Beheer van de lijst met e-mailabonnees

Je kunt e-mailmarketing gebruiken om je bedrijf te laten groeien en relaties met je klanten op te bouwen. Nieuwsbrieven sturen naar klanten die zich aanmelden voor je mailinglijst is een geweldige manier om ze op de hoogte te houden van nieuwe producten en aankomende uitverkopen.

E-mailadressen van klanten verzamelen

Zorg er om juridische en privacyredenen voor dat je alleen promotionele e-mails verzendt naar klanten die ermee hebben ingestemd marketing van je webshop te ontvangen. Klanten kunnen zich abonneren op marketing-e-mails door hun e-mailadres in te vullen bij een aanmelding voor de nieuwsbrief in je webshop, door een selectievakje aan te vinken in de checkout, of door toestemming te geven wanneer ze zich aanmelden bij hun klantaccount. Je kunt ze vervolgens een bevestigingsmail voor hun abonnement laten ontvangen door je checkout-instellingen te wijzigen.

Nadat een klant marketing van je webshop heeft geaccepteerd, wordt het e-mailadres van de klant weergegeven op de pagina Klanten in je Shopify-beheercentrum. Klik op het segment E-mailabonnees om klanten te bekijken die ermee hebben ingestemd promotionele e-mails te ontvangen.

Abonnees worden uit je abonneelijst verwijderd wanneer ze op Uitschrijven klikken in een e-mail, een e-mail markeren als spam, of zich afmelden voor e-mailmarketing via hun account. Wanneer een e-mail onbestelbaar retour komt vanwege een probleem met een e-mailadres, wordt dit e-mailadres automatisch uitgesloten van toekomstige e-mailverzendingen.

Overweeg de Shopify Forms-app te gebruiken om e-mailadressen van klanten te verzamelen.

E-mailadressen van klanten verzamelen bij checkout en aanmelding

E-mailadressen van klanten verzamelen vanaf je homepage

Voeg een sectie voor nieuwsbriefaanmeldingen toe aan je webshop om e-mailadressen van klanten te verzamelen vanaf je homepage. Met een nieuwsbriefaanmelding kun je e-mailadressen van je klanten verzamelen en opslaan in het klantsegment E-mailabonnees op de pagina Klanten in het Shopify-beheercentrum. Denk na over het traject van klanten die je webshop bezoeken en bied op belangrijke punten, zoals je homepage en bij de checkout, de mogelijkheid om een e-mailadres achter te laten.

Raadpleeg de documentatie van je thema voor hulp bij het toevoegen van een nieuwsbriefsectie aan je webshop.

Prijsvragen en winacties zijn ook een goede manier om snel een abonneelijst op te bouwen, maar zorg ervoor dat je dubbele opt-in aanbiedt, zodat de klant weet dat die zich ook aanmeldt voor e-mailmarketing.

Als je onlangs veel nieuwe abonnees hebt gekregen, overweeg dan om een klantsegment aan te maken voor nieuwe abonnees, zodat je ze een welkomstmail kunt sturen. Voeg een kortingscode en een link naar je winkel toe aan welkomstmails om nieuwe abonnees aan te moedigen een aankoop te doen. Welkomstmails zijn ook een vriendelijke manier voor abonnees om zich af te melden voor je e-maillijst.

Klantenlijsten importeren

Je kunt een klantenlijst importeren, maar je moet eerst alle namen en e-mailadressen op de lijst controleren. Dit helpt je fouten te voorkomen wanneer je je e-mailcampagnes verstuurt.

Functiegerelateerde e-mailadressen

Functiegerelateerde e-mailadressen beginnen met woorden als info@ of support@. Deze e-mailadressen zijn meestal gericht aan een team, niet aan één persoon. We raden je aan om functiegerelateerde e-mailadressen handmatig te verwijderen, omdat ze waarschijnlijk niet worden gelezen. Dit kan na verloop van tijd je openingspercentage schaden.

Worden mijn e-mails alleen verzonden naar mensen die zich abonneren op mijn e-mailmarketinglijst?

Ja, je kunt alleen mensen e-mailen die toestemming geven om e-mails van je bedrijf te ontvangen. De klantenpagina heeft een sectie Marketing die de marketingvoorkeuren van de klant weergeeft. Shopify Messaging filtert alle klanten eruit die geen e-mailmarketing van je accepteren.

Het aantal abonnees in je klantengroep in Shopify Messaging kan verschillen van het aantal abonnees in de sectie Klanten van je Shopify-beheercentrum. Om je afzenderreputatie en leverbaarheid na verloop van tijd te behouden, kunnen e-mailadressen van abonnees die consequent bouncen niet worden gemaild met Shopify Messaging.

Een e-mailcampagne naar een specifiek klantsegment sturen

Door gerichte e-mailcampagnes naar specifieke klantsegmenten te sturen, kun je relevantere content aan je klanten leveren. Je kunt klantsegmenten bijvoorbeeld gebruiken om de volgende soorten e-mailcampagnes te versturen:

• Specifieke producten aanbevelen aan klanten op basis van hun aankoopgeschiedenis.
• Klanten die recent geen aankoop hebben gedaan opnieuw benaderen.
• Een e-mail sturen die je trouwste klanten beloont met exclusieve aanbiedingen.
• Klanten in specifieke regio's targeten met locatiespecifieke promoties.

Wanneer je een Shopify Messaging-campagne aanmaakt, kun je een klantsegment selecteren in de vervolgkeuzelijst in het veld Aan. Bij sommige e-mailtemplates wordt een Aanbevolen-badge weergegeven naast bepaalde segmenten.

Je kunt ook een e-mailcampagne aanmaken vanaf de pagina Segmenten in je Shopify-beheercentrum.

Voordat je begint, moet je een klantsegment aanmaken dat e-mailabonnees bevat.

Stappen:

Dubbele opt-in

Bij dubbele opt-in moeten klanten op een link in een e-mail klikken om te bevestigen dat ze e-mailmarketing van je willen ontvangen. De bevestigingsmail wordt automatisch verzonden wanneer iemand een e-mailadres invoert en zich abonneert in je webshop. In sommige landen is dubbele opt-in wettelijk verplicht en het is ook een best practice als het gaat om het werven van meer betrokken abonnees. Klanten die zich op je mailinglijst abonneren voordat je dubbele opt-in activeert, hoeven hun status niet te bevestigen.

Je kunt je e-mail voor dubbele opt-in aanpassen door in het Shopify-beheercentrum op Instellingen > Meldingen te klikken. Om juridische redenen mag deze e-mail geen marketing bevatten.

Als je dubbele opt-in activeert, moet je het bevestigingsbericht van het nieuwsbriefformulier in je webshop bijwerken, zodat klanten weten dat ze hun e-mail moeten controleren voor een vervolgbevestiging. Het bijwerken van het bevestigingsbericht kan zorgen voor meer opt-ins. Je bevestigingsbericht kan bijvoorbeeld iets zeggen als ‘Controleer je e-mail om je abonnement te bevestigen!’

Je bewerkt het bevestigingsbericht in je Shopify-beheercentrum door naar Webshop > Thema's > de knop ... > Standaard themacontent bewerken te gaan. Afhankelijk van je thema heeft het veld het label Bevestiging in de sectie Nieuwsbriefformulier of Na succes in de sectie Aanmelden.

Wat zijn de voordelen van dubbele opt-in?

Door klanten de keuze te geven om zich aan of af te melden voor marketing-e-mails, kun je een meer betrokken abonneelijst samenstellen. Zo voorkom je dat ongeïnteresseerde of onjuiste e-mailadressen aan je e-mailbatch worden toegevoegd. Het kan langer duren om je lijst op te bouwen, omdat sommige gebruikers onvermijdelijk vergeten op de naar hen verzonden bevestigingslink te klikken. Abonnees die oprecht geïnteresseerd zijn in het ontvangen van je e-mails, zijn echter het meest waardevol voor je bedrijf.

Iemand van je abonneelijst verwijderen

Je moet je abonneelijst regelmatig opschonen om een betrokken publiek te behouden. Je kunt een e-mailabonnee handmatig verwijderen op de pagina Klanten in het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op de specifieke klant die je wilt verwijderen.

3. Klik in de sectie Klant op … > Marketinginstellingen bewerken.

4. Deselecteer het selectievakje Klant is akkoord gegaan met het ontvangen van marketing-e-mails.

5. Klik op Opslaan.