E-mailmarketingcampagnes aanmaken met Shopify Messaging

Je kunt e-mailmarketingcampagnes aanmaken, aanpassen en inplannen met Shopify Messaging om uitverkopen te promoten, nieuwe producten uit te lichten of klanten te informeren over nieuwe voorraad.

Elke campagne kan worden opgemaakt zodat deze overeenkomt met het uiterlijk van je winkel met het kleurenschema, lettertype en logo van je merk. Raadpleeg E-mailtemplates van Shopify Messaging beheren voor meer informatie over het aanmaken en aanpassen van e-mailtemplates.

Aandachtspunten voor het aanmaken van een e-mailmarketingcampagne

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je een e-mailmarketingcampagne aanmaakt:

• Sommige e-mailproviders zijn niet compatibel met Shopify of vereisen dat je je domeininstellingen aanpast. Meer informatie over je e-mailadres instellen.
• E-mails worden alleen verzonden in de taal waarin je ze schrijft en worden niet automatisch vertaald. Je kunt klantsegmenten aanmaken om een specifieke doelgroep van je klanten te targeten op basis van taal.
• Alle winkels met een Basic-, Grow-, Advanced- en Shopify Plus-abonnement hebben aan het begin van elke maand 10.000 gratis e-mails om te verzenden. Nadat je de 10.000 gratis e-mails hebt bereikt, worden de kosten berekend op basis van volume. Meer informatie over de prijzen van Shopify Email.
• Shopify Messaging ondersteunt het rechtstreeks bijvoegen van bestanden zoals pdf's aan e-mails niet. In plaats daarvan kun je de pdf naar je winkel uploaden en een link ernaar in je e-mail opnemen.

Ondersteunende technologie gebruiken bij het aanmaken van een Shopify Messaging-campagne

De e-maileditor van Shopify Messaging is ontworpen om toegankelijk te zijn voor merchants die ondersteunende technologie gebruiken. De editor ondersteunt toetsenbordnavigatie en schermlezers, waardoor je alle kerntaken kunt voltooien zonder een muis te gebruiken.

Toetsenbordnavigatie

Je kunt door de e-maileditor navigeren met de volgende toetsenbordbediening:

• Tab: Wisselen tussen interactieve elementen in de editor
  • Druk één keer op Tab om de inhoud van de sectie te bewerken
  • Druk tweemaal op Tab om bewerkbare velden in een sectie te openen
  • Druk meerdere keren op Tab om sectie-acties (verplaatsen, dupliceren, verwijderen) te openen
  • Druk nogmaals op Tab om terug te keren naar de knop Sectie toevoegen
  • Druk nog een laatste keer op Tab om de instellingen van de sectiezijbalk te openen
• Shift + Tab: Achteruit door secties navigeren en ze markeren
• Pijltjestoetsen: Tussen secties navigeren
• Enter of Spatiebalk: Elementen selecteren of activeren
• Standaardsneltoetsen: Gebruik veelgebruikte sneltoetsen zoals:
  • Kopiëren: Ctrl+C (Windows) of Command+C (Mac)
  • Plakken: Ctrl+V (Windows) of Command+V (Mac)
  • Ongedaan maken: Ctrl+Z (Windows) of Command+Z (Mac)

Ondersteuning voor schermlezers

De editor bevat duidelijke labels voor schermlezers, waardoor het gemakkelijker is om:

• Verschillende secties identificeren en ertussen navigeren
• Sectie-instellingen en -bedieningselementen openen
• Nieuwe secties aan je e-mailtemplate toevoegen
• De beschikbare acties voor elk element begrijpen

Je campagnes plannen en organiseren

Je kunt de weergave Planner op de overzichtspagina van Shopify Messaging gebruiken om je campagnes te organiseren en aanbevelingen voor toekomstige campagnes te bekijken. De weergave Planner bevat een wekelijkse kalenderweergave waarin de volgende informatie voor je campagnes wordt weergegeven:

• Conceptcampagnes: Campagnes die je hebt gestart en ingepland, maar nog niet hebt verzonden.
• Geplande campagnes: Campagnes die zijn gepland om op een specifieke datum en tijd te worden verzonden. De kalender geeft de geplande verzenddatum voor deze campagnes weer.
• Verzonden campagnes: Campagnes die al naar je abonnees zijn verzonden.
• Aanbevolen campagnes: dit zijn gepersonaliseerde aanbevelingen voor campagnes op basis van de activiteit van je winkel, je ervaring met Shopify Messaging en seizoensgebonden evenementen. Shopify Messaging kan je bijvoorbeeld aanraden een campagne aan te maken voor een seizoensuitverkoop, zoals Black Friday en Cyber Monday (BFCM).

Campagnes in de kalender worden geordend op hun geplande verzenddatum. De kalender volgt de tijdzone van de locatie van je winkel, niet die van je apparaat of browser. Als een campagne de conceptstatus heeft en nog niet is ingepland, wordt deze niet in de kalender weergegeven.

Je kunt op elke campagne in de weergave Planner klikken om deze te bekijken of te bewerken. Klik op het pictogram + op een kalenderdatum en maak vervolgens je campagne aan om een nieuwe campagne aan te maken vanuit de weergave Planner.

Een e-mailmarketingcampagne aanmaken en verzenden

Afhankelijk van het soort bericht dat je naar je klanten stuurt, kun je kiezen uit diverse templates met merkuitstraling in Shopify Messaging. Sommige templates bevatten automatisch elementen uit je winkel, zoals je logo, producten en kleuren. De standaardcontent van Shopify Messaging-templates is gebaseerd op best practices voor e-mailmarketing en bevat tijdelijke aanduidingen voor tekst, afbeeldingen en links in secties die zijn gebaseerd op informatie uit je winkel.

Je kunt ook je eigen bericht met aangepaste code aanmaken.

Wanneer je een e-mailmarketingcampagne opzet, moet je een onderwerpregel toevoegen. Je kunt internationale tekens en emoji's in onderwerpregels gebruiken. Nadat je een onderwerpregel hebt toegevoegd, wordt je campagne opgeslagen met die naam, die je op elk moment kunt wijzigen.

Je kunt je e-mailmarketingcampagne naar al je e-mailabonnees of naar specifieke klantsegmenten sturen. Je kunt bijvoorbeeld productaanbevelingen sturen die zijn gebaseerd op eerdere aankopen of locatiespecifieke promoties. Meer informatie over het sturen van een e-mailcampagne naar een specifiek klantsegment.

Wanneer je een campagne verzendt, worden alle e-mailadressen van ontvangers verborgen voor andere ontvangers.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op Campagne aanmaken.

3. Doe een van de volgende dingen:

• Selecteer een e-mailtemplate om je e-mailcampagne met een template aan te maken.
• Om je eigen zelfgecodeerde e-mailbericht aan te maken, selecteer je Zelf coderenen voer je daarna je code in.
  • Optioneel: Als je een bestand met de code die je wilt gebruiken op je lokale apparaat hebt opgeslagen, klik je op Importeren. Geïmporteerde bestanden moeten de .html-indeling hebben.

4. Optioneel: Om de geselecteerde e-mailtemplate te wijzigen, klik je op … > Template wijzigen. Met deze actie wordt alle content verwijderd die je aan de vorige template hebt toegevoegd.
5. Klik in het veld Aan op de vervolgkeuzelijst voor segmenten en voer een van de volgende handelingen uit:
   • Selecteer Alle e-mailabonnees om je e-mail naar al je e-mailabonnees te sturen.
   • Selecteer het klantsegment waarop je je wilt richten om je e-mail alleen naar specifieke klanten te sturen.
   • Klik op Segment aanmaken om een nieuw klantsegment voor je e-mailcampagne aan te maken. Nadat je je segment hebt aangemaakt, klik je op Opslaan en terug naar E-mail om verder te gaan met het bewerken van je e-mailcampagne.
6. Voer een onderwerpregel in voor de e-mail.
7. Optioneel: Voer een voorbeeldtekst in om de tekst aan te passen die na het onderwerp wordt weergegeven in de inboxen van klanten. Bijvoorbeeld: Meer nieuwe vondsten voor je zomergarderobe.
8. Breng een van de volgende wijzigingen aan in de content van de e-mailbody:
   • Om een sectie toe te voegen, beweeg je de muis over de e-mailcontent op de plek waar je de nieuwe sectie wilt hebben en klik je op +.
   • Om een sectie uit de e-mailcontent te verwijderen, klik je er eerst op om de bewerkingsopties te openen en klik je vervolgens op het prullenbakpictogram om de sectie te verwijderen.
   • Klik op de sectie die je wilt bewerken om de bewerkingsopties te bekijken. De bewerkingsopties worden bepaald door het sectietype.
9. Optioneel: Om de onderwerpregel, voorbeeldtekst of hoofdtekst te personaliseren, klik je op het pictogram Personaliseren in de betreffende sectie, kies je de waarde die je wilt personaliseren en voer je een optionele Standaardwaarde in die wordt gebruikt als de gegevens van de klant niet beschikbaar zijn. Als je geen standaardwaarde invoert, blijft de ruimte voor gepersonaliseerde tekst leeg. Meer informatie over het personaliseren van je e-mails.
10. Optioneel: Voer de volgende stappen uit om de UTM-tracking voor je e-mailmarketingactiviteit aan te passen:
    • Klik op … > UTM-parameters bewerken.
    • Werk de UTM-parameters bij die je wilt wijzigen.
    • Klik op Opslaan.
11. Nadat je de campagne hebt ingesteld, stuur je een test-e-mail en controleer en verstuur je vervolgens de e-mail.

Ga naar de instellingen van je Shopify-winkel om het Afzender-e-mailadres van je winkel voor uitgaande e-mailberichten te wijzigen.

Een test-e-mail versturen

Nadat je een e-mailmarketingcampagne hebt aangemaakt, kun je een test-e-mail sturen om een voorbeeld te zien van hoe de e-mail wordt weergegeven in de inbox van je klant.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op de campagne waarvoor je een test wilt versturen.

3. Klik op Test versturen.

4. Voer in de sectie E-mailadressen één voor één maximaal vijf e-mailadressen in waarnaar je de test wilt sturen.

5. Klik op Versturen.

Een e-mail controleren en versturen

Shopify controleert je e-mailcontent niet op spelfouten of andere fouten. Nadat je een e-mailactiviteit hebt ingesteld, is het raadzaam om je e-mailcontent te controleren voordat je deze naar je abonnees verstuurt.

Wanneer je ervoor kiest je e-mail te versturen of in te plannen, wordt een voorgestelde toekomstige tijd weergegeven met een Voorgesteld-badge ernaast. De voorgestelde tijd is gebaseerd op gegevens van Shopify en geoptimaliseerd voor de beste doorklikratio, wat kan leiden tot een beter conversiepercentage.

Als je een e-mail verstuurt naar een klantsegment met 0 abonnees en er op het moment dat de e-mail wordt verstuurd nog steeds geen abonnees in het segment zijn, wordt de e-mail teruggezet naar een concept.

Als er kosten zijn verbonden aan het versturen van de e-mails, worden de geschatte kosten weergegeven voor de verzendoptie die je selecteert.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op de campagne die je wilt controleren.

3. Klik op Controleren.

4. Optioneel: Klik op E-mail bewerken om terug te gaan naar de e-maileditor en je wijzigingen aan te brengen.

5. Controleer de e-mailcontent, klik op Verzending inplannen en doe vervolgens een van de volgende dingen:

   • Selecteer de voorgestelde tijd en klik op Inplannen om op het door Shopify Messaging voorgestelde tijdstip te versturen.
   • Selecteer Nu en klik op Versturen om de e-mail onmiddellijk te versturen.
   • Om een andere tijd in te plannen, selecteer je Aangepaste datum en tijd, selecteer je een Verzenddatum en Verzendtijd en klik je op Inplannen.

Verzendtijd voor ingeplande e-mail annuleren of opnieuw inplannen

Je kunt een ingeplande e-mail die nog niet is verzonden, annuleren zodat deze niet op het gekozen tijdstip wordt verzonden. Je kunt deze ook opnieuw inplannen voor een ander tijdstip.

Als je een e-mail moet annuleren die al wordt verzonden, raadpleeg je Een e-mail annuleren die al wordt verzonden.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op de campagne die je wilt wijzigen.

3. Klik op Verzenddatum bewerken.

4. Je hebt de volgende keuzes:

   • Klik op Verzenddatum verwijderen om te annuleren dat de e-mail op de geplande tijd wordt verzonden.
   • Kies een nieuwe tijd en datum en klik op Opslaan om de e-mail opnieuw in te plannen.

Een e-mail annuleren die al wordt verzonden

Als je al bent begonnen met het verzenden van een e-mailcampagne en wilt voorkomen dat nog niet verzonden e-mails worden verzonden, kun je de e-mail annuleren. Je kunt een e-mail bijvoorbeeld annuleren als je na het verzenden van de e-mail een ontbrekende link ontdekt of als je e-mail bezorgingsproblemen heeft.

Je kunt geen e-mails annuleren die al in de inbox van een ontvanger zijn bezorgd.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op … voor de campagne die je wilt annuleren.

3. Klik op Levering annuleren.

4. Klik in het bevestigingsvenster op Levering annuleren.

Je e-mailberichten personaliseren

Het personaliseren van je e-mailberichten zorgt voor een meer op maat gemaakte ervaring voor je e-mailabonnees en kan het openingspercentage, de conversies en de betrokkenheid verbeteren. Wanneer je een e-mailcampagne aanmaakt, kun je gepersonaliseerde tekst toevoegen aan de onderwerpregel, de voorbeeldregel en de hoofdtekst van de e-mail.

Als je gepersonaliseerde content toevoegt aan een bepaald gedeelte van je e-mailbericht, gebruikt Shopify Messaging automatisch de relevante klantgegevens in dat gedeelte, als deze bestaan voor de klant die de e-mail ontvangt.

Je kunt de volgende klantwaarden personaliseren in een e-mail:

• Voornaam
• Achternaam
• E-mail
• Plaats
• Staat/provincie
• Land

Je kunt slechts twee personalisatiewaarden opnemen in de onderwerpregel en voorbeeldregel van je e-mail. Je kunt in de onderwerpregel bijvoorbeeld Voornaam en Achternaam gebruiken, maar geen derde personalisatiewaarde. Je kunt maximaal tien personalisatiewaarden gebruiken in de hoofdtekst van de e-mail. Je kunt ook standaardinformatie toevoegen die wordt gebruikt wanneer specifieke klantgegevens niet beschikbaar zijn.

Problemen met e-mailmarketingcampagnes oplossen