Veelgestelde vragen over Shop Cash voor merchants

Nee. Shop Cash wordt door de klant toegepast tijdens de checkout. Je kunt Shop Cash niet op een bestelling toepassen vanuit het Shopify-beheercentrum of via een API nadat de bestelling is geplaatst.

Nee. Shop Cash wordt automatisch ingeschakeld voor in aanmerking komende winkels. Er is geen instelling in het Shopify-beheercentrum om Shop Cash in of uit te schakelen.

Nee. Je kunt de geschiktheid voor Shop Cash niet bepalen op het niveau van het product of de stock keeping unit (SKU). De geschiktheid wordt tijdens de checkout bepaald.

Shop Cash is beschikbaar voor de meeste fysieke producten die worden verzonden en bepaalde service-achtige kosten of orderregels. Cadeaubonnen, terugkerende abonnementsbetalingen en niet-ondersteunde digitale producten komen niet in aanmerking.

Nee. Klanten kunnen tijdens de checkout niet kiezen hoeveel Shop Cash ze willen toepassen. Als het saldo van de klant hoger is dan het in aanmerking komende besteltotaal, wordt Shop Cash toegepast voor het bestelbedrag en blijft de rest in hun Shop Cash-account staan.

Als het saldo van de klant lager is dan het in aanmerking komende besteltotaal, wordt het saldo tot een bepaalde limiet toegepast. Bij de checkout blijft er een minimumbetaling over voor de andere betaalmethode van de klant. Dus wanneer het toepassen van het volledige saldo minder dan dat minimum zou overlaten, wordt het Shop Cash-bedrag verlaagd en blijft het verschil in het saldo van de klant staan. Het minimum hangt af van de checkout-valuta.

Nee. Het Shop Cash-saldo van de klant hoeft niet in dezelfde valuta te zijn als de bestelling. Indien ondersteund, wordt het Shop Cash-saldo van de klant tijdens de checkout omgerekend naar de valuta van de bestelling.

De bestelling moet nog steeds zijn geprijsd in een ondersteunde checkout-valuta. Raadpleeg Shop Cash bij de checkout voor de actuele lijst met ondersteunde checkout-valuta's en andere vereisten voor de checkout.

Shop Cash is mogelijk om verschillende redenen niet zichtbaar voor een klant, waaronder de volgende scenario's:

• De checkout is niet gestart vanuit Shop.
• De bestelling is geprijsd in een niet-ondersteunde checkout-valuta.
• De winkelwagen bevat een cadeaubon of een niet-ondersteund producttype.
• De bestelling bevat een terugkerende abonnementsbetaling, of de klant heeft geen kaart geselecteerd voor een eerste abonnementsbetaling.
• De klant voldoet niet aan de geschiktheidsvereisten voor Shop-kopers.
• De klant heeft het telefoonnummer niet geverifieerd in Shop.
• Je checkout maakt geen gebruik van Checkout Extensibility.

Raadpleeg Shop Cash bij de checkout voor meer informatie.

Ja, klanten kunnen Shop Cash gebruiken bij de eerste abonnementsbetaling wanneer ze ook een kaart selecteren. Klanten kunnen Shop Cash niet gebruiken voor terugkerende abonnementsbetalingen nadat de bestelling is geplaatst.

Klanten kunnen Shop Cash niet gebruiken om cadeaubonnen te kopen. Shop Cash is beschikbaar voor de meeste fysieke producten die worden verzonden en bepaalde service-achtige kosten en orderregels, zoals verzending, bezorging, afhaalmomenten, fooien, donaties, garanties of beschermingsplannen, belastingen, douanerechten en retour- of ruilkosten. Niet-ondersteunde digitale producten komen niet in aanmerking.

Registreer Shop Cash als een eigen betaalmethode. Gebruik shop_cash waar gatewaywaarden beschikbaar zijn.

Je systemen moeten meer dan één betaalmethode voor één bestelling ondersteunen, volledige Shop Cash-autorisatiewaarden opslaan zonder deze af te kappen, Shop Cash-terugbetalingen verrekenen met de vastleggingstransactie en Shop Cash-uitbetalingsregels afzonderlijk van kaartbetalingsregels reconciliëren.

Raadpleeg Shop Cash-bestelgegevens en integraties van externe partijen voor meer informatie.

Nee. Shop Cash is een betaalmethode. Het verlaagt het subtotaal van de bestelling, belastingen, verzending of kortingen niet. Registreer Shop Cash niet als korting, cadeaubon of winkeltegoed in je ERP-, OMS-, fulfilment-, boekhoud- of retoursystemen.

Het gedeelte van de kaart of Shop Pay-termijnbetalingen en het Shop Cash-gedeelte zijn afzonderlijke betalings- en saldotransacties. Ze kunnen op verschillende momenten worden verwerkt en in verschillende Shopify Payments-uitbetalingen worden weergegeven.

Reconcilieer Shop Cash op bestelling en transactie-ID, niet alleen op uitbetalingsdatum.

Een enkele shop_cash_credit-uitbetalingstransactie kan één bestelling of meerdere bestellingen vertegenwoordigen. Bekijk de uitbetalingsgegevens, de uitbetalingsexport of de uitbetalings-API-gegevens om de specificatie op bestelniveau te zien.

Raadpleeg Shop Cash-uitbetalingen reconciliëren voor meer informatie.

Dit kan verschillende redenen hebben:

• Het terugbetaalde deel was een Shop-aanbieding of een door een campagne gefinancierde waarde, en geen Shop Cash-klantsaldo. Zoek naar een herroeping van de campagnefacturering, zoals shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• De terugbetaling is volledig toegepast op het gedeelte van de bestelling dat is betaald met de kaart of via Shop Pay-termijnbetalingen.
• De Shop Cash-terugbetaling is mislukt en moet opnieuw worden geprobeerd.

Raadpleeg Terugbetalingen, retouren en ruilingen met Shop Cash voor meer informatie.

Shop Cash kan werken met pre-orders die binnen ongeveer 30 dagen na de plaatsing van de bestelling worden verzonden. Voor pre-orders die na ongeveer 30 dagen worden verzonden, kan de Shop Cash-autorisatie verlopen en ongeldig worden gemaakt vóór de fulfilment.

Als je pre-orderflow afhankelijk is van vertraagde afschrijving na ongeveer 30 dagen, neem dan contact op met Shopify Support voordat je Shop Cash voor deze bestellingen accepteert.

Nee. Uitgebreide authorisatieperioden bij het Shopify Plus-abonnement zijn van toepassing op de betaling met de kaart of via Shop Pay-termijnbetalingen. Ze verlengen de Shop Cash-autorisatieperiode niet.

Nee. Shop Cash ondersteunt geen gedeeltelijke of meervoudige afschrijvingen voor één Shop Cash-autorisatie. Bij de eerste succesvolle afschrijving wordt het volledige geautoriseerde Shop Cash-bedrag afgeschreven.

Het testen van Shop Cash heeft beperkingen. Development stores, de testmodus en de Bogus-gateway creëren geen betrouwbare productieachtige gegevens voor Shop Cash-checkout, -saldo, -uitbetaling en -vereffening.

De betrouwbaarste validatiemethode voor ondernemingen is om een productiebestelling met een lage waarde te plaatsen vanuit Shop, en deze vervolgens terug te betalen. Raadpleeg Je systemen voorbereiden op Shop Cash voor meer informatie.