Best practices voor het schrijven van marketing-e-mails met Shopify Messaging

Bekijk de volgende tips voor wat je in je e-mailcampagnes kunt opnemen:

• Stuur e-mails die bij je merk passen, zoals aankondigingen over nieuwe producten of uitverkopen. Weet je niet zeker wat je moet sturen? Bekijk dan e-mails waarop je bent geabonneerd, noteer wat opvalt en kies wat bij je winkel past. Zie voor meer ideeën de sectie E-mailmarketing van de Shopify-blog.
• Als je nog niet eerder een e-mailcampagne naar je abonnees hebt gestuurd, maak dan een welkomst-e-mail om jezelf voor te stellen en een relatie met je klanten op te bouwen. In je welkomst-e-mail kun je klanten laten weten wie je bent, reclame maken voor je winkel, of een van je populairste producten uitlichten om klanten eraan te herinneren waarom ze al van je merk houden of om ze iets nieuws te laten ontdekken. Je kunt op de pagina Klanten ook een uniek klantsegment met abonnees aanmaken om alleen recente abonnees te e-mailen.
• Het doel van je e-mailcampagne is om abonnees ertoe te bewegen je winkel te bezoeken. Neem minimaal één link op waarmee abonnees kunnen doorklikken naar je winkel.
• Voeg links toe naar de social media-sites van je winkel. Zo weten klanten waar ze naast e-mail in contact kunnen blijven met je merk.

Tips voor het schrijven van effectieve e-mailcontent

Neem de volgende tips door bij het schrijven van je e-mailcontent:

• Ken je doelgroep en stem je taalgebruik daarop af. Als je bijvoorbeeld voor een jonger publiek schrijft, pas dan je toon aan om ze aan te spreken.
• Neem gepersonaliseerde tekst op in de hoofdtekst van je e-mail voor meer betrokkenheid en hogere conversiepercentages. Door personalisatie komen je e-mails meer op de klant afgestemd over.
• Plaats promotionele of belangrijke informatie bovenaan in je e-mail. Houd dit op mobiel binnen de eerste twee scrolls, zodat lezers het snel zien.
• Houd e-mails korter dan 200 woorden of ongeveer 20 regels. Lange e-mails kunnen door aanbieders worden afgekapt. Gmail verbergt bijvoorbeeld content die groter is dan 102 kB, waardoor mogelijk maar een deel van je bericht wordt weergegeven als het te lang is.
• Vermijd het gebruik van uitsluitend hoofdletters of overmatig veel uitroeptekens en schrijf in begrijpelijke taal om je e-mails voor een breed publiek toegankelijk te houden.

De onderwerpregel gebruiken om de aandacht van je abonnees te trekken

Het eerste wat abonnees lezen, zijn de onderwerpregel en de previewtekst. Vaak bepaalt dit of ze je e-mail openen of verwijderen. Houd rekening met de volgende best practices voor onderwerpregels en previewtekst:

• Maak eerst je e-mail aan en voeg daarna als laatste stap een onderwerpregel en previewtekst toe, zodat deze goed aansluiten bij de e-mailcontent.
• Zorg ervoor dat je onderwerpregel relevant is voor de content en zo aantrekkelijk is dat lezers je e-mail willen openen.
• Zorg ervoor dat je altijd een previewtekst toevoegt. Een previewtekst is het meest effectief als deze lezers aanzet tot actie.
• Gebruik een previewtekst die afwijkt van de onderwerpregel, maar er wel een aanvulling op vormt. Beide moeten lezers duidelijk maken waar de e-mail over gaat. Gebruik bijvoorbeeld de onderwerpregel Bekijk onze nieuwe voorjaarscollectie in combinatie met een previewtekst zoals Profiteer van 10% korting op korte broeken, hemdjes en meer voor de warme dagen.
• Houd je onderwerpregel tussen de drie en zes woorden, of onder de vijftig tekens. Dit zorgt ervoor dat lezers de onderwerpregel ook op een mobiel apparaat goed kunnen lezen.

• E-mail minimaal één keer per maand om de betrokkenheid van abonnees te behouden. Gebruik een kalender om te plannen welke soorten e-mails of updates je verstuurt, zodat lezers regelmatig nieuwe content ontvangen en eraan worden herinnerd om je winkel te bezoeken. Als je te vaak e-mailt, kunnen abonnees hun interesse verliezen.
• Voordat je een e-mailbericht naar je abonnees verzendt, stuur je een test-e-mail naar jezelf zodat je kunt controleren of de linkbestemmingen en kortingsgegevens kloppen.

Een consistent ontwerp wekt vertrouwen en helpt lezers je merk te herkennen. Laat je e-mails aansluiten bij je winkel door vergelijkbare kleuren, lettertypen en logo's te gebruiken.

Een aangepast e-mailadres van afzender verbetert de leverbaarheid en merkherkenning. Meer informatie over je e-mailadres van afzender wijzigen.

Als je afbeeldingen toevoegt, moeten deze betrekking hebben op wat je in je winkel verkoopt. Shopify haalt automatisch productafbeeldingen en collectieafbeeldingen op, maar je kunt ook afbeeldingen toevoegen die lezers informeren over de ontwikkeling van je winkel. Voor stockfoto's om in je e-mails of in je webshop te gebruiken, raadpleeg je Shopify's bibliotheek met stockfoto's.

Omdat sommige e-mailclients afbeeldingen in hun e-mails deactiveren, kun je echter beter voorkomen dat je belangrijke tekst uitsluitend via afbeeldingen toont. Maak bijvoorbeeld geen reclame voor een uitverkoop met alleen een afbeelding waarop de tekst 50% korting staat, omdat de afbeelding mogelijk wordt geblokkeerd door de e-mailclient van de klant.

Voeg bij alle afbeeldingen die je gebruikt een alt-tekst toe om je e-mails toegankelijk te houden. Koppel afbeeldingen aan de relevante content in je winkel zodat lezers daar naartoe kunnen navigeren.

E-mailtoegankelijkheid en contrast

Om ervoor te zorgen dat je e-mails toegankelijk zijn voor alle lezers, inclusief mensen met een visuele beperking, moet je zorgen voor goed kleurcontrast in je e-mailontwerp. De afmeldlink en andere tekstelementen moeten een contrastverhouding van minimaal 4,5:1 hebben ten opzichte van de achtergrondkleur. Je kunt de contrastverhouding controleren met online tools voor contrastcontrole.

Als je bij het aanmaken van een e-mail een contrastwaarschuwing krijgt (zoals Kleurcontrast afmeldlink aanpassen), kun je de kleur aanpassen in je brandingtemplate.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op Templates en klik vervolgens op Branding beheren.

3. Pas de kleuren aan totdat ze aan de contrastvereisten voldoen.

4. Klik op Opslaan.

Meer informatie over teksttoegankelijkheid.

Je kunt het brandingtemplate gebruiken om standaardstijlen aan te passen en toe te passen op al je campagnetemplates van Shopify Messaging. Standaard komt het brandingtemplate overeen met de Merk-instellingen en je winkelnaam in het gedeelte Contactgegevens van de winkel van je Algemene instellingen in het Shopify-beheercentrum.

Je kunt individuele e-mails aanpassen zodat deze afwijken van het brandingtemplate. Je wilt bijvoorbeeld dat de e-mailbranding afwijkt voor een kortlopende campagne of een campagne met een feestdagenthema.

Wijzigingen aanbrengen in je standaard brandingtemplate

Wanneer je het brandingtemplate van je winkel bewerkt, zijn de wijzigingen van toepassing op alle e-mailtemplates die je in de toekomst gebruikt. Je kunt kleuren, lettertypen en het logo of de winkelnaam in de e-mailkopteksten aanpassen. Misschien wil je wijzigingen in je brandingtemplate aanbrengen als je wilt dat je e-mailcampagnes afwijken van de stijlen van je webshop (bijvoorbeeld voor seizoenscampagnes).

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.

2. Klik op Templates en vervolgens op Branding beheren.

3. Pas het template aan. Gebruik het templatevoorbeeld op de pagina om te controleren hoe kleuren en lettertypen worden weergegeven.

4. Klik op Opslaan.

Afhankelijk van waar je bent gevestigd, is het mogelijk verplicht om een fysiek postadres op te nemen in je promotionele e-mails. De CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten en de CASL/PIPEDA-wetgeving in Canada zijn voorbeelden van dergelijke wetten. De regels, voorschriften en wetten omtrent e-mailmarketing en spam (zoals ongevraagde bulk-e-mails) verschillen per locatie. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de wetten in jouw regio, staat en land voordat je met een e-mailmarketingcampagne begint.

Standaard wordt je winkeladres opgenomen in de voettekst van je e-mails. Als je het niet prettig vindt om je winkeladres in je e-mails te delen, kun je een postbus huren bij een lokaal postkantoor of postpunt om te gebruiken als postadres. Om het postadres in je e-mails te wijzigen, ga je in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen en voer je het adres van de postbus in als je winkeladres.

Als je meer wilt weten over e-mailmarketing, kun je gedetailleerde informatie vinden in de volgende artikelen:

• E-mailmarketing voor e-commerce 101
• Best practices voor e-mailmarketing: hoe je (bijna) elke e-mail kunt verbeteren
• E-mailmarketing 101: je lijst opbouwen, effectieve campagnes verzenden en resultaten volgen