Verzenden met DHL Express Worldwide via Managed Markets

Je kunt DHL Express Worldwide gebruiken als verzendservice met Managed Markets.

Overwegingen bij het gebruik van DHL Express Worldwide met Managed Markets

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je verzendt met DHL Express Worldwide:

• DHL Express Worldwide ondersteunt DDP-verzending (franco inclusief rechten). Met DDP worden alle douanerechten, belastingen en douanekosten vooraf betaald, waardoor het bezorgproces voor je klanten soepeler verloopt.
• DHL Express-pakketten kunnen niet worden afgegeven bij USPS-locaties. De enige zendingen die bij USPS-afleverlocaties kunnen worden afgeleverd, zijn DHL eCommerce-pakketten.
• DHL Express Worldwide ondersteunt geen postbussen voor herkomst- of bestemmingsadressen met Managed Markets. Als je naar een postbus moet verzenden, gebruik dan de verzenddiensten van DHL eCommerce.

Verzendtarieven met DHL Express Worldwide op Managed Markets

Wanneer je Managed Markets voor het eerst activeert, wordt er een DHL Express-tariefkaart aan je winkel toegewezen. Je tarieven vallen in een van de 3 kortingsniveaus, op basis van je internationale verzendvolume van de afgelopen 12 maanden:

Drie maanden nadat je Managed Markets hebt geactiveerd, wordt je Managed Markets-verzendvolume opnieuw beoordeeld door Global-e en kan dit naar een ander niveau worden gewijzigd.

Na je eerste beoordeling worden je DHL Express-tarieven elke 12 maanden opnieuw beoordeeld. Als je door de nieuwe beoordeling naar een ander niveau gaat, ontvang je minstens 30 dagen van tevoren een e-mail met een melding over de wijziging. Je kunt je DHL Express-niveau op elk gewenst moment bekijken in je Shopify-beheercentrum.

Pakketvereisten voor DHL Express Worldwide met Managed Markets

DHL Express Worldwide hanteert beperkingen voor de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Bekijk de volgende tabel om er zeker van te zijn dat je bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Bij verzending met DHL Express Worldwide kun je een toeslag betalen voor een te zwaar collo, een te groot collo of een niet-stapelbare pallet om de volgende maximale pakketwaarden te overschrijden, met uitzondering van het maximale palletgewicht. Er wordt een toeslag van $ 30 in rekening gebracht voor elke zending met een enkele dimensie die gelijk is aan of groter is dan 40 inch. Pakketten met een lengte van meer dan 120 inch worden niet geaccepteerd.

Gratis DHL-verzendmateriaal

Je kunt gratis verzendmateriaal bestellen door DHL te e-mailen op ShopifyMPSupplies@dhl.com. Deze link opent een e-mailtemplate in het e-mailprogramma van je keuze:

Je producten aanleveren bij DHL Express Worldwide

Als je DHL Express Worldwide met Managed Markets gebruikt, kun je je producten afgeven bij een DHL-afleverlocatie of een afhaalmoment plannen. Neem contact op met Shopify Support om een vaste ophaaldag en een vast tijdvenster voor je zendingen in te stellen. Je kunt je ophaalvenster bijvoorbeeld instellen op maandag en vrijdag van 15:00 tot 17:00 uur.

Een DHL Express Worldwide-afhaalmoment plannen

Je kunt een enkel afhaalmoment 1 tot 7 dagen van tevoren plannen. Afhaaltijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van het verkeer, het weer en het afhaaladres. Als je meerdere afhaalmomenten wilt plannen, moet je minstens één DHL Express-label kopen.

Stappen:

1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Je kunt op een van de volgende manieren een afhaalmoment plannen:

• Om direct nadat je een verzendlabel hebt gekocht een afhaalmoment te plannen, klik je op Afhaalopties en vervolgens op DHL-afhaalmoment plannen.
• Om een afhaalmoment te plannen voor een bestelling die is afgehandeld met DHL Express, open je de bestelling, klik je op het pictogram … en vervolgens op DHL-afhaalmoment plannen.

3. Selecteer in de sectie Afhaaladres het afhaaladres of voer een aangepast adres in. Aangepaste adressen worden niet opgeslagen voor toekomstige afhaalmomenten.
4. Voer in de sectie Afhaalgegevens de volgende gegevens in:

• contactpersoon en telefoonnummer
• afhaaldatum en geschatte afhaaltijd
• pakketlocatie, zoals een receptie of een voordeur
• eventuele speciale instructies voor de koerier, zoals een appartementnummer of een code voor de zoemer.

5. Controleer het overzicht van het afhaalmoment en klik vervolgens op Afhaalmoment plannen.

Je kunt je geplande afhaalmomenten bekijken op de pagina Bestellingen in je Shopify-beheercentrum.

Als je extra hulp nodig hebt bij je geplande afhaalmoment, bel dan DHL op 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) en houd je bevestigingsnummer voor het afhaalmoment en je trackingnummer bij de hand. Je vindt het bevestigingsnummer voor het afhaalmoment in de Tijdlijn van de bestelling.

Een DHL Express Worldwide-afhaalmoment annuleren

Je kunt een gepland afhaalmoment annuleren. Als je een afhaalmoment kort voor de geplande tijd probeert te annuleren, is het misschien te laat om te voorkomen dat de chauffeur op de geplande tijd arriveert.

Stappen:

1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op Afhaalmomenten bekijken.

3. Klik op Afhaalmoment annuleren.

4. Klik nogmaals op Afhaalmoment annuleren om te bevestigen.

Verzenddekking voor DHL Express Worldwide met Managed Markets

Als een zending zoekraakt of beschadigd is, kun je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum.

Je moet je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. Claims voor DHL Express moeten binnen 25 dagen nadat het pakket is afgehaald, worden ingediend.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van je klant waarin het verlies of de beschadiging van het pakket wordt bevestigd

Voor beschadigde pakketten moet je ook de volgende informatie vermelden:

• een beschrijving van de schade
• foto's van het beschadigde pakket en de producten