PayPal Wallet voor Frankrijk

Wanneer je je Shopify-winkel aanmaakt en Shopify Payments voor Frankrijk instelt, ontvang je automatisch een PayPal Wallet-account. Door PayPal Wallet te gebruiken, kun je je PayPal-transacties beheren via je Shopify-beheercentrum.

Om PayPal Wallet te gebruiken, moet je de meest recente versie van Shopify Checkout gebruiken.

Belangrijkste voordelen en functies van PayPal Wallet

Hieronder vind je enkele van de belangrijkste functies van het gebruik van PayPal Wallet:

• Alle PayPal-instellingen en -transacties, inclusief geschillen en terugbetalingen, kunnen worden beheerd in het Shopify-beheercentrum.
• Uitbetalingen worden gebundeld en op je voorkeursbankrekening gestort.
• PayPal-kaarttransacties en PayPal Wallet-transacties worden uitbetaald in één enkele uitbetaling.
• PayPal Wallet ondersteunt nieuwe abonnementen en terugkerende betalingen.

PayPal Wallet in Frankrijk

PayPal Wallet is rechtstreeks gekoppeld aan Shopify Payments en fungeert als een betaalmethode binnen Shopify Payments, waardoor het eenvoudiger wordt om je transacties te beheren.

Als je bedrijf in Frankrijk is gevestigd en je Shopify Payments gebruikt, kun je PayPal aanbieden via de PayPal Wallet-integratie.

Raadpleeg voor meer informatie over PayPal de juridische overeenkomsten voor PayPal-services die van toepassing zijn op merchants in Frankrijk.

Aandachtspunten bij het gebruik van PayPal Wallet met Shopify Payments

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je PayPal Wallet met Shopify Payments gaat gebruiken:

• Als je in Frankrijk bent gevestigd en Shopify Payments gebruikt, is PayPal niet beschikbaar in de sectie Extra betaalmethoden van je Shopify-beheercentrum. PayPal kan alleen worden geïntegreerd via de Shopify Payments Wallet.
• Om PayPal Wallet te gebruiken, moet je de nieuwste versie van Shopify Checkout gebruiken.
• Als er een geschil is geopend voor een PayPal Wallet-transactie, kun je alleen een volledige terugbetaling doen. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor transacties waarover een geschil loopt.
• Tegen beslissingen over geschillen kan geen beroep worden aangetekend.

Geschillen over PayPal Wallet-transacties beheren

Wanneer een klant een probleem meldt in het PayPal Resolution Center, start het geschilproces. Je hebt 20 dagen de tijd om het probleem rechtstreeks met de klant op te lossen zonder enige tussenkomst van PayPal. Er worden geen kosten of geld van je rekening afgeschreven. Er zijn verschillende stappen die je kunt nemen om een geschil te beheren:

• Alle communicatie met klanten moet plaatsvinden in je Shopify-beheercentrum.
• Als je de claim van de klant geldig vindt, kun je een volledige terugbetaling doen om het geschil te sluiten.
• Als je van mening bent dat de aankoop geen verdere actie rechtvaardigt, bespreek dit dan met de klant. Als de klant akkoord gaat, kan deze het geschil sluiten of het na 20 dagen laten verlopen.
• Klanten kunnen het geschil op elk moment binnen de 20 dagen escaleren tot een claim, waardoor het oplossingsproces wordt overgedragen aan PayPal, vergelijkbaar met procedures voor terugboekingen en geschillen.
• Bestellingen die zijn gekocht via de PayPal Wallet op Shopify Payments komen in aanmerking voor PayPal Verkopersbescherming. Als een klant een beschermde transactie betwist, moet je verzendgegevens als bewijs toevoegen aan je terugboekingsantwoord om ervoor te zorgen dat de transactie in aanmerking blijft komen.

Problemen met het chatformulier voor geschillen oplossen

Als je de foutmelding ‘bericht niet verzonden’ ontvangt wanneer je in de chat probeert te reageren op een geschil met een klant, neem dan contact op met Shopify Support om de huidige status van het geschil vast te stellen en begeleiding te krijgen over de volgende stappen.