De beveiliging van je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart beheren

Je kunt je Shopify Credit-kaart beveiligen en reageren op beveiligingskwesties in het Shopify-beheercentrum. Je kunt je kaart vergrendelen of ontgrendelen als deze kwijt of gestolen is, en onjuiste transacties betwisten. Shopify Credit controleert kaartactiviteit ook op ongebruikelijke transacties en verstuurt fraudemeldingen om je te helpen mogelijke fraude te herkennen en aan te pakken.

Fraudewaarschuwingen op de zakelijke Shopify Credit-betaalkaart

Shopify Credit controleert je kaarttransacties op tekenen van ongebruikelijke of verdachte activiteit. Als een transactie ongebruikelijk lijkt, ontvang je een fraudewaarschuwing. Fraudewaarschuwingen helpen je geld te beschermen en laten je bevestigen of een transactie frauduleus is of is geautoriseerd door de kaarthouder.

Sms-fraudewaarschuwingen worden verzonden vanaf +1 678 572 6998 naar het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart en bevatten transactiegegevens zoals het bedrag, de naam van de verkoper en de laatste cijfers van je kaart. Je kunt de transactie rechtstreeks vanuit het bericht bevestigen of weigeren. Als je niet binnen 24 uur reageert, verloopt de waarschuwing en blijft de transactie geweigerd.

Reageren op een fraudewaarschuwing

Je kunt rechtstreeks vanuit de sms op een fraudewaarschuwing reageren door te antwoorden met een van de volgende trefwoorden:

• JA: bevestigt dat de transactie is geautoriseerd. De transactie kan onmiddellijk opnieuw worden geprobeerd. Er is geen verdere actie vereist.
• NEE: bevestigt dat de transactie ongeautoriseerd is. Je kaart wordt onmiddellijk geannuleerd en de volgende acties worden ondernomen:
  • Voor virtuele kaarten wordt automatisch een nieuwe virtuele kaart uitgegeven.
  • Voor fysieke kaarten kun je een vervangende kaart bestellen door je bezorgadres te bevestigen. Lees hoe je je kaart vervangt.
• STOP: meldt je af voor het ontvangen van sms-fraudewaarschuwingen. Je ontvangt geen toekomstige waarschuwingen en mist mogelijk kritieke beveiligingsmeldingen. Dit wordt niet aanbevolen.
• START: meldt je weer aan voor sms-fraudewaarschuwingen.

Meta-transactiewaarschuwingen

Shopify Credit bevat verbeterde beveiliging voor advertentietransacties van Meta (Facebook). Wanneer je je eerste Meta-transactie doet met je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart, ontvang je zowel een e-mailmelding als een waarschuwing in je Shopify-beheercentrum. Dit helpt bij het identificeren en voorkomen van ongeautoriseerde Meta-advertentiekosten.

Meldingen voor medewerkerskaarten

Als je zakelijke Shopify Credit-betaalkaarten uitgeeft aan je medewerkers, worden fraudemeldingen verzonden naar het telefoonnummer dat aan de kaart van de medewerker is gekoppeld.

Als er een fraudemelding wordt geactiveerd, ontvangt de gemachtigde vertegenwoordiger voor de rekening ook een e-mailmelding. Gemachtigde vertegenwoordigers zijn verantwoordelijk voor het controleren van het kaartgebruik van medewerkers en het up-to-date houden van telefoonnummers. Gemachtigde vertegenwoordigers kunnen op elk moment de toegang van kaarthouders intrekken en kaarten annuleren.

Je telefoonnummer bijwerken

Om er zeker van te zijn dat je fraudemeldingen ontvangt, moet je telefoonnummer actueel zijn en gekoppeld zijn aan je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart. Als je telefoonnummer verouderd of ongeldig is, ontvang je mogelijk geen meldingen. Als er een ontbrekend of verouderd telefoonnummer wordt gedetecteerd, word je mogelijk gevraagd dit te updaten voordat je je kaart weer kunt gebruiken.

Je kunt je telefoonnummer bijwerken in je Shopify-beheercentrum of in de Shopify-app.

Stappen:

Je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart blokkeren

Als je je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart kwijt bent, moet je deze blokkeren om ongeautoriseerde transacties te voorkomen totdat je de kaart hebt teruggevonden. Als je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart is gestolen, moet je deze onmiddellijk annuleren en vervangen om je account te beveiligen.

Stappen:

Je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart deblokkeren

Om je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart te deblokkeren, klik je op Kaart deblokkeren en bevestig je de actie door nogmaals op Kaart deblokkeren te klikken op de pagina van de zakelijke Shopify Credit-betaalkaart in je Shopify-beheercentrum.

Een gecompromitteerde Shopify Credit-rekening beveiligen

Ongeautoriseerde afschrijvingen van virtuele Shopify Credit-kaarten zijn vaak het gevolg van een gecompromitteerd account of accountovername. Als je onverwachte transacties op je Shopify Credit-rekening ziet, moet je onmiddellijk actie ondernemen om zowel de ongeautoriseerde afschrijvingen te betwisten als je account te beveiligen om verdere frauduleuze activiteiten te voorkomen.

Voorbeelden van frauduleuze activiteiten

De volgende soorten activiteiten kunnen erop wijzen dat je Shopify Credit-rekening is gecompromitteerd:

• Ongeautoriseerde afschrijvingen: Ongeautoriseerde aankopen of betalingen gedaan met je zakelijke Shopify Credit-betaalkaart.
• Ongeautoriseerde wijzigingen in instellingen voor automatisch betalen: Ongeautoriseerde wijzigingen in je instellingen voor automatisch betalen of gekoppelde betaalmethode.
• Ongeautoriseerde betwistingen: Betwistingen van legitieme afschrijvingen waarvan je niet op de hoogte bent.

Reageren op een gecompromitteerd account

Je kunt frauduleuze transacties met zakelijke Shopify Credit-betaalkaarten op elk moment betwisten. Je kunt transacties alleen zelf betwisten in het Shopify-beheercentrum als deze in de afgelopen 110 dagen zijn verwerkt. Neem voor oudere transacties contact op met Shopify Support.

Stappen:

1. Controleer je Shopify Credit-transacties op ongeautoriseerde activiteiten, zoals ongeautoriseerde transacties, overdrachten en kaartactiviteit.
2. Als je een zakelijke Shopify Credit-betaalkaart hebt, onderneem dan onmiddellijk actie om je zakelijke Shopify Credit-kaart te vergrendelen en verder gebruik te voorkomen.
3. Als je ongeautoriseerde transacties identificeert, betwist dan frauduleuze Shopify Credit-kaarttransacties vanuit het Shopify-beheercentrum.
4. Controleer of de bankrekening die aan je Shopify Payments-account is gekoppeld, niet zonder toestemming is gewijzigd. Bekijk de stappen voor het bewerken van bankrekeninggegevens voor meer informatie.
5. Onverwachte afschrijvingen kunnen een teken zijn dat je account is gecompromitteerd. Beveilig de aanmeldingsgegevens voor je account om frauduleuze activiteiten te voorkomen door de gids over het beveiligen van een gecompromitteerd account te volgen.