Ta imot betalingskort som betalingsmåte

Hvis du bruker Shopify Payments til å behandle korttransaksjoner i butikk, støttes følgende kortmerker:

• Visa og Visa Debit
• Mastercard og Debit Mastercard
• American Express
• Discover (kun for lokalisasjoner i USA, Canada og Storbritannia)
• Diners Club (kun for lokalisasjoner i USA, Canada og Storbritannia)
• JCB (kun for steder i USA, Canada, Australia og New Zealand)
• Union Pay (kun for lokalisasjoner i USA og Canada)
• eftpos (kun Australia)
• Interac (kun Canada)

De fleste nasjonale debetkort, som Interac-, girocard- eller eftpos-kort som også er merket med Visa eller Mastercard, kan behandle betalinger utenfor kortutstederens land ved hjelp av Visa og Mastercard. Enkelte debetkort med flere merker som ikke behandler betalinger gjennom Mastercard eller Visa, fungerer kanskje ikke utenfor kortutstederens land.

På maskinvare som støtter kontaktløse betalinger, kan kunder også bruke alle støttede kortmerker som de har lagt til i en digital lommebok, som Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Kortbetalinger som behandles gjennom Shopify Payments, autoriseres i kassen og belastes etter en forsinkelse på opptil 15 minutter. Autoriseringen bekrefter at betalingskortet er gyldig og har nok midler, og belastningen trekker beløpet fra kunden. Denne forsinkelsen gir personalet tid til å rette opp en feil, for eksempel feil vare eller beløp, ved å kansellere bestillingen i stedet for å utstede en refusjon. Transaksjonsgebyrer gjelder ikke for kansellerte bestillinger.

I løpet av tidsvinduet på 15 minutter er bestillingens betalingsstatus Autorisert, og personalet kan kansellere bestillingen. Etter 15 minutter belastes innbetalingen, og kunden blir trukket. Hvis du vil endre varene eller det belastede beløpet da, kreves det en refusjon, men du kan fortsatt oppdatere andre bestillingsopplysninger, for eksempel bestillingsmerknader og kundeinformasjon.

Hensyn ved forsinket belastning av betaling

Gå gjennom følgende hensyn for forsinket belastning av betaling:

• Forsinket belastning gjelder automatisk for kortbetalinger for steder med POS Pro-abonnementet.
• Når en innbetaling er autorisert, vises et ventende beløp på kundens kontoutskrift, i Shopify POS-appen og i Shopify-administratoren. Det ventende beløpet er autorisasjonen, og det belastede beløpet er den endelige innbetalingen. De representerer den samme transaksjonen i to tilstander, ikke to separate beløp. Kundens bank frigir autorisasjonsreservasjonen etter at innbetalingen er belastet, men reservasjonen kan vises på kundens kontoutskrift i opptil 30 dager. Tidsbruken avhenger av kundens bank og kortutsteder. Finn ut mer om autorisasjonsreservasjoner på kunders kontoutskrifter.
• Forsinket belastning er ikke tilgjengelig i Tyskland eller Italia, hvor kortbetalinger belastes umiddelbart og bestillinger ikke kan kanselleres.
• Noen innbetalinger og bestillinger kan ikke kanselleres i løpet av tidsvinduet på 15 minutter, inkludert gavekort, kontanter, Interac, EFTPOS og manuelle kredittbetalinger, samt bestillinger med delt betaling. Gå gjennom begrensningene for kansellering av bestillinger.

Slå av forsinket betalingstrekk

Forsinket betalingstrekk er slått på som standard for lokalisasjoner med POS Pro-abonnementet. Du kan slå av innstillingen for forsinket betalingstrekk fra POS-redigeringsverktøyet i Shopify-administratoren.

Når forsinket betalingstrekk er slått av, trekkes kortbetalinger umiddelbart. Dermed gjelder ingen ventende autorisasjonsperiode, og kanselleringsvinduet på 15 minutter er ikke tilgjengelig. For å rette opp en feil etter at en innbetaling er trukket, må du utstede en refusjon.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kanaler > Point of Sale.

2. I seksjonen Tilpass butikkopplevelsen klikker du på Rediger for POS-app.

3. I sidefeltet klikker du på Kassen.

4. I innstillingene for Kassen slår du av Forsinket trekk.

5. Klikk på Lagre.

Du kan godta betalingskort med en støttet Shopify-kortleser, som POS Terminal, WisePad 3 eller Tap & Chip-kortleseren. Hvilke kortlesere som er tilgjengelige for deg, avhenger av butikkens land og område. Se støttet maskinvare for Shopify POS for mer informasjon.

Alle støttede kortlesere fra Shopify godtar en rekke betalingsmåter, inkludert chipkort, kontaktløse kort (tæpping) og mobile lommebøker som Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Trinn:

1. Fra Shopify POS, legg til varer i handlekurven og trykk deretter på Kasse.

2. Trykk på Kort, eller hvis du har flere tilkoblede kortlesere, trykker du på kortleseren du vil behandle kortbetalingen med.
3. La kunden betale med en av følgende betalingsmåter:
   • For kontaktløs betaling: Kunden må holde det kontaktløse betalingskortet eller den mobile enheten innenfor 2,5 cm fra leseren.
   • For chip: Kunden setter inn chipkortet i kortleseren og følger instruksjonene på skjermen.
   • For sveip (hvis tilgjengelig på kortleseren): Kunden sveiper kortet sitt som anvist i Shopify POS-appen. Sveip skal kun brukes for betalingskort uten chip, eller hvis et chipkort ikke kan behandles.
4. Kunden må kanskje godkjenne betalingen med PIN-koden til kortet. Hvis det oppstår en feil i kassen eller kunden avbryter betalingen, må den ansatte taste inn sin PIN til POS på nytt for å sikre sikkerheten i kassen.
5. Valgfritt: For å skrive ut en kvittering trykker du på Skriv ut.
6. Trykk på Ferdig for å gå tilbake til produktskjermen i Shopify POS.

Hvis du har POS Pro-abonnementet, belastes kortbetalinger etter en forsinkelse på opptil 15 minutter. Hvis en bestilling kan kanselleres, vises knappen Kanseller bestilling i løpet av dette tidsvinduet, og du kan kansellere bestillingen i stedet for å utstede en refusjon. Finn ut mer om forsinket belastning av betaling.

En ekstern betalingsleverandør behandler betalinger for deg. Du kan bruke en ekstern betalingsleverandør hvis du velger å ikke bruke Shopify Payments, eller hvis du befinner deg i et område som ikke støtter Shopify Payments.

For å bruke en ekstern kortterminal må du opprette en konto hos en betalingsbehandler, deretter kjøpe eller leie en terminal fra dem og opprette en egendefinert betalingsmåte i POS-appen. Siden betalingen behandles eksternt, må du merke bestillingen som betalt i Shopify POS-appen.

Trinn:

1. Fra Shopify POS, legg til varer i handlekurven og trykk deretter på Kasse.

2. Trykk på den egendefinerte betalingstypen fra skjermbildet Velg betalingsalternativ.

3. Trykk på betalingskorttypen som behandles.

4. Kontroller at du har behandlet betalingen på den eksterne terminalen, og trykk deretter på Merk som betalt.

5. Send kvitteringen til kunden på e-post eller tekstmelding, og trykk deretter på Ferdig for å gå tilbake til POS-hjem-skjermen.

Hvis du ikke har en kortleser, eller hvis du har problemer med å bruke kortleseren, kan du skrive inn betalingskortinformasjon manuelt for å motta betaling. Kredittkortene som godtas for online-betalinger støttes også. Du kan administrere hvilke kredittkort butikken din godtar.

Trinn:

1. Fra Shopify POS, legg til varer i handlekurven og trykk deretter på Kasse.

2. Trykk på Manuell kortinntasting.

3. Skriv inn betalingskortinformasjonen. Hvis det oppstår en feil i kassen eller hvis kunden avbryter kjøpet, må den ansatte taste inn sin PIN til Shopify POS på nytt for å ivareta sikkerheten i kassen.

4. Trykk på Belast for å behandle betalingen.

5. Valgfritt: For å skrive ut en kvittering trykker du på Skriv ut

6. Trykk på Ferdig for å gå tilbake til Hjem-skjermen i Shopify POS.

For å forhindre at kunder fullfører kjøpet uten å betale, har Shopify POS innebygde sikkerhetsfunksjoner. En medarbeider må angi PIN-koden til POS på nytt under en transaksjon i følgende situasjoner:

• når det oppstår en feil i kassen
• når kassen avbrytes
• når et tips avbrytes.