Verzendverzekering met Managed Markets
Een verzendverzekering helpt je Managed Markets-zendingen te beschermen tegen verlies of beschadiging tijdens het transport. Het type en de hoogte van de beschikbare verzekeringsdekking zijn afhankelijk van je Shopify-abonnement en de verzendservice die je gebruikt. Controleer de vereisten en dekkingsgegevens om er zeker van te zijn dat je zendingen in aanmerking komen voor een verzekering en om te begrijpen hoe je indien nodig een claim kunt indienen.
Op deze pagina
Verzendverzekering met Managed Markets
Als je Managed Markets gebruikt en je winkel een Grow-, Advanced- of Plus-abonnement heeft, dan bevatten je labels voor Managed Markets-bestellingen ook een verzendverzekering tot 200 USD. Als je Managed Markets gebruikt en je winkel een Basic-abonnement heeft, is de verzekering niet inbegrepen, maar kun je wel een verzekering afsluiten voor je bestellingen.
Je moet aan de volgende vereisten voldoen om in aanmerking te komen voor verzendverzekering:
- Je moet het verzendlabel kopen in het Shopify-beheercentrum.
- Je producten moeten voldoen aan de servicevoorwaarden van Shipsurance.
Wanneer je een verzendlabel koopt, wordt de inbegrepen verzendverzekering weergegeven in de sectie VERZENDVERZEKERING. Als de waarde van je bestelling hoger is dan 200 USD, kun je een verzekering afsluiten voor de volledige waarde van de zending of een aangepast bedrag toevoegen, tot maximaal 5.000 USD. Meer informatie over verzendverzekering voor je verzendlabels.
Verzenddekking voor zendingen met Managed Markets
Als een Managed Markets-zending zoekraakt of beschadigd is, moet je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum.
In de volgende tabel kun je de vereisten voor verzendclaims voor Managed Markets-verzendservices bekijken:
| Verzendservice | Tijdlijn voor het indienen van claims | Verzekering |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Claims van DHL eCommerce moeten worden ingediend binnen 90 dagen nadat DHL eCommerce het pakket voor het eerst scant in een van hun distributiecentra. Als een pakket beschadigd aankomt, kun je ongeacht de verzendservice onmiddellijk een claim indienen. Pakketten van DHL eCommerce komen pas in aanmerking voor een claim voor verlies nadat er 45 dagen (of 60 dagen voor pakketten naar Italië) zijn verstreken sinds acceptatie door de vervoerder. Meer informatie over de instructies voor claims voor verloren pakketten van DHL eCommerce. | Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel koopt via DHL eCommerce. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken maximaal 100 USD van de gecombineerde productwaarde en verzendlabelkosten. |
| DHL Express Worldwide | Je moet je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket is kwijtgeraakt of beschadigd. Claims voor DHL Express moeten worden ingediend binnen 25 dagen nadat het pakket is opgehaald. | - |
| UPS | Je moet je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket is kwijtgeraakt of beschadigd. UPS moet binnen 60 dagen na bezorging van het pakket, of bij een verloren pakket binnen 60 dagen na de geplande leverdatum, op de hoogte worden gesteld van een claim. | Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel van UPS koopt. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken maximaal 100 USD aan productwaarde, naast de kosten van het verzendlabel. |
| FedEx | Je moet je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket is kwijtgeraakt of beschadigd. Voor claims voor verborgen schade moet FedEx binnen 21 dagen na bezorging van het pakket op de hoogte worden gesteld. Voor alle andere claims moet FedEx binnen 9 maanden op de hoogte worden gesteld. | Er is een verzekering inbegrepen wanneer je een verzendlabel van FedEx koopt. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken maximaal $ 100 USD van de productwaarde. |
Vermeld de volgende informatie in je claim:
- het telefoonnummer van de ontvanger
- een schermafbeelding van berichten van je klant die het verlies of de beschadiging van het pakket bevestigen
Voor beschadigde pakketten moet je ook de volgende informatie toevoegen:
- een beschrijving van de schade
- foto's van het beschadigde pakket en de producten