Shopify Messaging-analytics
Nadat je een e-mailcampagne hebt verzonden, kun je je prestatierapport van de e-mail bekijken om inzicht te krijgen in hoe goed de e-mail heeft gepresteerd en hoe ontvangers erop hebben gereageerd. Het prestatierapport van de e-mail gebruikt gegevens rechtstreeks uit je Shopify-winkel en kan je helpen te achterhalen welke abonnees de e-mail hebben geopend, specifieke acties hebben uitgevoerd of bij wie de e-mail is gebounced. Je kunt ook klantsegmenten aanmaken om de klanten te bekijken en te beheren die elke actie hebben uitgevoerd.
Als je conversies wilt volgen met een analyseplatform van een externe partij, zoals Google Analytics, dan kun je UTM-tracking (Urchin Tracking Module) gebruiken om linkkliks uit je e-mailcampagnes te monitoren.
Omdat analyseplatforms van externe partijen conversies volgen op basis van linkkliks en Shopify Messaging directe winkelgegevens gebruikt, komen de analytics van beide services mogelijk niet overeen. De conversietracking van Shopify Messaging is nauwkeuriger dan de analytics van externe partijen. Het wordt aanbevolen om waar mogelijk uit te gaan van de analytics van Shopify Messaging.
Op deze pagina
Statistieken die worden bijgehouden in je Shopify-prestatierapport voor e-mails
Je prestatierapport voor e-mails wordt gegenereerd met gegevens uit je Shopify-winkel en geeft de volgende statistieken weer:
Prestaties
De sectie Prestaties rapporteert de betrokkenheid die ontvangers hebben met je e-mails.
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Aantal ontvangers | Het totale aantal abonnees dat naar verwachting de e-mail zou ontvangen op het moment van verzending, voordat gebouncede en door bots gegenereerde abonnees werden verwijderd. |
| Verzonden e-mails | Het totale aantal e-mails dat is verzonden op het moment van verzending. |
| Openingspercentage | Het percentage succesvol bezorgde e-mails die als geopend zijn geregistreerd. |
| Klikpercentage | Het percentage bezorgde e-mails waarin ontvangers op een link hebben geklikt. |
| Sessies | Het totale aantal webshopsessies dat aan deze e-mail is toegeschreven, waarbij een sessie een periode van ononderbroken activiteit van een bezoeker is. |
| Bezorgpercentage | Het percentage e-mails dat de inbox van de ontvangers met succes heeft bereikt, van het totale aantal verzonden e-mails. |
| Bounce rate | Het percentage e-mails dat niet bij de ontvangers kon worden bezorgd. |
| Uitschrijfpercentage | Het percentage ontvangers dat zich heeft uitgeschreven na ontvangst van je e-mail. |
| Spampercentage | Het percentage bezorgde e-mails dat door ontvangers als spam is gemarkeerd. |
Bestellingen
De sectie Bestellingen gebruikt standaard het attributiemodel Laatste niet-directe klik.
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Totaal aantal bestellingen | Het totale aantal bestellingen dat rechtstreeks aan deze marketingactiviteit wordt toegeschreven. |
| Totale omzet | De totale omzet uit deze marketingactiviteit, berekend als de bruto-omzet minus kortingen en herroepingen van verkopen, plus belastingen, douanerechten en verzending. |
| Gemiddelde bestelwaarde | De gemiddelde waarde van alle bestellingen die rechtstreeks aan deze marketingactiviteit worden toegeschreven. |
E-mailconversiefunnel
De e-mailconversiefunnel meet het aantal bezoekers van je webshop voor elke fase in het conversiepad en kan je helpen te begrijpen waar klanten afhaken in de conversiefunnel.
| Statistiek | Beschrijving |
|---|---|
| Geopend | Het aantal unieke abonnees dat je e-mail als geopend heeft geregistreerd. |
| Unieke bezoekers | Het aantal unieke abonnees dat je webshop heeft bezocht na het bekijken van je e-mail. |
| Toegevoegd aan winkelwagen | Het totale aantal sessies dat aan je e-mail wordt toegeschreven, waarbij een klant een product aan een winkelwagen heeft toegevoegd. |
| Bestellingen | Het totale aantal sessies dat aan je e-mail wordt toegeschreven, waarbij een klant een bestelling heeft geplaatst. |
Linkactiviteit
De statistiek voor linkactiviteit houdt de betrokkenheid van e-mailontvangers bij met de links naar je webshop die je in je e-mail hebt opgenomen.
Je kunt de standaard UTM-parameters van je winkel bekijken in je Shopify-beheercentrum door naar E-mail > Instellingen te gaan. Je kunt ook aangepaste UTM-parameters instellen voor een afzonderlijke campagne wanneer je een Shopify Messaging-e-mailcampagne aanmaakt.
Je prestatierapport voor e-mails bekijken
Je kunt specifieke statistieken voor elk van je e-mailcampagnes bekijken vanuit je Shopify-beheercentrum.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op de e-mailcampagne waarvan je het rapport wilt bekijken.
Optioneel: Klik op Marketingrapport bekijken om het marketingrapport voor je e-mailcampagne te bekijken.
Je optie voor het volgen van geopende e-mails kiezen
Standaard houdt Shopify het aantal abonnees bij dat een e-mail opent die met Shopify Messaging is verzonden. Je vindt dit aantal in de rapportsectie van elke Shopify Messaging-campagne die je verzendt. Als je op de statistiek klikt, wordt ook een lijst weergegeven met de ontvangers die de e-mail hebben geopend. Een goed openingspercentage ligt tussen de 20% en 22%.
De opties voor het volgen van geopende e-mails bepalen hoe je Shopify-winkel analytics voor Shopify Messaging verzamelt:
- Volgen van geopende e-mails optimaliseren (aanbevolen): Shopify verzamelt de openingspercentages voor je e-mailmarketingcampagnes en helpt je afzenderreputatie te behouden. Kies deze instelling als je een balans wilt vinden tussen de privacykeuzes van klanten en gegevensrapportage.
- Alle geopende e-mails volgen: het aantal abonnees dat je e-mailmarketingcampagnes opent, ook wel het openingspercentage genoemd, wordt verzameld. Deze instelling geeft je de meest gedetailleerde rapportage over het openingspercentage.
- Om toestemming vragen: abonnees kunnen toestemming geven voor tracking door in de voettekst van je e-mailmarketingcampagnes op Toestemming geven voor het volgen van geopende e-mails te klikken. Het aantal abonnees dat je e-mails opent, ook wel het openingspercentage genoemd, wordt gerapporteerd op basis van abonnees die toestemming geven, gecombineerd met de algehele e-mailbetrokkenheid, zoals linkklikken.
- Niet volgen: je openingspercentage wordt niet gerapporteerd. Andere analytics voor je e-mailmarketingcampagnes, zoals het aantal klikken van abonnees, worden nog wel verzameld.
Als een klant een e-mail van je ontvangt, maar je webshop rechtstreeks bezoekt via een ander tabblad of browservenster, of op een later tijdstip, in plaats van op een link in de e-mail te klikken, wordt dit gedrag niet weergegeven in je analytics van Shopify Messaging.
Als je deze functie deactiveert, kun je de statistiek voor het openingspercentage niet bekijken.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Instellingen.
Kies in de sectie Openen van e-mails volgen voor Volgen van geopende e-mails optimaliseren (aanbevolen), Alle geopende e-mails volgen, Om toestemming vragen of Niet volgen.
Klik op Opslaan.
UTM-tracking voor analytics van externe partijen
Je kunt UTM-tracking gebruiken om campagnetoeschrijving op externe platforms zoals Google Analytics te volgen. Met UTM-tracking kun je bepalen hoeveel gebruikers je webshop hebben bezocht door op een link in een marketingcampagne van Shopify Messaging te klikken.
Een UTM-trackinglink op winkelniveau is standaard opgenomen in je instellingen voor Shopify Messaging. Je kunt de standaard UTM-trackinglink gebruiken of je kunt de UTM-trackingparameters bewerken in je instellingen voor Shopify Messaging.
UTM-trackingparameters
Je UTM-link van Shopify Messaging bevat de volgende parameters:
| UTM-parameter | Standaard parameterwaarde | Beschrijving |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | Identificeert welke bron het verkeer naar je webshop heeft gestuurd en is een vereiste parameter. |
| utm_medium | email | Geeft aan welk type link is gebruikt om verkeer naar je webshop te leiden. |
| utm_campaign | E-mailnaam + activiteit-ID | Geeft aan op welke specifieke campagne een bezoeker heeft geklikt om je webshop te bezoeken. |
Je UTM-tracking van Shopify Messaging bewerken
Je kunt je UTM-parameters van Shopify Messaging bewerken in je instellingen voor Shopify Messaging. Je kunt de UTM-parameters ook bewerken voor een afzonderlijke e-mailcampagne wanneer je een e-mailmarketingactiviteit aanmaakt. Elke parameterwaarde mag niet meer dan 100 tekens bevatten.
Nadat je je UTM-tracking hebt bewerkt, wordt deze toegepast op nieuwe e-mailcampagnes die je aanmaakt en niet op bestaande campagnes of concept-e-mails.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Messaging.
Klik op Instellingen.
Werk in de sectie UTM-tracking de UTM-parameters bij die je wilt wijzigen.
Klik op Opslaan.