Hjelp
Logg på

Logg inn på Shopify POS

Du kan logge på Shopify POS-appen med e-post og passord, en enhetskode eller pålogging med enhet i nærheten. Når en enhet er logget på, kan personale som bare har tilgang til POS bruke PIN-koden sin for å logge inn og ut fra appens låseskjerm.

På denne siden

Innloggingskrav

Brukere trenger påloggingsinformasjon for Shopify-kontoen, eller et unikt 4- til 6-sifret personlig identifikasjonsnummer (PIN-kode), for å logge på Shopify POS-appen.

Brukere med begrensede administratortillatelser og kun POS-ansatte kan ikke få tilgang til Shopify POS med mindre butikkeieren, organisasjonseieren eller en bruker med rollen Konfigurer POS-enhet logger seg på Shopify POS først.

Personale som har fått tildelt rollen POS-enhetsoppsett, kan godkjenne forespørsler om pålogging med enhet i nærheten fra en enhet som allerede er logget på POS med en PIN-kode, i tillegg til å sette opp enheter med e-post og passord.

Hvis du har installert POS-apper i Shopify POS, må brukeren som logger seg på første gang også ha en rolle med tillatelser på butikknivå for disse appene for den første påloggingen. I App-tillatelser-seksjonen velger du eventuelle individuelle apper som er for Shopify POS.

Sikkerhet for Shopify POS-innlogging

Av sikkerhetsgrunner blir kontoen logget ut hvis noen innstillinger knyttet til kontooppsettet endres mens en konto er logget inn på Shopify POS. Brukeren må logge inn på Shopify POS manuelt igjen.

Hvis noen av følgende kontooppsettinnstillinger endres, logges den innloggede brukeren ut av Shopify POS:

  • E-postadresse
  • Bekreftelse av e-postadresse
  • Passord

Hvis du bruker SAML (Security Assertion Markup Language) og den er inaktiv i 14 dager, blir kontoen din logget ut av Shopify POS.

Logg på med enhet i nærheten

Du kan logge på en ny POS-enhet ved å godkjenne den fra en enhet som allerede er logget på Shopify POS. Avhengig av enhetstype og tilkobling kan du godkjenne påloggingsforespørselen med enten Bluetooth eller en QR-kode.

Innstillingen Tillat pålogging med enhet i nærheten er slått på som standard for butikken. Du kan administrere innstillingene for pålogging med enhet i nærheten i Shopify-administratoren.

Krav til pålogging med enhet i nærheten

Gå gjennom følgende krav for å bruke pålogging med enhet i nærheten:

  • For å godkjenne en forespørsel om pålogging med enhet i nærheten må en i personalet ha rollen POS-enhetsoppsett. Finn ut mer om roller som administreres av Shopify.
  • For å oppdage enheter i nærheten med Bluetooth må du aktivere Bluetooth i enhetsinnstillingene på både den nye enheten og den påloggede enheten.

Dette bør du tenke på for pålogging med enhet i nærheten

Gå gjennom følgende punkter for bruk av pålogging med enhet i nærheten:

  • For iPhone-, iPad- og Android-enheter kan du godkjenne en ny pålogging på en enhet i nærheten med Bluetooth eller ved å skanne en QR-kode. For Victa Mobile kan du bare godkjenne en ny pålogging med en QR-kode.
  • For å godta påloggingsforespørsler må den godkjennende enheten være koblet til internett. Hvis den godkjennende enheten er frakoblet, kan personalet logge på den nye enheten med e-post og passord eller en enhetskode.
  • Hvis den godkjennende enheten har vært pålogget lenge, kan det hende medarbeideren som godkjenner forespørselen, må skrive inn e-post og passord for å fullføre påloggingen på den nye enheten.

Varighet for enhetspålogging

Når du godkjenner en forespørsel om pålogging med enhet i nærheten, kan du velge hvor lenge enheten forblir pålogget Shopify POS. De tilgjengelige alternativene for påloggingsvarighet styres i Shopify-administratoren:

  • Bare i dag: Enheten logges automatisk ut av Shopify POS på slutten av dagen. Dette alternativet er slått på som standard.
  • For alltid: Enheten forblir pålogget til du logger den ut. Dette alternativet er skjult som standard i Shopify POS. Du kan gjøre alternativet tilgjengelig i Shopify-administratoren.

Godkjenn en påloggingsforespørsel med Bluetooth

Du kan gjøre en ny enhet synlig for en pålogget enhet med Bluetooth. En påloggingskode vises på den nye enheten, slik at du kan bekrefte at du godkjenner riktig forespørsel.

Trinn:

  1. Åpne Shopify POS på den nye enheten for å vise påloggingsskjermen.
  2. Valgfritt: Trykk på Aktiver for å slå på Bluetooth i enhetsinnstillingene.
  3. Hold den nye enheten i nærheten av en pålogget enhet som har Bluetooth slått på.
  4. Gå gjennom påloggingsforespørselen på den påloggede enheten ved hjelp av en av følgende metoder:
    • Trykk på Se gjennom i dialogboksen for påloggingsforespørselen.
    • Trykk på Tilkoblingsikon-ikonet, og trykk deretter på Logg på Shopify POS.
  5. Bekreft at påloggingskoden stemmer overens med koden som vises på den nye enheten i enhetslisten, og trykk deretter på Logg på for den enheten.
  6. Valgfritt: Velg hvor lenge den nye enheten skal forbli pålogget.
  7. Skriv inn PIN-koden for å godkjenne forespørselen.

På den nye enheten kan medarbeideren skrive inn sin unike PIN-kode for å få tilgang til Shopify POS fra låseskjermen.

Godkjenn en påloggingsforespørsel med en QR-kode

Hvis du bruker Victa Mobile eller ikke kan koble enheten til Bluetooth, kan du skanne en QR-kode med enhetens kamera for å godkjenne påloggingsforespørselen.

Trinn:

  1. Åpne Shopify POS på den nye enheten for å vise QR-koden på påloggingsskjermen.
  2. På den innloggede enheten trykker du på Tilkoblingsikon > Logg inn på Shopify POS, og deretter trykker du på Skann QR-kode for å skanne QR-koden med enhetens kamera.
  3. Valgfritt: I Forbli innlogget-menyen velger du hvor lenge den nye enheten skal forbli innlogget.
  4. Skriv inn PIN-koden for å godkjenne forespørselen.

På den nye enheten kan medarbeideren skrive inn sin unike PIN-kode for å få tilgang til Shopify POS fra låseskjermen.

Logg inn med e-post

Hvis du er en ansatt med et administrator-brukernavn og påkrevd påloggingsinformasjon, kan du bruke dem til å logge på Shopify POS-appen når du har tilgang til Point of Sale-kanalen.

Trinn:

  1. Trykk på Logg inn på innloggingsskjermen i Shopify POS.
  2. Klikk på Logg på manuelt.
  3. Skriv inn administratorbrukernavnet og -passordet ditt på Shopify-siden, og trykk deretter på Logg inn.
  4. Angi bekreftelseskoden og trykk på Logg inn.
  5. Velg riktig butikk og utsalgssted for å fullføre innloggingen.

Når du har logget inn på Shopify POS, trykker du på Låseskjerm for å gå tilbake til PIN-tastaturet for innlogging, slik at andre ansatte kan få tilgang til appen med PIN-koden sin.

Logg inn med en enhetskode

Du kan logge inn på Shopify POS eksternt, slik at ansatte som ikke har administratoropplysninger, kan åpne Shopify POS på én enkelt enhet på et bestemt utsalgssted ved hjelp av PIN-koden sin.

Når du har logget inn eksternt, må den ansatte på stedet låse skjermen, slik at de kan bruke PIN-koden sin for å få tilgang til appen med sin egen personalprofil.

Trinn:

  1. Be medarbeideren om å trykke på Logg på på påloggingsskjermen for Shopify POS. Dette genererer en kode for denne POS-enheten.
  2. Be den ansatte om å gi deg koden som vises i Shopify POS.
  3. På datamaskinen eller POS-enheten din åpner du aktiveringssiden og skriver deretter inn koden.
  4. Klikk på Neste.
  5. Skriv inn administrator-e-postadressen og passordet ditt, og klikk deretter på Logg på.
  6. Klikk på Logg inn igjen for å bekrefte at du vil logge inn på Shopify POS på den andre enheten.
  7. For å fullføre påloggingsprosessen ber du den ansatte om å velge riktig butikk og lokalisasjon på påloggingsskjermen til Shopify POS.

Når du har logget inn på Shopify POS, ber du den ansatte om å trykke på Låseskjerm for å gå tilbake til PIN-tastaturet for innlogging, slik at den ansatte kan angi sin egen PIN-kode for å få tilgang til Shopify POS med sin egen personalkonto.

Bruk en PIN-kode for å få tilgang til Shopify POS

Du må bruke PIN-koden til Shopify POS for å låse opp og få tilgang til Shopify POS. Hvis du allerede har logget inn på butikken med administratoropplysningene dine, kan du få tilgang til Shopify POS ved å bruke PIN-koden på PIN-skjermen.

Alle medarbeidere må bruke en PIN-kode for å få tilgang til Shopify POS. Hvis du er butikkeieren eller har tillatelsen Administrer Point of Sale-personale, kan du opprette og administrere PIN-koder. For mer informasjon om å angi PIN-koder, se Administrer Point of Sale-personale.

Hvis du har glemt PIN-koden din, kan du endre den i Shopify-administratorpanelet. Du må ha tillatelsen Administrer Point of Sale-ansatte for å endre en ansatt-PIN.

Logg ut av Shopify POS

Bare en ansatt med Point of Sale-tillatelser kan logge av Shopify POS.

Trinn:

  1. Trykk på Mer i Shopify POS.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Logg ut.

Feilsøking av personalets tilgang til Shopify POS

Hvis en av de ansatte har problemer med å få tilgang til Shopify POS, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:

  • Hvis problemet gjelder den første påloggingen som krever e-postadresse og passord for å konfigurere Shopify POS, må du bekrefte at personalkontoen har tillatelsene Point of Sale-tilgang og Konfigurer nye eller oppdaterte POS-enheter.
  • Hvis personalet har problemer med PIN-koden sin, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:
    • Bekreft at abonnementstypen for butikkens utsalgssted er riktig, ettersom personale med kun POS-tilgang ikke kan bruke en PIN-kode for å få tilgang til utsalgssteder som ikke er på Shopify POS Pro.
    • Sørg for at den ansatte ikke har blitt begrenset fra denne lokalisasjonen.
    • Sørg for at den ansatte bruker riktig PIN-kode for å logge på. Hvis den ansatte trenger å tilbakestille PIN-koden, kan du generere en ny PIN-kode.

Du kan også prøve å feilsøke Shopify POS.

Hvis trinnene over og feilsøking av Shopify POS ikke fungerer, kan du sende en rapport fra Shopify POS og deretter kontakte Shopifys brukerstøtte for mer teknisk hjelp.