Fjerne en butikk fra en organisasjon
Hvis butikken eller organisasjonen din er på et annet prisabonnement enn Shopify Plus, kan du fjerne en butikk fra en organisasjon fra siden Innstillinger > Generelt i Shopify-administratoren. Hvis du vil flytte butikken til en annen organisasjon, kan du i stedet gruppere butikken med en annen organisasjon eller overføre butikken til en ny eier.
På denne siden
Viktige hensyn
Før du fjerner en butikk fra organisasjonen, bør du gå gjennom følgende punkter:
- Når en butikk fjernes fra en organisasjon, fjernes også betalingsmåten for fakturering. Oppdater betalingsmåten for å sikre at faktureringen for butikken ikke avbrytes.
- Organisasjonsroller beholdes ikke hvis en butikk ikke lenger er en del av en organisasjon. Organisasjonseieren kan konfigurere disse rollene på nytt i butikken etter at den er fjernet fra organisasjonen.
- Som organisasjonseier kan du ha butikker som eies av andre brukere i organisasjonen din. Når du fjerner en butikk fra en organisasjon, forblir butikkeieren den samme som i organisasjonen. Hvis du foretrekker å være butikkeier, må du endre eierskapet for butikken til kontoen din.
- Hvis butikken du fjerner er den eneste butikken i organisasjonen, slettes organisasjonen.
Krav til brukertillatelser
Følgende brukere kan fjerne butikker fra en organisasjon:
- Organisasjonseieren.
- Brukere med organisasjonsrollen Organisasjonsadministrator.
- Brukere med organisasjonstillatelsen Butikker.
Fjerne en butikk fra en organisasjon
For å fjerne en butikk fra en organisasjon må du ha de nødvendige brukertillatelsene.
Trinn:
Gå til Innstillinger > Generelt fra Shopify-administratoren din.
Klikk på Fjern butikk fra organisasjon.
Klikk på Fjern butikk.
Når du har fjernet butikken, må du legge til en betalingsmåte for fakturering for å sikre at faktureringen for butikken ikke avbrytes.
Trinn:
Gå til Innstillinger > Fakturering fra Shopify-administratoren din.
Klikk på Rediger faktureringsprofil i Gjeldende faktureringssyklus-seksjonen.
Klikk på Legg til betalingsmåte i Betalingsmåter-seksjonen.
Velg Type betalingsmåte. Avhengig av betalingsmåten legger du til nødvendig informasjon, eller logger deg inn på PayPal og legger til betalingsmåten.
Feilsøking ved fjerning av butikk
Hvis du støter på problemer når du fjerner en butikk fra en organisasjon, kan du se gjennom følgende vanlige problemer og løsninger.
Feilsøking for manglende alternativ for fjerning av butikk
Hvis du ikke finner alternativet Fjern butikk fra organisasjon, bør du kontrollere følgende faktorer:
- Bekreft at du har de nødvendige brukertillatelsene for å fjerne butikker.
- Sørg for at butikken din ikke er på Shopify Plus-abonnementet. For å fjerne Shopify Plus-butikker må du kontakte Plus Support.
- Kontroller at butikken din faktisk er en del av en organisasjon. Frittstående butikker viser ikke dette alternativet.
Slik bekrefter du tillatelsene dine:
- Gå til Innstillinger > Brukere og tillatelser fra Shopify-administratoren din.
- Bekreft at kontoen din har rollen Organisasjonsadministrator eller organisasjonstillatelsen Butikker.
Feilsøke faktureringsproblemer etter fjerning
Hvis du opplever faktureringsproblemer etter å ha fjernet en butikk fra en organisasjon:
- Gå til Innstillinger > Fakturering i administratorpanelet for den fjernede butikken.
- Sjekk om en betalingsmåte er registrert. Hvis ikke, må du legge til en umiddelbart for å forhindre tjenesteavbrudd.
- Se gjennom eventuelle ventende belastninger som kan ha blitt overført med butikken.
- Hvis du finner uventede beløp, må du bekrefte om de påløp før eller etter at butikken ble fjernet fra organisasjonen.
Feilsøking ved fjerning av den siste butikken
Vær oppmerksom på at hvis du fjerner den siste butikken fra en organisasjon, slettes hele organisasjonen.
Før du fortsetter:
- Bekreft at du vil slette hele organisasjonen.
- Sørg for at du har eksportert alle data på organisasjonsnivå som du må beholde.
- Se gjennom eventuelle innstillinger på organisasjonsnivå eller brukertillatelser du kanskje vil gjenskape senere.
Hvis du vil beholde organisasjonen, må du ha minst én butikk igjen. Vurder å opprette en ny butikk før du fjerner den eksisterende.
Feilsøking for personale som har mistet tilgang etter fjerning
Når en butikk fjernes fra en organisasjon, kan de ansatte miste tilgangen av følgende årsaker:
- Tillatelser på organisasjonsnivå overføres ikke til den frittstående butikken.
- Brukere som bare hadde tilgang på organisasjonsnivå (ikke tilgang på butikknivå) mister tilgangen helt.
Slik gjenoppretter du tilgang:
- Gå til Innstillinger > Brukere og tillatelser som butikkeier.
- Gå gjennom hvilke brukere som trenger tilgang til butikken.
- Inviter brukere som trenger butikktilgang, men som ikke tidligere var lagt til på butikknivå.
- Tildel passende butikktillatelser til hver bruker.
Feilsøk feil ved fjerning av en butikk
Hvis du mottar en feilmelding når du prøver å fjerne en butikk:
- Oppdater nettleseren og prøv på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Prøv å bruke en annen nettleser eller inkognito-/privatmodus.
- Bekreft at du har de nødvendige tillatelsene for å fjerne butikker.
- Hvis feilen vedvarer, kan du ta et skjermbilde av feilmeldingen og kontakte Shopifys brukerstøtte.
Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om fjerning av butikk
Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du samle inn følgende informasjon for å løse problemet raskere:
myshopify.com-URL-adressen til butikken du prøver å fjerne- Navnet på organisasjonen butikken tilhører
- Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har støtt på
- Trinnene du allerede har prøvd fra feilsøkingsdelen ovenfor
- Bekreftelse på at du har de nødvendige tillatelsene til å fjerne butikker
- Om du allerede har konfigurert en ny betalingsmåte for fakturering for butikken
Ved å ha denne informasjonen klar hjelper du Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.