Betaalmethoden migreren naar je Shopify-account

De vereisten voor migratie variëren per scenario en in bepaalde situaties is geen migratie nodig.

Markt of juridische entiteit wijzigen met Shopify Payments

Wanneer je de installatie van Markten of juridische entiteit wijzigt, moet je mogelijk je bestaande Shopify Payments-account sluiten en een nieuw account openen. Je winkel-ID en abonnementscontracten blijven behouden, maar de opgeslagen betaalmethoden van je klanten worden niet overgezet naar je nieuwe Shopify Payments-account. Opgeslagen betaalmethoden worden bewaard in het Shopify Payments-account waarmee ze zijn verwerkt, dus ze worden niet overgedragen wanneer dat account wordt gesloten. Dit scenario verschilt van het samenvoegen van meerdere winkels tot één winkel, waarvoor een migratie nodig is.

Voor abonnementen die met PayPal worden betaald, is de impact afhankelijk van de vraag of de PayPal-rekening verandert. Raadpleeg PayPal-abonnementen en accountwijzigingen.

Voordat je je bestaande Shopify Payments-account sluit, neem je contact op met Shopify Support of je customer success manager (CSM) om de wijziging te plannen.

PayPal-abonnementen en accountwijzigingen

Het wijzigen van de PayPal-rekening die wordt gebruikt voor abonnementen, kan verlengingen onderbreken. PayPal-factureringsovereenkomsten behoren tot de rekening waarmee ze zijn aangemaakt. Als de nieuwe rekening de overeenkomsten van de vorige rekening niet kan gebruiken, kunnen bestaande verlengingen mislukken, zelfs als nieuwe PayPal-checkouts wel werken.

Een wijziging van een juridische entiteit kan van invloed zijn op het account en de betaalmethoden die voor jou beschikbaar zijn. Het wijzigen van alleen Markten-instellingen vervangt niet je PayPal-rekening. Neem voordat je van account wisselt contact op met Shopify Support en de aanbieder van je abonnementsapp om de impact te bevestigen en eventuele communicatie met klanten te plannen.

De beschikbaarheid van PayPal is afhankelijk van je nieuwe entiteit en integratie. Controleer de vereisten voor PayPal Wallet in Frankrijk, PayPal Wallet in de Verenigde Staten of PayPal Express Checkout en referentietransacties voor abonnementen. Bevestig dat je updateflow de betaalmethode ondersteunt die je wilt aanbieden.

Als Shopify Support bevestigt dat klanten PayPal opnieuw moeten autoriseren, gebruik je het volgende proces om het herstel te verifiëren voorafgaand aan een bredere communicatie:

Stappen:

1. Identificeer in je abonnementsapp de actieve abonnementen die gebruikmaken van overeenkomsten van de vorige PayPal-rekening. Neem ook de overeenkomsten op waarvan de volgende verlenging nog niet is mislukt.
2. Stuur een link voor het updaten van de betaalmethode voor 1 betreffende overeenkomst naar een klant die een test kan voltooien. Gebruik een flow waarvan door je app-aanbieder of Shopify Support is bevestigd dat deze PayPal ondersteunt. Als PayPal niet beschikbaar is, bevestig je de ondersteunde flow voor het overstappen naar een andere betaalmethode.
3. Nadat de klant de update heeft voltooid, coördineer je 1 nieuwe verlengingspoging in samenwerking met je app-aanbieder. Controleer eerst of er al een poging is gepland en bevestig dat de nieuwe poging slaagt zonder een dubbele afschrijving.
4. Na een succesvolle test neem je contact op met de resterende betreffende klanten, voorafgaand aan hun volgende verlenging. Stuur 1 updateverzoek per betreffende overeenkomst. Een overeenkomst kan meerdere abonnementen ondersteunen, en een klant kan meerdere overeenkomsten hebben.

Als de test mislukt, pauzeer je de bredere communicatie en neem je contact op met Shopify Support met de klant-ID en de tijdstippen van de update en de nieuwe poging. Gebruik alleen een vervangend abonnement als het bestaande contract niet kan worden hersteld. Voor een nieuw abonnement blijven mogelijk niet de oorspronkelijke prijsstelling, kortingen, factureringsfrequentie of valuta behouden.

Overstappen van betalingsprovider op de primaire gateway

Als je de betalingsprovider wijzigt die als je primaire gateway is geactiveerd, hoef je mogelijk geen betaalmethoden te migreren. Je kunt overstappen van een externe aanbieder zoals Stripe naar Shopify Payments, of van Shopify Payments naar een externe aanbieder zoals Authorize.net. Als de betaalmethoden van je klanten al in Shopify zijn opgeslagen, kun je de primaire gateway wijzigen naar de nieuwe betalingsprovider.

Overstappen van een secundaire gateway

Een secundaire gateway, ook wel de verouderde betalingsgateway voor abonnementen genoemd, brengt je bestaande abonnementscontracten in rekening via een externe verwerker zoals Stripe. De betaalmethoden van je klanten worden door die verwerker bewaard, buiten Shopify, en je abonnementscontracten gebruiken de betalingstokens van de gateway. Dit is van toepassing ongeacht welke betalingsprovider als je primaire gateway is geactiveerd.

Wanneer je secundaire gateway actief is, worden de betaalmethoden van je klanten één voor één naar je primaire gateway verplaatst. Een betaalmethode wordt verplaatst wanneer de klant zijn of haar factuurgegevens bijwerkt. Vanaf dat moment wordt de betaalmethode in Shopify opgeslagen. Deze geleidelijke migratie staat bekend als de slow drip-methode en hoe lang dit duurt, is afhankelijk van wanneer je klanten hun factuurgegevens bijwerken.

Als je je secundaire gateway wilt deactiveren voordat alle betaalmethoden zijn verplaatst, gebruik je Shopify Professional Services om de resterende betaalmethoden naar Shopify te migreren. Je winkel moet voor deze migratie het Shopify Plus- of Enterprise-abonnement hebben. Bij andere abonnementen houd je je secundaire gateway actief totdat de laatste betaalmethode is verplaatst.

Neem contact op met je customer success manager (CSM) of Shopify Support om je behoeften op het gebied van betalingsmigratie te bespreken.

Neem de volgende informatie over je huidige configuratie op wanneer je contact opneemt met Shopify Support om je vereisten voor de migratie van betalingen te bespreken:

• Je bestaande betalingsprovider of betalingsgateway.
• Een geschat aantal actieve abonnees of opgeslagen betaalmethoden.
• De typen betaalmethoden die je accepteert.

Je kunt gebruikmaken van Shopify Professional Services om creditcardgegevens voor de Payment Card Industry (PCI) tegen betaling naar je Shopify-winkel te migreren. Wanneer je contact opneemt met je customer success manager of Shopify Support om Shopify Professional Services in te schakelen, communiceert het team met jou en je externe betalingsgateway om inzicht te krijgen in de technische vereisten voordat de migratie van betaalgegevens wordt uitgevoerd.

Aandachtspunten bij het contact opnemen met Shopify Professional Services

Neem de volgende overwegingen door voordat je contact opneemt met je customer success manager of Shopify Support:

• Je winkel moet een Shopify Plus- of Enterprise-abonnement hebben om je primaire rekeningnummers (PAN's) te migreren.
• Met deze service kun je alleen creditcard-PAN's importeren. Versnelde digitale portemonnees, zoals Venmo, Apple Pay en Google Pay, en bankrekeninggegevens worden niet ondersteund.
• Je kunt geen PayPal-factureringsovereenkomsten migreren via deze dienst. Vraag de ontwikkelaar van je abonnementsapp om te bevestigen of de afzonderlijke API-importflow je bestaande PayPal-rekening ondersteunt, voordat je een migratie plant.

Als je Shopify Professional Services gebruikt om je PCI-creditcardgegevens te migreren naar je Shopify-winkel, moet je de volgende informatie verstrekken:

• Het aantal actieve abonnementen dat je wilt migreren.
• De betalingsgateways die je gebruikt.
• De naam van de aanbieder van je abonnementen-app.

Het migreren van betaalmethoden kan complex zijn, omdat je gevoelige en versleutelde betalingsgegevens verplaatst. Er kunnen beperkingen gelden voor niet-ondersteunde betalingsgateways en lokale betaalmethoden. Neem contact op met Shopify Support om eventuele specifieke beperkingen te bespreken die van toepassing kunnen zijn op je migratie.

Als je winkel het Enterprise-abonnement heeft, kun je de betaalmethoden van je klanten opslaan voor eenmalige aankopen. Je kunt Shopify Professional Services gebruiken om deze betaalmethoden naar je Shopify-winkel te migreren.

Neem voor meer informatie over de betalingsmigratie voor Enterprise contact op met je customer success manager of Shopify Support.

Het migreren van primaire accountnummers (PAN's) van creditcards vereist dat je winkel een Shopify Plus- of Enterprise-abonnement heeft en maakt gebruik van Shopify Professional Services. Het migreren van betaaltokens is beschikbaar voor alle Shopify-abonnementen en kan worden voltooid met ondersteuning van de ontwikkelaar van je abonnementsapp.

Om de betaalmethoden van je abonnementen te migreren, moet je communiceren met Shopify en de ontwikkelaar van de app voor abonnementsbetalingen. De stappen zijn afhankelijk van of je betaaltokens of creditcardgegevens migreert:

• Om betaaltokens te migreren, werk je samen met de ontwikkelaar van je abonnementsapp.
• Om creditcardgegevens te migreren, neem je contact op met Shopify Support. Je winkel moet hiervoor het Shopify Plus- of Enterprise-abonnement hebben.

Voltooi de volgende taken om je gegevens te importeren in Shopify.

Klantgegevens en producten importeren

Voordat je betaalmethoden kunt migreren, moet je ervoor zorgen dat de betreffende klantprofielen in je Shopify-winkel staan. Je bent verantwoordelijk voor het importeren of aanmaken van klantgegevens. Meer informatie over het aanmaken van klantprofielen.

Je moet ook je producten aan je winkel toevoegen voordat je je abonnementscontracten opnieuw kunt aanmaken.

Betaalmethoden importeren of instellen

Nadat je je klantprofielen aan je Shopify-winkel hebt toegevoegd, importeer je de betaalmethoden of stel je ze in. Je kunt betaalmethoden op een van de volgende manieren importeren:

• Als je vanuit een ander platform naar Shopify migreert, kun je de secundaire gateway met de 'slow drip'-methode gebruiken of contact opnemen met Shopify Professional Services om je betaalmethoden te migreren.
• Als je een bestaande Shopify-winkeleigenaar bent en je meerdere winkels wilt samenvoegen of betaalmethoden wilt verplaatsen tussen een secundaire en een primaire gateway, dan moet je contact opnemen met Shopify Professional Services om je betaalmethoden te migreren.

Abonnementscontracten opnieuw aanmaken

Nadat je de betaalmethoden hebt gemigreerd, gebruik je de application programming interfaces (API's) van Shopify om de bestaande abonnementscontracten opnieuw aan te maken. Jij of de verkoper van je abonnementen-app zijn verantwoordelijk voor deze stap. Nadat je dit hebt voltooid, kun je doorgaan met het verwerken van de abonnementsbestellingen van je klanten.

Wanneer klanten hun factuurgegevens updaten, bijvoorbeeld als een kaart verloopt, verplaatsen hun betaalmethoden zich van de secundaire gateway naar de primaire gateway. Deze geleidelijke overgang (ook wel de ‘slow drip’-methode genoemd) betekent dat het maanden of zelfs jaren kan duren voordat alle betaalmethoden volledig zijn gemigreerd, afhankelijk van wanneer klanten ervoor kiezen om hun factuurgegevens te updaten.

Je kunt een set API-tools gebruiken om abonnementscontracten in Shopify te importeren zonder creditcards rechtstreeks te migreren, en je kunt klantgegevens van de volgende betalingsgateways naar Shopify migreren:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Deze gateways fungeren als een secundaire betalingsgateway voor abonnementen, waarmee alleen je bestaande contracten worden gefactureerd. Alle nieuwe contracten, of contracten die na de migratie zijn bijgewerkt, worden in rekening gebracht via je primaire betalingsgateway.

Als sommige van je abonnees via Stripe Link betalen, kun je ze mogelijk via Stripe blijven factureren via de secundaire gatewaymethode. Of hun betaalmethoden volledig kunnen worden gemigreerd naar je primaire gateway, is afhankelijk van je installatie. Neem contact op met Shopify Support of je customer success manager (CSM) voor begeleiding die specifiek is afgestemd op jouw situatie.

Raadpleeg de volgende documentatie voor ontwikkelaars voor meer informatie over het migreren van abonnementscontracten:

• Klantgegevens migreren
• Abonnementscontracten migreren