en belastingen voor verschillende regio's aan te passen.

Gebruik het rapport over het conversiepercentage van de onlinewinkel om te achterhalen waar klanten afhaken en de impact van je wijzigingen te meten.