Hjelp
Logg på

Oppdatere en bestilling

Oppdatering av Shopify POS-bestillinger lar deg gjøre endringer i bestillingsdetaljer etter at de er opprettet. Du kan bruke Shopify POS-appen til å legge til notater, oppdatere eller fjerne kundeinformasjon og administrere bestillinger etter behov.

Bruk denne veiledningen for å finne ut hva som kan oppdateres på en bestilling og hvordan du gjør disse endringene.

På denne siden

Legg til et notat i en bestilling

Bestillingsnotater vises på detaljeskjermen for bestillingen, og de er nyttige for å legge ved ekstra informasjon om en bestilling. Du kan legge til et notat på en bestilling av følgende årsaker:

  • Du har refundert eller kansellert bestillingen.
  • Du har gjort et bytte for hele eller deler av bestillingen.
  • Kunden din har noen tilleggskrav du vil registrere.

  1. Fra Shopify POS, trykk på Order-ikonet.

  2. Trykk på en bestilling for å se detaljskjermen, og trykk deretter på Legg til merknad.

  3. Skriv inn notatet ditt og trykk deretter på Lagre.

Notatet vises på bestillingens detaljskjerm. Du kan redigere notatet ved å trykke på Rediger ved siden av BESTILLINGSNOTATER.

Legg til, slett eller endre kunden for en bestilling

Du kan justere kundeinformasjonen på en Shopify POS-bestilling.

For å endre kunden på en bestilling, må du slette den nåværende kunden og deretter legge til den riktige kunden.

Du kan også redigere informasjon om kunden ved å trykke på kundens navn.

Trinn:

  1. Fra Shopify POS, trykk på Order-ikonet.

  2. Trykk på en bestilling for å se detaljskjermen.

  3. Juster bestillingen etter behov ved å gjøre ett av følgende:

    • Legg til en eksisterende kunde: Fjern først eventuelle eksisterende kunder fra bestillingen. Trykk deretter på Legg til kunde, søk etter kunden du vil legge til, og velg kunden fra resultatene.
    • Legg til en ny kunde: Fjern først eventuelle eksisterende kunder fra bestillingen. Trykk deretter på Legg til ny kunde, angi kundens kontaktinformasjon og trykk deretter på Legg til kunde.
    • Slette en kunde: Sveip til venstre på kundens navn, og trykk deretter på Fjern.
    • Redigere en kunde: Trykk på kundens navn, rediger opplysningene og trykk deretter på Lagre.

Kanseller en bestilling

Hvis en bestilling kan kanselleres, vises knappen Kanseller bestilling i opptil 15 minutter etter at bestillingen er lagt inn. Etter 15 minutter behandles transaksjonen, og beløpet trekkes. Kun bestillinger i statusen Autorisert kan kanselleres. Transaksjonsgebyrer gjelder ikke for kansellerte bestillinger. Finn ut mer om forsinket betalingstrekk.

Følgende begrensninger gjelder for kansellering av bestillinger:

  • Kansellering av en bestilling krever internettilkobling.
  • Kansellering av bestillinger er ikke tilgjengelig i Tyskland eller Italia
  • Bestillinger med delt betaling kan ikke kanselleres
  • Bestillinger som bruker følgende betalingsmåter kan ikke kanselleres:

Trinn:

  1. Du kan kansellere en bestilling på Shopify POS på følgende måter:
  • Trykk på Kanseller bestilling fra kassen.
  • Fra Hjem-skjermen, trykk på Order-ikonet, trykk på bestillingen du vil kansellere, og trykk deretter på Kanseller.
  1. Valgfritt: Hvis du ikke vil returnere en vare til varelageret, trykker du på Tilbakefør alle varer til lager på dette stedet, og deretter på Ikke tilbakefør til lager.
  2. Trykk på Neste.
  3. Velg en årsak for å kansellere bestillingen.
  4. Trykk på Bekreft og behandle. Hvis du har aktivert administratorgodkjenning og ikke er administrator, må administratoren angi en PIN-kode og deretter trykke på pilknappen for å bekrefte kanselleringen.
  5. Trykk på Ferdig.