Shop Cash bij de checkout

Klanten kunnen Shop Cash in de volgende checkout-ervaringen gebruiken:

• De Shop-app
• De Shop-website
• De Shop Pay-checkout in je webshop nadat de klant is omgeleid vanuit Shop

Een klant kan bijvoorbeeld een product in de Shop-app bekijken en daarna worden omgeleid naar de checkout van je webshop om de aankoop te voltooien. Als de bestelling in aanmerking komt en de klant betaalt met Shop Pay, dan kan deze Shop Cash gebruiken tijdens de checkout.

Klanten kunnen Shop Cash niet in de volgende checkout-ervaringen gebruiken:

• Een directe webshop-checkout die niet vanuit Shop is gestart
• Conceptbestellingen
• POS-bestellingen
• B2B- of groothandel-checkouts
• Checkouts die de verouderde checkout gebruiken in plaats van Checkout Extensibility

Vanuit het perspectief van operationele activiteiten van een merchant zijn Shop Cash-bestellings-, transactie- en uitbetalingsgegevens hetzelfde, ongeacht of de klant begint in de Shop-app, de Shop-website of een door Shop gestarte omleiding naar Shop Pay.

Om een klant Shop Cash te laten gebruiken, moeten de bestelling en de checkout voldoen aan de Shop Cash-vereisten om in aanmerking te komen:

• De checkout wordt gestart vanuit Shop.
• De bestelling is geprijsd in een ondersteunde checkoutvaluta. Ondersteunde checkoutvaluta's zijn USD, CAD, GBP, AUD en EUR.
• Je Shopify Payments-account bevindt zich in een ondersteund land en heeft een ondersteunde uitbetalingsvaluta.
• Je winkel accepteert Shop Pay.
• Je checkout maakt gebruik van Checkout Extensibility.
• De klant heeft een factuuradres en een geverifieerd telefoonnummer in de Verenigde Staten of Canada.
• De bestelling bevat geen uitgesloten producten of aankooptypen.

Het Shop Cash-saldo van de klant hoeft niet in dezelfde valuta te zijn als de bestelling. Als dit wordt ondersteund, wordt het Shop Cash-saldo van de klant tijdens de checkout omgerekend naar de valutasoort van de bestelling. Een klant met een Shop Cash-saldo in USD kan Shop Cash bijvoorbeeld verzilveren bij een checkout in CAD, GBP, AUD of EUR als de bestelling verder in aanmerking komt.

Shop Cash is beschikbaar voor de meeste fysieke producten die worden verzonden. Het kan ook van toepassing zijn op bepaalde servicekosten en orderregels, zoals verzending, bezorging, afhaalmoment, fooien, donaties, garanties of beschermingsplannen, belastingen, tarieven, douanerechten en retour- of omruilkosten.

Klanten kunnen Shop Cash niet gebruiken voor de volgende product- of besteltypen:

• Cadeaubonnen
• Terugkerende abonnementsbetalingen
• Willekeurige digitale producten buiten ondersteunde servicekosten
• Groothandel- of B2B-bestellingen

Je kunt niet kiezen welke individuele producten Shop Cash accepteren. Tijdens de checkout wordt bepaald of een product in aanmerking komt.

Wanneer een bestelling in aanmerking komt en de klant ervoor kiest om Shop Cash te gebruiken, wordt het laagste bedrag van het beschikbare Shop Cash-saldo van de klant en het in aanmerking komende besteltotaal toegepast. De klant kan geen kleiner gedeeltelijk bedrag selecteren. Een eventueel resterend saldo van de bestelling wordt betaald met Shop Pay of Shop Pay-termijnbetalingen.

Bij de checkout blijft een minimumbetaling staan op de andere betaalmethode van de klant. Als het toepassen van het volledige Shop Cash-saldo minder dan dat minimum zou overlaten, wordt het Shop Cash-bedrag verlaagd zodat het minimum overblijft en blijft het verschil op het saldo van de klant staan. Het minimum hangt af van de checkoutvaluta.

Wanneer een klant Shop Cash en Shop Pay gebruikt voor dezelfde bestelling, bevat de bestelling meer dan één betaalmethode. Raadpleeg Shop Cash-bestelgegevens en externe integraties voor een voorbeeld van hoe Shop Cash en Shop Pay voor dezelfde bestelling worden geregistreerd.

Nadat de bestelling is geplaatst, wordt Shop Cash vermeld als betaalmethode op de bestelbevestiging van de klant in de Shop-app.

Er zijn verschillende redenen waarom klanten mogelijk geen Shop Cash kunnen gebruiken, zelfs als je winkel hiervoor in aanmerking komt. Veelvoorkomende oorzaken zijn de volgende scenario's:

• De klant ging rechtstreeks naar de checkout van je webshop in plaats van te beginnen in Shop.
• De bestelling is geprijsd in een niet-ondersteunde checkoutvaluta.
• De winkelwagen bevat een cadeaubon of een niet-ondersteund producttype.
• De bestelling bevat een terugkerende abonnementsbetaling of de klant heeft geen kaart geselecteerd voor een initiële abonnementsbetaling.
• De klant voldoet niet aan de vereisten voor Shop-klanten.
• De klant heeft diens telefoonnummer niet geverifieerd in Shop.
• Je checkout maakt geen gebruik van Checkout Extensibility.

Klanten kunnen klantgerichte gegevens over het gebruik van Shop Cash bekijken, inclusief hoe ze hun Shop Cash-saldo en -activiteit kunnen controleren, in het Shop-helpcentrum.