PayPal Wallet voor de Verenigde Staten

Met PayPal Wallet kun je PayPal-betalingen accepteren en tegelijkertijd transacties, uitbetalingen en geschillen beheren naast je andere betalingen in Shopify, wat je betalingsactiviteiten kan vereenvoudigen. Wanneer je je Shopify-winkel aanmaakt en Shopify Payments voor de Verenigde Staten instelt, ontvang je automatisch een PayPal Wallet-account. Met PayPal Wallet beheer je je PayPal-transacties, -uitbetalingen en -geschillen via de sectie Shopify Payments in je Shopify-beheercentrum.

Om PayPal Wallet te gebruiken, moet je de meest recente versie van Shopify Checkout gebruiken.

Belangrijkste voordelen en functies van PayPal Wallet

Hieronder volgen enkele van de belangrijkste functies van het gebruik van PayPal Wallet:

• Alle PayPal-instellingen en -transacties, inclusief geschillen en terugbetalingen, worden beheerd in het Shopify-beheercentrum.
• PayPal Wallet-transacties worden gebundeld met je Shopify Payments-transacties en uitbetaald op je bankrekening naar keuze.

Aandachtspunten bij het gebruik van PayPal Wallet met Shopify Payments

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je PayPal Wallet met Shopify Payments gebruikt:

• Als je in de Verenigde Staten bent gevestigd en Shopify Payments gebruikt, is PayPal niet beschikbaar in de sectie Aanvullende betaalmethoden van je Shopify-beheercentrum. PayPal kan alleen worden geïntegreerd via de Shopify Payments Wallet.
• Om PayPal Wallet te gebruiken, moet je de nieuwste versie van Shopify Checkout gebruiken.
• Als er een geschil is geopend voor een PayPal Wallet-transactie, kun je alleen een volledige terugbetaling doen. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor betwiste transacties.
• Wanneer er een geschil wordt geopend, wordt het betwiste bedrag in je account vastgehouden totdat het geschil is opgelost.
• Tegen beslissingen over geschillen kan niet in beroep worden gegaan.
• PayPal Wallet ondersteunt nieuwe abonnementen en terugkerende betalingen.
• Als je met PayPal Wallet betalingen accepteert in een andere valuta dan je uitbetalingsvaluta, wordt er 3% aan valutaconversiekosten in rekening gebracht. Bekijk kosten en tarieven voor meer informatie over valutaconversiekosten.

PayPal Wallet in de Verenigde Staten

PayPal Wallet is rechtstreeks verbonden met Shopify Payments en fungeert als een betaalmethode binnen Shopify Payments, waardoor het eenvoudiger wordt om je transacties te beheren.

Als je bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten en je Shopify Payments gebruikt, kun je PayPal aanbieden met de PayPal Wallet-integratie.

Je kunt de kosten voor PayPal Wallet-transacties bekijken in het gedeelte Betalingen van je Shopify-beheercentrum.

Raadpleeg de juridische overeenkomsten voor PayPal-services die van toepassing zijn op merchants in de Verenigde Staten voor meer informatie over PayPal.

PayPal Wallet-transacties beheren in je Shopify-beheercentrum

Als je PayPal Wallet met Shopify Payments gebruikt, kun je verschillende belangrijke zakelijke taken rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum beheren:

• Uitbetalingen: uitbetalingen voor PayPal Wallet-transacties worden weergegeven in het gedeelte Uitbetalingen van je Shopify-beheercentrum. Je kunt uitbetalingen filteren op betaalmethode om PayPal Wallet-transacties te bekijken.
• Terugbetalingen: terugbetalingen voor transacties die met PayPal zijn gedaan wanneer PayPal Wallet actief is in je Shopify Payments-account, worden rechtstreeks in je Shopify-beheercentrum beheerd en weergegeven.
• Geschillen: geschillen over transacties met PayPal Wallet worden beheerd in je Shopify-beheercentrum.
• Rapportage: je hebt rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum toegang tot rapporten over verkopen, terugbetalingen en geschillen voor PayPal Wallet-transacties. Je gebruikt het PayPal Business Centre niet om rapporten over transacties te bekijken.

Als je voorheen PayPal Express Checkout aanbood, moeten geschillen over bestellingen die met PayPal Express Checkout zijn betaald, worden beheerd in het PayPal Business Centre. Je moet tot 180 dagen na het activeren van de PayPal Wallet een saldo aanhouden op je PayPal Express-rekening en de gekoppelde bankrekening om terugbetalingen of geschillen voor bestellingen die met PayPal Express Checkout zijn geplaatst, te kunnen beheren. Als er een geschil wordt geopend voor een bestelling die is betaald met PayPal Express Checkout en je hebt niet genoeg geld om de kosten te dekken, dan heeft je account een negatief saldo. Als het saldo van je PayPal-rekening negatief is, moet je de rekening aanvullen. Als het negatieve saldo niet wordt verholpen, neemt PayPal contact op met de accounteigenaar om tot een oplossing te komen.

Venmo gebruiken met PayPal Wallet in de Verenigde Staten

Venmo is een online geldoverboekingsdienst waarmee klanten in de Verenigde Staten betalingen kunnen doen vanaf de Venmo-app op hun mobiele apparaten. Venmo is automatisch beschikbaar als betaalmethode in je PayPal Wallet.

Als je Venmo niet als betaalmethode aan je klanten wilt aanbieden wanneer je Shopify Payments hebt geactiveerd, neem je contact op met Shopify Support om dit te deactiveren. Deze optie is alleen beschikbaar als je de integratie van PayPal Wallet met Shopify Payments gebruikt.

Als je PayPal Express Checkout in plaats daarvan als een externe gateway gebruikt, heeft Shopify geen controle over de betaalopties die worden weergegeven in de PayPal-checkout. Neem rechtstreeks contact op met PayPal om de beschikbaarheid van Venmo voor een PayPal Express Checkout-integratie te wijzigen.

Als je Venmo als betaalmethode wilt aanbieden aan je klanten, maar geen Shopify Payments wilt gebruiken, kun je de optie om met Venmo te betalen aanbieden door PayPal Express toe te voegen als een gateway van een externe partij. Meer informatie over PayPal Express en Venmo.

Om hun bestelling met Venmo te betalen in je checkout, moeten klanten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Klanten moeten zich in de Verenigde Staten bevinden.
• Klanten moeten de nieuwste versie van de Venmo-app op hun mobiele apparaat hebben geïnstalleerd.
• Klanten moeten hun verbonden browser in de Venmo-app gebruiken en cookies accepteren. Venmo ondersteunt geen privénavigatie of incognitomodus.
• Klanten moeten de instelling voor online aankopen in hun Venmo-app hebben geactiveerd.

Geschillen over PayPal Wallet-transacties beheren

Wanneer een klant een probleem meldt in het PayPal Resolution Center, wordt er een geschil geopend. Je hebt 20 dagen om het probleem rechtstreeks met de klant op te lossen, zonder tussenkomst van PayPal. Wanneer het geschil wordt geopend, wordt het betwiste bedrag in je account vastgehouden totdat het geschil is opgelost.

Er zijn verschillende stappen die je kunt nemen om een geschil te beheren:

• Alle communicatie met klanten moet plaatsvinden in je Shopify-beheercentrum.
• Als je de claim van de klant terecht vindt, kun je een volledige terugbetaling doen om het geschil te sluiten.
• Als je van mening bent dat de aankoop geen verdere actie rechtvaardigt, bespreek dit dan met de klant. Als de klant akkoord gaat, kan deze het geschil sluiten of het na 20 dagen laten verlopen.
• Klanten kunnen het geschil binnen 20 dagen op elk moment escaleren tot een claim, waardoor het oplossingsproces wordt overgedragen aan PayPal, vergelijkbaar met de procedures voor terugboekingen en geschillen.
• Bestellingen die zijn gekocht met PayPal Wallet via Shopify Payments, komen in aanmerking voor PayPal's Verkopersbescherming.

Probleemoplossing voor fouten in het chatformulier voor geschillen

Neem contact op met Shopify Support als je de foutmelding ‘bericht niet verzonden’ ontvangt wanneer je een klant probeert te antwoorden in een chat voor een geschil. Deze fout kan optreden wanneer een geschil is geëscaleerd tot een terugboeking, maar het systeem nog niet is bijgewerkt om het terugboekingsformulier weer te geven. Shopify Support kan je helpen de huidige status van het geschil te bepalen en je adviseren over de volgende stappen.

Enterprise resource planning (ERP)-integraties

Als je een enterprise resource planning (ERP)-tool of een integratie van een externe partij gebruikt om je bedrijf te beheren, moet je de query's wijzigen die je gebruikt om transactie-, uitbetalings- en geschilinformatie op te halen uit je Shopify-beheercentrum.

PayPal-transacties

In je Shopify-beheercentrum worden PayPal Wallet-transacties weergegeven op de transactiepagina. Je kunt filteren op PayPal als betaalmethode om alle relevante transacties te bekijken. Je kunt de volgende query's in je ERP-tool gebruiken om PayPal-transactie-informatie op te halen uit je Shopify-beheercentrum:

• In GraphQL kun je de volgende query uitvoeren:
• orderTransaction waarbij paymentMethodName = PayPal Wallet en gateway Shopify Payments is
• Dit geeft alle PayPal Wallet-transacties weer, inclusief kosten, en of de transactie is geautoriseerd, vastgelegd, geslaagd of mislukt.

PayPal Wallet-uitbetalingen

In je Shopify-beheercentrum worden PayPal Wallet-transacties gebundeld met je Shopify Payments-uitbetalingen. PayPal wordt weergegeven als de betaalmethode. Je kunt de volgende query's in je ERP-tool gebruiken om PayPal-uitbetalingsinformatie op te halen uit je Shopify-beheercentrum:

• Voer in GraphQL een query uit voor payouts en koppel deze aan de OrderTransaction om uitbetalingen te krijgen die PayPal-transacties bevatten.

PayPal-geschillen

PayPal Wallet-geschillen worden alleen weergegeven op de Homepagina en door te filteren op je Bestellingen-pagina. Meldingen van PayPal Wallet-geschillen worden op dezelfde manier bezorgd als meldingen van Shopify Payments-geschillen in je Shopify-beheercentrum.